作者:王钟的
2月24日,一条实名举报微博让#中国人寿#登上了热搜。中国人寿黑龙江省黑河市嫩江支公司前员工张某某在举报视频中提到,公司存在保费造假、欺骗客户、虚假报销等问题。对此,中国人寿回应称,该公司多部门介入,相关情况正在调查中。
商业保险是社会保障体系的重要组成部分,相比于社会保险的兜底性保障,商业保险为投保人提供更丰富、更多元的保障选择,与社会保险互相弥补、互相结合。近年来,随着人们收入的富余和生活质量的提升,购买商业保险成为一股潮流。
众所周知,保险对投保人的保障越全面,所需要支付的保费就越高。对工薪阶层而言,重疾险、车险等商业保险意味着一笔不小的支出。因此,这笔花销是否“物有所值”,在发生保险事故时是否能获得预期理赔,是投保人的主要关切。
然而,近年来围绕商业保险“套路多”的质疑频繁发生。有的保险销售者明知客户不符合承保条件,还劝说客户购买保险,结果出险后遭到拒赔;有的销售者炒作“停售”,混淆消费型和返还型保险、短期限和长期险的概念,在营销话术上忽悠投保人;很多投保者还购买了自己根本用不上的保障,或者被迫接受“捆绑式”的保险。
与此同时,保险不仅是消费产品,还带有金融属性。一些保险以理财产品的名义对外销售,投资者期待通过购买保险,在获得风险保障的同时,获得一定投资回报。如果保险销售“名不副实”,不仅会让投保者无法获得预期收益,还可能蒙受家庭资产的损失。
目前,监管部门对商业保险的设计、销售和服务提出了严格规范,在产品方面,商业保险一般并没有“大坑”。消费者感到商业保险“套路多”,一方面是因为信息不对称造成的,另一方面则是因为保险销售者违规操作甚至故意欺骗客户造成的。因此,要求基层保险公司尤其是一线销售者坚守有关规范和职业道德,才能有力地捍卫客户合法权益。
回归到此次事件,张某某在举报视频里表示,她曾多次向黑龙江银保监局、黑河银保监分局举报,上述部门也在2019年分别调查她的举报,两次都查实中国人寿嫩江支公司存在长险短做、虚假经营,公司费用属虚假报销等问题。根据银保监会公布的处罚信息,时任中国人寿嫩江支公司领导也曾接受警告和罚款。这至少反映出,张某某的举报并非无中生有,涉事保险公司的问题已经存在了一段时间。
如今,张某某又公开发布举报视频,是否意味着先前的调查还不够深入?或者在接受警告和处罚以后,涉事保险公司并没有深入开展整改,彻底排查先前经营过程中存在的违规问题?具体情况,还需要上级保险公司和监管部门继续彻查,以完整的真相和彻底的追责,还广大投保人一个放心和信任。
张某某举报中提及的部分内容,目前仍有待核实。不过,这场舆论风波,无疑揭开了一些保险从业者违规行为的冰山一角。从诞生起,保险业就与从业者信誉相伴相随。有关企业在追逐业绩的同时,也要明白,只有遵循客户利益至上的原则,依法依规开展保险业务,才能赢得市场的欢迎和公众的信任,让保险真正成为社会的“稳定器”和经济的“减震器”。(王钟的)
来源: 光明网-时评频道
软文广告的目的是用较少的投入,吸引潜在消费者的眼球,增强产品的销售力,提高产品的美誉度,在软文的潜移默化下,达到产品的策略性战术目的,引导消费群的购买。 软文的本质是隐性广告,写作时须围绕产品谈开去。
首先,要对调研的资料进行详细的研读,同时要对相关的内容了解(如行业情报、行业信息等),最好能对自己的产品特点、功能、目标消费群体,以及给消费者的承诺是什么?能不能够保证,这关系到产品销售之后,消费者放心与否,承诺就是给消费者的强心剂。 根据对产品及行业的了解,确立核心创意,核心创意必须单一,象一把利剑,要有原创性,要能够打动目标消费者。为什么呢?因为现在的各种各样的广告已使目标消费者烦不胜烦,你这样一篇软绵绵的文案有没有绵里藏针的功效,就看你的核心创意了。要不然,那些对广告软文漠然视之的消费者就真的漠不关心了。 这个核心创意就是你撰写软文的中心思想,中心思想确立之后,下面该做的就是: 标题——向目标消费者“大声”打招呼 大卫·奥格威认为,标题是大多数平面广告最重要的部分,它是读者决定读不读正文的关键所在。标题的作用就不言而喻了,它是要在最短的时间引起阅读者的注意,传递出消费者不得不接受的重要信息。中国古代对文章有一个很妙的比喻:凤头、猪肚、豹尾。在广告软文中,我认为凤头就是标题,一定要引人注目。 那么,标题常用的撰写手法有那些呢?
