客户关系管理 客户关系管理系统

编辑整理：整理来源：悟空问答，浏览量：72，时间：2022-08-30 02:35:01

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　　在中国的各大城市中，白领阶层的收入水平比城市中其他阶层的收入高出许多，更不用说与占人口70％的农民收入相比了。显然，从营销者的角度来看，这一群体的重要性远远大于其他群体，因为他们正趋于成熟理性，而且他们对某一种品牌开始信赖并逐渐形成一些固定的习惯。因此，对于营销人员来说，保持和发展壮大这一群体是十分重要的。对一群消费者分类管理的欲望驱动着客户关系管理体系的发展。 　　值得一提的是，在中国，使客户关系管理成为可能的工具也正变得越来越普遍。比如，客户关系管理的数据库管理的软件很很容易获得，且也有竞争力，并适用于中国在陆的实情，排版也是简体中文的。互联网基础设施的建设也发展迅猛，如果不按人口比例而接原始数据统计的话，中国已经成为了世界最大的网络用户。在大城市中，特别是在和，客户服务中心迅速增加，在今后的三年中，中国估计将增加80000个客户服务中心。（客户6服务中心包括内部网点如工商银行内部的客户服务中心，也包括外包商业性的客户服务中心。）甚至中国的邮局也对大宗邮件开始感兴趣了，例如的许多邮局内设有分检及托运中心。 　　中国加入WTO无疑将加速客户关系体系在中国的发展。进入中国市场的新投资者们在他们自己的国家里理所当然地采用这些客户关系管理工具，并预见到客户关系管理体系的使用是势在必行的。因此毋庸置疑，他们也会在中国运用这些成功的经验。为达到成功的客户关系管理效果，他们在全球其他地方投入了大量资金用于培训及拓展市场，在中国他们也不可能忽视这一点。 　　中国加入WTO后，投资者的大量涌入势必会刺激中国也使用客户关系管理体系。我们已经看到，过去几年内，中国国内企业采用并实行西方管理和营销模式的速度是很快的。这足以说明为何近几个月来有关客户关系管理体系的培训如此之热烈。 　　最后需要说明的是，很多国外营销者曾吃过苦头，他们清楚地知道，如果开拓市场的渠道仅仅是大众传媒，那么试图在中国打出一个品牌就会又昂贵又费时。大众媒体有时不能给目标者提供充分的影响力，而营销人员则希望把钱花在"大鱼多的地方"去"钓鱼"。当今中国的"大鱼"确实很多，新渔夫的进入与老渔夫换新方法都驱使互联网作为一种通讯手段更加迅速的发展。保住现有的"大鱼"，喂肥它们以指望将来获得回报的欲望将驱动客户关系管理体系在中国更广泛地使用。如果你希望客户增加，那么现在的中国可以说是一个最大的"鱼池"。如果你想增加客户价值，客户关系则会是最有效的办法。

客户关系管理即所谓的客户公关。

在当代商品市场社会来说，做好客户关系是每一个企业首要的工作。前提包括很多：产品质量，价格定位，企业文化......都有影响；但是最重要的是强烈的服务意识。今后的市场社会将是服务竞争的体现；而今后公共客户关系管理会从售后大幅度转向幕前，处于市场的前沿地位。也就是“天时地利人和”之中的人和。

网友热门话题评论：

1楼、客户关系管理与客户服务的区别不包括：开公司做买卖,那就不仅要善于与人打交道,还要始终惦记并且张罗一档子挺要紧的事由儿:客户关系管理由此,也生出许多有趣的

2楼、客户关系管理的英文缩写：管人先立己 一个好的营销人员,首先要从自身做起,通过形象的塑造先获得经销商的信赖“以貌取人 ”是国人认识你的第一因素客户的行销意识管理 营销人员要做到“视其所以,察其所安,观其所有”主要是观察客户有几辆车,单车的产品品项如何配置,代理什么品牌客户的仓库意识管理 一个客户经营理念的好坏,只要你去查看其仓库便知一二1、要目测仓库的面积,通风情况2、要查看其产品摆放的情况

3楼、客户关系管理的英文缩写：讲到客户关系管理的时候,中国联通邹区店的店长讲了一个案例,她说,有一个客户来店里办了个九百多块的手机套餐业务,然后

4楼、客户关系管理的核心思想是什么：客户关系管理的核心价值在于,能帮企业做正确的客户选择我们很多公司在做客户关系的时候,眼睛里看的更多的是机会,是项目,