顾客总价值包括-顾客总价值包括哪些
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1、顾客总价值包括
顾客总价值即顾客期望获得以下价值的总和:首先，产品的价值，比如产品的质量保证，其次，服务价值，比如产品的售后服务。其三，人员价值，比如客服服务的满意度。其次，形象价值，比如产品的知名度。
顾客总价值，是指不单单是客户的身价或者是客户在你这的消费金额，而是指客户潜在的一些价值也包括在内，比如说一个顾客可能介绍好几个朋友 ，可能因为这个顾客你就会认识别的人，拓展别的服务，挣更多的钱，也就是指这个顾客能够带来的所有收益，就是总价值。
是指顾客从产品或服务中得到的所有利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。 （推荐答案！）
顾客总价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它主要包括产品价值，服务价值，人员价值和形象价值等。
2、顾客总价值包括哪些
服务价值、人员价值、产品价值、形象价值
3、顾客总价值包括()
总价值一定的时候，要根据产品的利润空间比去让价。 比如 某客户采购值为100万，我的利润空间是30万，公司规定不能低于百分之二十，所以让利空间就是百分之十之内。
顾客让渡价值是指整体顾客价值和整体顾客成本之间的差额部分. 整体顾客价值是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的全部利益．这包括产品价值．服务价值．人员价值和形象价值． 整体顾客成本是指顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币．时间．精力和精神成本
将顾客让渡价值表示为函数的形式: CDV = TCV - TCC 总顾客价值函数: TCV = F (X1, X2, X3,…… ) 总顾客成本函数: TCC = F (Y1, Y2, Y3, …… ) 顾客让渡价值函数又可以表示为: CDV = F(X1, X2, X3, ……; Y1, Y2, Y3, ……) 以上各式中: CDV (Customer Delivered Value) 表示顾客让渡价值; TCV (Total Customer Value) 表示总顾客价值; TCC (Total Cu stomer Cost) 表示总顾客成本; X1, X2,X3, …… 表示影响总顾客价值的各种变量; Y1, Y2, Y3, …… 表示影响总顾客成本的各种变量。 顾客让度价值=总顾客价值-总顾客成本 影响顾客让渡价值的因素(X1, X2, X3,……;Y1, Y2, Y3, ……) 很多, 如企业的营销组合策略、企业所处的市场环境、科技水平的进步、乃至顾客的行为、意识等等, 它们之间的关系以及作用机制也非常复杂。
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