1、新闻式标题,以发布新闻的姿态传递某种信息。
2、悬念式标题,设置某种悬念,引发诉求对象的好奇心理,引导读者寻求结局。
3、疑问式标题,以设问或反问的方式,引起诉求对象的好奇心理,出人意料。
4、叙述式标题,以直白的表述方式传达核心内容。
总之,标题的撰写方法很多,无论采用何种方法,目的只有一个,引起目标群体的好奇,让它们有兴趣读下去。 要写出有创意的标题,还有以下几种方法: 1、用比喻 2、拟人化 3、感叹语气 4、热点话题 5、采用逆向思维等。 有一个好的标题,这篇软文广告算成功了一半,就象孔雀开屏一样,正文要慢慢的展开。那么,正文要谈些什么呢?正文就是对产品信息完整的包装和深度诉求,或者是对产品相关事件的引导,使之成为有用、有效、合理的、正确的信息。撰写正文时,忌用生僻字(如果确实要用,最好能注上拼音,方便阅读,这也是对阅读者的另一种关心),多用问句,感叹句,语言要简短,切忌冗长沉闷,要有韵律,读之琅琅上口。
正文——和目标消费者拉近关系 正文的内容一般要表达三个方面的内容: 1、诉求重点,即软文的核心内容, 2、对诉求重点的深入分析, 3、让潜在消费者行动起来。
议论文 此种文体适于进行说理,引导消费者的观念,针对较理性的消费者。文章核心观点要有权威性,此种文风较硬,一些较专业的知识,消费者不一定明白,但要增加趣味性,多用比喻、拟人等方法,让阅读者理解理解的更轻松些,不然,没人去看那些自己看不懂的东西。
边叙边议 此种文体可以针对竞争对手而作,一边叙述一边议论,也就是一边说,一边给结论。如:我们的产品好,怎么好呢?因为我们的产品原料正宗,没有污染,生产工艺先进,科技领先,管理严格,所以产品好。 以上这些方法仅供参考而已。真正好的广告软文不一定如此写,只要消费者愿意看的软文就是好软文,只要消费者看后不想扔,想收藏起来的软文就是好软文,只要消费者看后就要去购买产品的软文就是好软文。
要想让阅读者不烦,正文的撰写十分重要,要抓住以下几个特点,一定事半功倍。
如果你的软文营销是这样的毫无成色,那么你确实有必要认真分析下原因了。一直以来,软文营销也是中文秘书网网络营和网络推广中的重要一环,回报也是很可观的。而软文营销要想有效果,软文的质量是重点。现在就把我们在软文营销的小技巧分享给大家,希望对大家有所帮助。 1.软文目的决定标题写法。
一般而言,软文的标题是十分重要的,必须要能够吸引公众的注意力。但是这也要因情况而异。不同的软文营销目的,标题的写法也是完全不同的。
如果你是经验分享类的口碑软文,那么标题自然越吸引人越好,因为这时候你追求的是有质量的流量;但是如果你发软文的目的,是给已有的流量增加公信力和转化动力的话,则不一定要吸引人,反而要在标题里加入品牌词。
小贴士:不要以为一个具有吸引力的标题就足够了,如果你的内容不是用户需要的,标题再好用户也没有阅读的兴趣。但是软文标题中加入品牌词,就可以达到传播品牌的作用。即使用户没有点击,但是服务和产品已经被用户看到。
2.软文的第一段要写好。
这是一个需要反复斟酌的事情。软文的第一段,只是为了让用户继续浏览第二段,仅此而已。因为如果用户已经点击了你的软文,那就是你的精准用户,如果看完了第一段,没有兴趣和动力看第二段了,那么你就将失去了一次营销的机会,而且面对的对象是精准用户。
或许以前很多人都认为,第一段中就需要提到产品或是品牌,这样即使用户稍微扫一眼也会看到。这里我们负责人的告诉大家,这样做是无法让点击的用户变成真正的客户的。因为他没有很深入的了解到你的产品,就不会有消费的欲望。第一段要起到的是一个引子的作用,吸引用户继续阅读后面的文字。仅此而已。
3.软文要简洁、简洁再简洁!
我们需要清楚一点:发软文不是为了做科普,是为了赚钱、赚钱、赚钱,好吗?你做科普给谁看?当然了你如果有财力,能够精心组织一次软文套餐群发的话,那样确实效果更好,但是大多数企业那么多钱,要立即要效益。
4.能留电话的话,别留网址。
5.软文也需要做优化。
小贴士:每天你的许多竞争对手也在做软文营销,我们得需要多好的运气,你的软文才能在不优化的基础上,排在关键词的前几位啊?我们不相信运气,也不会有那么好的运气,因此每次发布后都会进行优化,当然回报也是不错的。
任何事情都有诀窍,软文营销也是如此。只有善于把握软文营销的要点,效果才会让人满意。做软文营销,不要想当然的以为发布在流量大门户网站就好了,最好是选择与行业相关的大型网站。要知道,没有任何一个用户有义务去阅读你的软文。
软文顾名思义是相对于硬性广告而言,由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比,软文之所以叫做软文,精妙之处就在于一个“软”字,它将宣传内容和文章内容完美结合在一起,让用户在阅读文章时候能够了解策划人所要宣传的东西,一篇好的软文是双向的,即让客户得到了他想需要的内容,也了解了宣传的内容。软文除了写之外,重要的还有发布,绿萝软文平台提供的软文发布服务很好,发的好,写的好,软文就完美了!
