期货行业互联网获客-期货行业互联网获客方式


Time:2024-07-02 17:52:18

关于期货行业互联网获客的问题,我们总结了以下几点,给你解答:

期货行业互联网获客


期货行业互联网获客

我时常在想一个问题:期货客户经理对于客户到底有什么用?

说实话想来想去答案似乎是:期货客户经理对客户没什么太大的作用。

这个答案对于期货客户经理来说是悲观的。但是作为本身也是期货客户经理的我,如果仔细想想,会发现期货客户经理除了协助客户开户,解答客户日常各种疑问之外,还有什么更大的作用呢?

一般来说,大多数客户最关注的问题是:现在做什么品种好?什么点位做?仓位多少合适?等等诸如此类涉及交易的问题。但是这一类问题恰恰是期货客户经理不能回答的,否则就触犯合规要求了。可是除过此类问题外,回答其它问题对于客户的作用并不大。

要注意的是我上面一直说的意思都是期货客户经理对于客户的作用不大,而不是没有作用。期货客户经理对于客户肯定是有作用,否则期货客户经理也不会存在了,只是这种作用的大小是见仁见智的问题。

我一直认为,作为期货从业者,与其说开发客户,不如说是要使自己变得对于客户来说有所帮助,即要对客户的投资有作用,这样业务才有长久发展的根基。如果是只能提供开户等简单的协助,那么客户找哪个期货客户经理都一样的。这样必然会让期货客户开发陷入打价格战的内卷死循环,最终所有期货客户经理和客户都受到伤害。

通常情况下,客户经理与客户在资产方面的位置是不同的,客户一般都是资产更多的一方。因此若要说客户经理能在投资方面给到客户什么指导,可能性不是太大。当然客户经理可以在自己专业范围内,根据客户的情况,给出客户投资方向的建议,这个是可行的,也是客户经理对于客户的作用之一。

对于不同资金体量的客户,要注意区别对待。我说的区别对待不是指根据客户资金多少,采取不同的服务态度。而且要根据客户的不同情况,在自己专业范围内,尽可能给出最优的建议。例如:如果客户的资金体量十几万,那么就要重点给客户说明,参与期货交易的风险等理念,避免客户盲目操作亏损严重。而对于资金体量上百万的客户,可能会应该告知给客户分散风险的理念,避免客户重仓满仓可能导致的巨大亏损。对于产业客户,那客户经理的服务可能是不足的,需要结合公司与产业套保等相关的部门。但是客户经理可以在自己力所能及的范围内,给产业客户相关建议。

上述所列举的客户以及客户经理应该或者能提供的服务方向,仅仅是抛砖引玉。每个客户都是综合立体的,服务不可能是单一的模板直接套用,肯定是要因人而异的。但是个人私以为,不管采取什么样的服务,其出发点应该要为客户解决问题,向尽可能能双赢的方向努力。客户经理应该努力提高自己的专业知识,至少在客户有自己专业范围内问题的时候,能提供自己的解决问题的方案。随着从业年限的增加,有时候也会发现,其实客户有时候比你专业多了,客户并不是想要从你那里得到什么服务,而仅仅可能是希望找一个能沟通、诉说、倾听的对象,资产越多的客户在这一点上似乎是表现越明显的。

所以说期货客户经理对于客户的作用,说大不大,说小可能也不是那么的小。投资,尤其是交易,本质是思想认识的在外表现。因此客户经理对客户的服务,除去可见的基础的服务,若能在思想认识层面有所突破,那效果必然是其它服务不可比拟的。虽然客户经理的资产没有客户的多,在短期内一般也比较难能提高到与客户同等的位置。但是思想认识是可以跨越物理界限的,如果客户经理与客户在思想认识层面有可交流的内容,那么对于客户来说这样的客户经理自然是非常有用的,甚至是不能代替的。因此作用一个客户经理,我常常告诫自己要不断学习。

对于期货客户经理对于客户作用这个问题的思考,其实也是对于期货行业未来的思考,因为如果一个职业存在没有作用,那么这个职业也不会存在太久了。我常常有如履薄冰之感,甚至觉得如果按照目前期货客户经理的作用发展,会不会再过几年,就不需要期货客户经理了,完全可以用互联网获客。这样的疑问如阴云密布在心上,常常让人担忧。不过不管未来如何,我们现在能做的就是不断学习、提高自己,当行业真的迎来变革的时候,有能力跟得上历史的速度。

谨记此以时时鞭策警醒自己,也希望能与同行者共勉之。

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