下午两点多,到了亚马逊中国,地点在上海长宁的来福士广场,这里是亚马逊中国总部的所在地,T2写字楼里面有三层都是亚马逊的office。
为了做好跨境电商的出口业务,我花2个月时间,短期内阅读了六七本以上的关于亚马逊企业,亚马逊电商的书籍,脑子里面有很多信息、线索和概念,但是还没有实际操作过,只是申请了亚马逊日本站的店铺(因为我们在日本有代表处, 所以先做日本站。)
今天刚刚收到亚马逊日本站的,账号审核通过的通知邮件。
亚马逊的企业有关的书我应该还看了若干本,它是一家从零起步,保持数十年高速增长,目前市值数千亿美元的一家企业。研究和学习它的发展史,对我们的成长很有帮助。
下面,最近看的有关亚马逊的书籍图片,主要是运营技术类书籍。
亚马逊的顾客至上、长期主义和技术创新的战略观点,更多产品/更低价格/更快速度的服务理念,反复在我脑海里回荡。
它涉及的领域除了零售外,还有云计算、人工智能、物流业、金融业,新闻媒体、发射火箭、太空旅行等诸多产业,令人惊叹的是,它在每一个行业都做都有很出色的表现。
亚马逊每新进入一个行业,都令对手闻风丧胆,把行业搞得烽烟四起,血流成河。
短期内的结局,一般是行业价格雪崩,消费者获益,亚马逊会抢占一部分市场份额。
长期的话,多数是亚马逊在新的行业中取胜,或者通过自身出色运营取胜,不然,就是把行业的头部企业兼并掉而取胜。总之,它不赢,就不会善罢甘休。
今天,我第一次走进亚马逊的办公场所,近距离接触亚马逊的员工,还是有点鸡冻的。
亚马逊中国的办公室很安静,有点静水深流的感觉,估计是疫情期间,很少访客,部分员工也在家值班,所以,办公区比较少人。
亚马逊中国,针对卖家第一年是由运营经理扶持的,包括在选品,申报活动和解决日常运营障碍问题等等,这些基本上覆盖了亚马逊运营的全部了。
就这个服务而言,亚马逊确实是把顾客至上的价值观,也执行到了服务“卖家型顾客”群体上了。
第二年,则要月销售额超过50万美元以上账号,才有运营经理的扶持;
95%以上的订单来自FBA发货渠道,所以,要入亚马逊仓和做FBA才有流量,过去我对FBA的感受不是那么深刻,感觉只是其中一个发货方式而已。
运营经理解释说,主要是因为,在亚马逊上购物的消费者,基本上都买了prime会员,习惯采购FBA发货的产品。
如果要消费者另外支付运费或者等待漫长不可控的发货速度,消费者一般是不会选择非FBA的发货渠道。
亚马逊的物流速度和服务,把客户在线上购物的满意度增加不少,让他们形成了线上采购习惯,同时,也把电商的门槛大幅度升级了。
这意味着,卖家需要备货到亚马逊的仓库,由亚马逊发货,才能够有流量和订单,所以,除了选对产品,还要有足够的资本来发货和运作。
业务量做得越大,需要的库存量就越大,这对供应链和资本的要求是很高的。如果选错产品,那就会很惨了,发了几十万货品到亚马逊仓库,才发现这个产品,在这个国家并不好卖。
你就将面对亏本销售处理的局面,还有每个月都会按时给你发送的仓库储存费用账单。收拾残局的日子,将是很艰难的,你天天在亏钱。
但是,一旦产品选择对了,产品也入FBA的仓库了,就享有了亚马逊背书的信用,这个背书就是发货时效和优质售后服务的背书。
产品如果有任何问题,亚马逊公司会负责到底,消费者就放心选购了,用户浏览转化率是很高的。那么,你就只需要做好推广的工作就可以了。
这样看来,做亚马逊店铺的运营,其实是比较简单的,它是重产品和供应链的运营,不需要像做天猫淘宝一样猛刷单,在中国你做天猫淘宝,那个星期没有刷单,就没有了流量和销量。
做淘宝,有时候刷单又要被抓,产品的链接会被删除,而你仓库里还有一堆的存货无法出手。所以,做淘宝电商的卖家,基本上每年都要被淘宝“电伤”若干次。
没有一颗坚强的心,淘宝你还是不要去碰了。淘宝作为一个电商市场还是有价值的,但是运营作业体系,真的是出奇复杂拉。
在亚马逊,你只要把产品选择对了,持续供应问题搞好了,就做做站内推广就可以了,胜出和赚钱的概率是很大的。
关于怎么选品,运营经理教了我几招,但是,还是要实践才行。在实操过程中,还可以不断提问,得到他们的服务支持。后续,如果实证有效了,我可以总结和发布一些出来。
这次的拜访,虽然只有短短的几个小时内,但学习到很多东西,了解了亚马逊的运营逻辑。一次性就搞了很多干货,后续再慢慢消化、整理和实践。
拜访客户最重要的,并不是这一次你学到了什么,而是搭建了一条可持续沟通的管道,也让亚马逊的工作人员知道,你是谁?你为什么来这里?你有啥优势?你将往那里去?要如何一起合作和共赢?
离开亚马逊中国后的下一站,就是去拜访eBay中国。我会抽时间整理一下在eBay中国沟通的情况,学到的东西,然后发布出来。
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如果美国站,小打小闹注册一个个人账户能省一点。但如果是做欧洲站或者以后像做大,普遍都是注册公司,会多花些钱。
另外,特别提醒,相对开店成本不是特别多的,后续卖货fba仓货物、压货、未妥投没有打款,以及账户冻结等意外等等,那些才是大头!有无数卖家就是被后续资金流生生拖垮的。
回到你的问题,亚马逊单单开店,需要多少成本,可以参考下方图片。
下面以美国站亚马逊课渐本张满程开开店费用为例(只针对专业卖家):