一、亚马逊卖家服务电话支持:
US seller support phone:+1-888-280-4331
UK seller support phone:+44-2070-8479-11
特别注意
以上是亚马逊所在国的服务支持联系方式,并非中国电话。
美英等地区需要在中国时间夜晚拔打,其它国家的支持电话可通过亚马逊官网查询。
在case没有及时有效回复时,可以通过此电话沟通case进度。
在电话接通时,通常需要进行一些信息验证以证实是所属店铺的真实卖家。
二、亚马逊卖家服务邮件支持:
1. 特别注意
亚马逊更建议卖家先通过开case方式寻找解决问题的渠道,如果卖家的问题都通过发送电子邮箱沟通,长期将导致邮件太多影响处理问题的进度,同时将造成该邮箱会失效或者作废。
亚马逊相关邮箱有可能会是通用模板回复,此时需要卖家有更多耐心,亚马逊每天会收到很多邮件,因此最好可以在邮件中一次性将要说的问题、店铺邮箱等表达清楚。
如果亚马逊明确表示不在回复你,通常再次发送邮件是无用的。
2. Deals有关
被低价跟卖导致的秒杀问题:
listings-report-nasd@amazon.com
秒杀团队:
seller-support-deals@amazon.com
uk-marketplace-deals@amazon.co.uk
3. 举报恶意攻击或者敲诈
investigate@amazon.com
邮件标题请按照格式:“feedback abuse report+卖家店铺名”提交。
4. 举报恶意评论
community-help@amazon.com
5. 投诉假货
performance和report a violation通常不会直接处理,可以联系以下邮箱。
US:seller-evaluation@amazon.com
US:listings-report-nasd@amazon.com
UK:listings-report-nasd@amazon.co.uk
UK:seller-evaluation@amazon.co.uk
6. 举报假冒亚马逊邮件(钓鱼邮件)
stop-spoofing@Amazon.com
7. 专利侵权
copyright@amazon.com
US:notice@amazon.com
US: notice-dispute@amazon.com
UK:notice@amazon.co.uk
UK: notice-dispute@amazon.co.uk
FR:notification@amazon.fr
DE:benachrichtigung@amazon.de
IT:notifica@amazon.it
ES:aviso@amazon.es
IN: notice@amazon.in
MX:notice@amazon.com.mx
8. KYC相关
US:seller-verification-enquiry@amazon.com
US中文:cn-seller-verification-enquiry@amazon.com
UK:seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
UK中文:cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
9. 欧洲税务问题
uk-vat-support@amazon.com
merch.service05@amazon.co.uk
vat-number-appeals@amazon.com
10. 儿童产品安全问题
child-safety@amazon.com
11. 沟通锁仓服务
aglc-cross-border-sales@amazon.com
12. 店铺费用索赔
US: seller-guarantee@amazon.com
US: payments-guarantee@amazon.com
UK: payments-guarantee@amazon.co.uk
DE: payments-garantie@amazon.de
FR: garantie-amzpayments@amazon.fr
IT: garanzia-pagamenti@amazon.it
ES: garantia-pagos@amazon.es
JP: payments-guarantee@amazon.co.jp
13. 账号冻结/关闭后FBA库存处理
US: remove-my-inventory@amazon.com
UK:remove-inventory@amazon.co.uk
14. 店铺被关闭后货款处理
US:payments-funds@amazon.com
US:payments-investigate@amazon.com
US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
CA:payments-investigate@amazon.ca
UK: payments-funds@amazon.co.uk
UK:payments-investigate@amazon.co.uk
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
IT:payments-investigate@amazon.it
ES:investigacion-pagos@amazon.es
IN:payments-investigate@amazon.in
MX:payments-funds@amazon.com.mx
15. 账号绩效团队
US: seller-performance@amazon.com
CA: seller-performance@amazon.ca
UK: seller-performance@amazon.co.uk
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
FR: performance-vendeur@amazon.fr
IT: performance-venditore@amazon.it
ES: performance-vendedor@amazon.es
JP: alliance@amazon.co.jp
JP: reports-fup@amazon.co.jp
16. 与账号表现和政策有关的申诉
US:pq-review@amazon.com
US:seller-performance-policy@amazon.com
UK: pq-review@amazon.co.uk
UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk
DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr
IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es
IN:seller-performance-policy@amazon.in
MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
16.欧美招商经理:
aoqianh@amazon.com,QQ:1768274903
changhal@amazon.com, QQ:54062898
hazha@amazon.com, QQ:2759842098
jianwzen@amazon.com, QQ:1740766037
kili@amazon.com, QQ:2961600493
lenali@amazon.com, QQ:872358227
lijacob@amazon.com, QQ:3010272007
ynzhng@amazon.com, QQ:342785365
yongfen@amazon.com, QQ:2947104707
yuexianw@amazon.com, QQ:764213560
zhxn@amazon.com, QQ:1808631795
17.日本招商经理联系方式:
beixians@amazon.com,QQ:3369417139
bulinzhu@amazon.com,QQ:309585933
chenweix@amazon.com,QQ:3415773689
lishi@amazon.com, QQ:2990962956
panchunx@amazon.com,QQ:1611046400
weiychen@amazon.com, QQ:483471616
xinxihou@amazon.com, QQ:2216872301
18.美国亚马逊无需登录账号联系客服的链接:
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html?language=en_US
2.美国亚马逊客服联系电话:866-216-1072(固话或手机拨打,需要加001,SKYPE可以直接拨打)
英国亚马逊客服电话:+442070847911
3.美国站Live chat入口(买家常用)
https://www.amazon.com/gp/help/customer/account-issues?ie=UTF8&initialIssue=forgotpw&nodeId=&ref_=ap_cs_forgot_pwd&skip=true&type=email#csTop
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(亚马逊免费咨询电话)处理 、提现、充值 、找回密码,帐户解冻处理 、活动管理、商品查询.冻结不可用余额
1、我觉得Airwallex空中云贺余汇对于亚马逊开店来讲还是很练做和板村四报值属孔例靠谱的,毕竟是全球发展速度最快的金融科技独角兽企业,实力有目共睹。
2、那必须的,反正我已经在亚马逊开店了,跨境收款平台正是空中云汇。对于许多已经在亚马逊开店的卖家朋友而言,选择空中云汇已经成为了一种很靠谱的共识。
3、亚马逊开店用Airwallex空中云汇当然很靠谱,包括我在内的很多人都在用粮。
4、当然可以,因为对亚马逊开店用户来讲,空中云汇的优势还是非常明显的!不管是从技术上还是从服务上,这个跨境收款平台非常值得信赖!我本人就是空中云汇的老用户了,明显能够感觉到核议毛吸械最近几年来空中云汇的进步。
5、很靠谱,我一个用空中云汇做亚马逊收款快4年的乱握人,觉得Airwallex空中云汇的体验确哗拍庆实非常不错。简单来说,空中云汇就是技术强,汇率低,还超省钱。