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基础心理学第7单元思维 第5节 问题解决
课前小问题：一个小镇上，10％的居民的号码没有登记在电话号码簿上，现随机从电话号码薄上选择300个人的名字，问有多少人的电话号码没有登记在电话号码簿上？
一、对动物问题解决的研究
1. 什么是试误说？
2. 什么是顿悟？
不管是试误说还是顿悟，马老师在《基础心理学第十三单元学习》中会详细的给大家介绍，基础心理学里的内容是浓缩的，是一些精华。
二、对人类问题解决的研究
1. 问题解决的概念
2. 问题解决的三个要素
3. 什么是问题空间？
三、问题的种类
1. 根据问题的明确程度，如何划分？
2. 根据问题解决者是否有对手，如何划分？
3. 根据解题者具有的相关知识的多少，如何划分？
通过下象棋的例子说明这三种分类方式是相对的，也可以是重合的。
四、问题解决的脑机制
1. 大脑皮层额叶的作用是什么？
2. 如果孩子经常出现注意力不集中、多动、做事乱糟糟没有计划，家长老师该怎么做？
3. 打破思维定势与哪些脑区有关？
五、⭐解决问题的策略
（一）算法策略
1. 什么是算法策略？举例：解开行李箱的密码锁
2. 算法策略的优缺点是什么？
3. 为什么小孩子常用算法策略？
（二）启发法
1. 手段目的分析法
①手段目的分析法的概念与四个基本步骤是什么？
②手段目的分析法的一大特点：有一些迂回的手段。举例：情感挽回的过程
马老师警醒：没有一个人愿意改变，除非你让人家感觉到舒服，每一个人的习惯都是他的舒适区，怎么样能让一个人放弃原有的习惯建立一个新的新习惯？只能有两种方法，第一个方法：你让这个人的舒适区不舒服了，第二个方法：你给他塑造一个更舒服的舒适区。这两个方法你不做，你就想强硬的改变，你以为你是上帝吗？没有人愿意让你改变的，所以一定要从认知上去做修改。
③要用好这个方法，需要培养自己的什么品质？
2. 逆向搜索
①什么是逆向搜索？
②逆向搜索更适用于什么条件？
③如果你现在没有人生目标怎么办？通过逆向搜索寻找答案。
3. 爬山法
①什么是爬山法？
②它与手段目的分析法的区别是什么？
4. 原型启发
①什么是原型启发？举例：瓦特改良蒸汽机；鲁班发明锯子；阿基米德发现了浮力定律，解决了皇冠的材料。
②运用原型启发的前提是什么？
六、⭐影响解决问题的因素
1. 知识
①通过专家和新手的实验，讲解知识是如何影响问题解决的。
②心理咨询师这个工作最基本的特征就是要靠疗程，因为人的改变其实很慢，心理问题的解决也需要有个过程，但是不专业的咨询师只能做一个小时、两个小时，不专业的咨询师没有办法持续的进行输出。
③什么是正迁移和负迁移？
2. 无关信息
3. 问题的表征方式
4. ⭐定势
①什么是定势？
②定势有什么积极影响和消极影响？
5. 功能固着
①什么是功能固着？
②什么是功能变通？如何做到功能变通？
③活学活用在心理咨询这项工作中非常重要，要根据你所面临的实际情况去修改你的理论。大量的科班出身的心理咨询师有点像书呆子，有时候半路出家的咨询师比科班出身的做得更好，由于他们受到多方面的知识的影响，有了解决问题的更多的思路。中国的心理咨询和书本上描绘的差距很大，科班出身的咨询师在一定程度上是转不过弯来的。
6. 人的动机和情绪
在一定限度之内，动机的强度和解决问题的效率呈倒U型曲线。举例：考试焦虑症。
7. 人际关系
①为什么人际关系会影响问题解决？
②有的人进入一家企业，认为只要把自己的事做好就够了，这大错特错。
马老师总结：生活中大部分的事情都没有办法直接解决，能直接获得满足的解题步骤都在我们的课本上，而不在生活里，生活里大部分问题，尤其是涉及到另一个人的问题，都需要你迂回，如果你做不到、受不了，赶快去提升延迟满足感的能力。
思维定势在我们日常生活中，对解决问题的影响非常大，所以不要总是觉得你持有的那套价值观就一定是对的，多跟别人聊一聊，多听一听别人是怎么说的、怎么认为的。