软文与硬广告相比,软文来自之所以叫做软文,精妙之处就在它将宣传内容和文章有料内容完美结合在一起,好的软文是双向的,即让用户得到了他想需要的内容,也让用户在阅读文章时候能够了解我们所要宣传的产品/品牌卖点。
做为什么都得会的运营来说,难免会接到用软文做推广的任务(当然有的是自己想用的获取用户方式),这个时候你可以有分条下工味者著两种策略。一种是自己写软文然后在渠道进滑陆啊触敌事行投放,在这种策略下则需要运营自己能够去挖掘产品卖点与撰写用户感兴趣的内容;另外一种是预算充足时的策略,直接找跟目标用户调性一致的营销齐陆号,把挖掘的产品卖点告知他们,然后把软文撰写和投放都全部交由营销号负责。考虑到普适性,本文聊的是前一种选择,当运营打算自己风况静念也克权沙盟单表做软文营销时该怎样写好一篇软文。
1、软文的三要素
在高中那会写论住采铁初轮谈文,要想拿到作文高分,你得有出色的论密灯增防磁点,然后足够新颖丰富的论据,其次是配上华丽的辞藻,可以说论点、论据、辞藻是组成一篇完整论文的核心要素。软文跟论文一样,也可以简单地看成为证型的文章,它需要用足够多的论据创吃亲无效出振小距思端(用户感兴趣的内容)说服用户使用产品,所以用论文对软文的话,它也有照单着自己的核心要素:
产占逐区否左品卖点,你想通过软文重点包装的产品核心卖点。
软文主题,根据目标人群,找到戳人心的“痛点”、“high点”、“娱乐点”的同时能够完成对产品核心卖阶能点的包装的主题。
内容素材,根据主题多维度的进行素材收集,让软文主题得到论证和具象化。
2、挖掘可植入软文的核心卖点
通常情况下软文的是用户感兴趣的“有料”内容作为主体部分,产品宣传内容只能是其中的一小部分,篇幅过多会影响软文的传播效果。建议可以采取鱼骨图的方法动场坐愿带接队临镇,从产品的功能、内容、活动、用户四个方向层层剖析,寻找产品关键核心卖点。
3、用于包装核心卖点的软文主题
写软文洲蒸玉同宗华局跳批花最难的地方在于怎样在境冲海贵题文章里写完有料的内容后,非常自然的转到产品推并世记让行式介内容,为了不出现辛辛苦苦码了很久的文字到最后市参吧飞业依宣衔接不上产品想要传递的卖点这种尴尬局面,运营在写软文前可以把这衔接部分也就是软文里的产品卖点包装部分先根据软文主题写出建代接占马来,再去做软文主体(有料)内容的素材收集与编写。
就目前自己见过的属足笔以川依候肉束软文来说,可以把常用的产品卖点包装的主题(方式)分为以下几类:鸡汤类、情感类、娱乐八卦类、干货类、热点类、癔症类、搞笑类、表态类、生活场景类,其中传播度比较好的情感、鸡汤、娱乐八卦类主题软文,干货传播不会太广但比较适合写专业文章的自媒体去做给企业做产品软文植入。
4、根据软文主题收集素材
这里的素材收集指的是收集好的内容来支撑你的观点,也就是有料的论据。软文主题可以了井附世误额很得天马心空的多样化,但落地到具体的写作就要能够自圆其说,为什么你要提议大家“勇敢做自己”、“做人对就要对自己好”、“不要恋后邋遢”、“坚决要做运营”…
有特长或者说有独特兴趣爱好的人,在素材收集方面就会比较有优势了,喜欢研究历史的运营在做素材收集时就可以找到各种历史事件来为论据,喜欢研究电影的则可以用电影大片里的剧情来做论据,喜欢研究情感问题的可以拿各种日常情感纠葛作为论据…
如果你什么兴趣特长都没有的话,其实还可以靠搜商来弥补,围绕产品卖点包装的主题通过搜索引擎收集一些素材,看看哪些能够用做主题的论据,虽然效率会慢点但是还是能够0基础的驾驭它。
5、软文的展示形式
谈完软文的三要素,现在再说一下软文的展示形式。现在见的比较多的有三种:纯文字类、图文并茂类、纯图片类。
个人感觉纯文字类适合一些比较深沉的主题,如情感、梦想、抉择的文章。图文并茂类是一种比较普遍的软文形式,可以通过PS、影视剪辑、搞笑图片的穿插,实现娱乐的效果。
一种是微信、QQ对话框的截图,三言两语讲一个故事,不用PS,准备小号就好了。多用于感情类、撕逼类软文。
最后还要再啰嗦一句,写软文是需要自己多阅读几遍软文并不断修改的,运营零基础写软文灵感来了同样也一天可以搞定,要是没感觉估计憋一周也是白倒腾。