随着经济增速放缓,产能过剩,楼市高库存造成企业运营困难,房地产为大宗高价商品,空窗期高,销售跟单期长,客户流失率高。
客户从买房到入住,服务人员都不同,客户数据难以统一,且市场存在房源信息虚假,资讯与真实房源不符,客户难以判断房源真实性。
行业趋势
楼市政策缩紧,增量时代转向存量时代,线上售房成为主流,地产传统营销方式效果不佳,且房产行业运营效率低,急需推进数字化转型。
微信,作为月活12亿的国民应用,为私域流量提供了完善的基础设施,其多项功能:微信群、朋友圈、小程序、公众号、微信支付、搜一搜,以及企业微信相互连接,构建了全套的私域体系。
微雨网销售系统,专注解决销售获客与转化难题,为企业提供多渠道获客触达、智能化跟进商机、快节奏成单变现、高效率管理销售的一体化解决方案,赋能企业获客转化,实现业绩高速增长。
那么针对行业痛点及发展趋势,房地产行业应该怎样运用销售系统实现私域运营及变现呢?
接下来为大家推荐房地产行业私域流量运营及变现解决方案~
房地产私域流量运营及变现方案
方案优势
① 拉新促活裂变
提高引流效率,通过以老带新,形成裂变消费,防止老客户流失,促进成交转化;
② 减少获客成本
减少在房产APP、SEO、广告等投入的费用,私域广告成本低;
③ 精准分层营销
做好客户数据的整理归档,细化每一个客户的画像,掌握客户的爱好,消费习惯,进行精细的产品推荐,提高转化率;
④ 深挖客户价值
优惠福利、客户关怀等策略可以有效触达客户,提高资源粘性及用户信赖;
销售系统打通微信客户运营链路闭环,构建私域流量池。
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房源曝光获客
① 营销活动促进客户裂变
销售系统接入微雨网营销活动,三分钟快速创建活动,将客户资源引流至微信,海量营销活动模板,员工扫码即可分享。
多种活动场景,满足引流获客需求。
② 楼盘形象宣传
支持接入微雨网微传单,用趣味传单展示楼盘形象,可用于户型展示,意向客户访问的同时也能记录访问轨迹,传单中附带表单,用以收集预约看房的客户信息。
③ 意向客户及时跟踪
结合文章进行活动推广,吸引潜在客户,意向客户可通过名片与销售取得联系,销售可跟踪顾客联系行为,及时与客户取得联系。
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客户行为跟进
① 传统销售模式,无法全方面展示企业及个人信息,销售系统智能名片,可以帮助企业树立IP
首次与客户联系,利用智能名片打造人设
② 智能雷达系统
· 实时追踪客户浏览轨迹
· 帮助判断名片传递效果
· 一秒捕捉合作机会
③ 企业文件夹
· 企业对外文件统一分类收录,员工直接选用;
· 支持PDF、PPT、WORD、EXCEL、MP4、图片等;
· 文件自带员工简易名片,随时获取访问轨迹;
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赋能销售中介
① 文章营销
文章内容种草,附带员工联系方式、商品推荐、精选文章,促进客户成交。
② 主题海报
· 商品海报展示产品细节,引导客户扫码访问产品详情页;
· 支持企业统一上传海报模板、或员工上传个人海报;
· 公共海报持续更新
③ 短视频看房
· 短视频看房,便于顾客判断房源真实性;
· 支持企业统一上传视频模板、或员工上传个人视频;
· 公共视频模板持续更新,短视频获客更快捷;
④ 客户标签
通过商品分析数据,了解客户意向户型,购房预算及意向的配套设施,根据其意向进行推送,保持有效沟通,减少无效推送。
a. 进度记录
将客户资料同步至售楼系统,建立档案和记录购房进程;
b. 标签管理
根据客户的互动轨迹和商品分析,贴上对应标签,进行商品分类推送;
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促成买卖交易
① 预约看房
根据客户的需求,描写跟进记录,提升购房体验,运用获客表单整理预约看房信息,方便快捷。
② 房源定位及记录
员工外出带客户看房时,可以通过拜访签到功能进行定位记录。
a. 对于管理者:可以了解员工外出情况,便于管理工作开展;
b. 对于员工:记录实地房源概况,同时可以记录客户意向户型及交易情况;
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售后服务跟进
① 客户关系维护
成交后,以短信形式回访表示感谢,根据客户分层,进行节日、营销短信群发;
② 适时进行回访
定期进行回访,询问客户是否有新需求,回访后及时编辑跟进记录,掌握客户房屋交接进程;
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老房客带动新房客
旧带新,裂变获客:老房客参与秒杀、抢折扣等活动,通过朋友圈分享、好友邀请等方式进行曝光,达到裂变的效果。
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团队管理
① 全员任务系统
· 每一位员工都成为企业的触手,以标准化的推广内容触达客户;
· 真正激发员工的营销获客动力,让员工的流量成为企业的流量;
② 积分系统
量化工作价值,增进管理者与员工双向了解,刺激内部良性竞争。
③ 销售系统数据中心
· 包含每日新增线索、客户;使用占比统计,客户漏斗数据;
· 帮助管理者快速定位各环节的问题,以做出更佳决策;
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微雨网企微助手
腾讯定位数字化助手,企业微信做企业专属连接器,帮助企业连接内部、连接产业、连接消费者。
① 企微聊天工具栏
聊天框侧边栏,快速使用客户管理工具,有效提升工作效率;
客户详情
快捷回复/商品列表
② 新客自动拉群
轻松进行活动引流,群活码添加至宣传载体,扫码活码后自动添加客服并给客户打标签,客户扫码后即可进群,减小客服工作量。
③ 渠道活码
渠道活码一码多人,根据不同渠道来源自动给客户打上不同标签,帮助顾问有效了解客户需求,从而为客户提供精准周到置业服务。
④ 会话存档
企业成员和客户的聊天记录存档,沟通全程监控,有效避免飞单、私单;
⑤ 企微群管理
统计客户群每天的成员数据,成员变动随机了解
房地产私域流量运营及变现方案包括:客户运营功能、销售管理功能、企微助手、营销活动、电子传单、在线商城、启动服务。
微雨网销售系统助力房地产行业轻松私域运营及变现。
原文:https://www.zcdly.com/fdcyybx.html
公众号:微雨运营科技
房产销售人员如何维护客户
1,节假日发祝福短信,短信结尾加上某某项目张三
2,记录客户的身份证号,熟知客户家里具有能做主的人的生日(比如客户过来看房,是夫妻俩,但是你感觉是媳妇做主,老公当参谋,那么你要把握好他们的信息,到客户生日的时候发个短信或者打个电话)
3,定期回访已经邀约到现场的客户,回访内容聊天为主,产品为副。
4,加微信多聊天,多发一些有关房屋涨价的信息和本项目的优势。
5,关于寻找客户方面,你要与竞争项目里的销售人员至少要结识3个以上,与他们资源共享,你这里成交不了的客户可以分享给他,当然他要是做不成的客户自然会给你。
6,寻找准客户最直接的就是亲戚朋友介绍,认真对待每一位客户,虽然有些客户比较XX,总之一句话“客户虐我千万遍,我待客户如初恋”