餐饮管理方案|学校餐饮管理方案
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关于餐饮管理方案的问题，我们总结了以下几点，给你解答：
学校餐饮管理方案
管理方法是管理者履行管理职能和完成管理任务的方式、手段和措施的总称
一、制度管理法
是指饭店根据国家的各种法律、法令、规定等，将饭店管理中一些比较稳定的和具有规律性的管理事务，运用规章和制度的形式确定下来，以保证饭店经营活动正常进行的管理方法。
特点： 1、强制性。必须遵守、自省、违者必然受到制裁 2、权威性。制度本身高度规范，任何人都必须遵守
3、稳定性。制度一旦形成并颁布实施，就不能因人、因地而异或朝令夕改4、防范性。制度是人们必须遵守的行为规范，制约任何人的行为，它可以起倒预防作用
二、经济管理法 是指根据饭店客观经济规律，运用各种经济手段对劳动者进行引导和约束的管理方法
特点：
1、间接性。以经济手段调节人的利益关系，而非直接干预科控制员工的行为 2、有偿性。按多劳多得的原则调节员工的行为
3、平等性。有一个统一的获利标准，如以规章制度来保证员工能平等获利 4、关联性。各种经济利益之间存在一定的关系，并且相互影响
三、行政管理法
是指根据饭店各级行政组织的行政命令、指示、规定、制度等有约束性的行政手段来管理饭店的方法
特点： 1、强制性。行政命令、指示等必须执行，不得拖延和违抗
2、权威性。行政权力使下级对上级的指令必须遵守并执行 3、垂直性。行政方法直接作用于被管理者，一级管一级垂直进行，处理问题及时高效
4、无偿性。下级对上级的指令必须无条件服从和执行
四、教育管理法
是指通过说服教育、引导启发等形式，激发员工工作积极性和创造性，从而达到管理目的的一种管理方法
特点： 1、灵活性。没有统一的模式，应因人、因地、因时而异
2、艰巨性，只有长期不懈的教育，才有可能改变人们的思想并影响其行为 3、广泛性。人的思想和行为的形成原因众多，教育方法也应对症下药，多方着手
4、持久性。只有持久不断的教育才能收到收效，而一旦有成效，其影响也深远而持久
五、表、单管理法
就是通过表、单的设计制作和传递处理，以控制饭店业务经营活动的一种方法 分类：1、上级部门向下级部门发布各种业务指令 2、各部门之间传递业务的表单
3、下级向上级呈递的各种报表 具体规定 1、表、单的种类和数量，既要全面反映饭店的业务经营活动，又要简单明了，易于填报分析
2、表、单的性质，既属于业务指令，又是工作报表 3、传递的程序要明确，即向哪个部门传递，怎样传递 4、时间要求。规定传递的时间，传递所需的时间
5、表、单资料的处理方式
六、定量管理法 通过对管理对象数量关系的研究，遵循其量的规定性，利用数量关系进行管理的方法
七、走动管理法
又叫现场管理法，要求管理者深入现场，加强巡视检查，调节饭店业务经营活动中各方面关系的方法
八、感情管理法
通过对员工的思想、情绪、爱好、愿望、需求和社会关系的研究，加以引导，给予必要的满足，以实现预期目标的方法。
知识的创造、整理与累积，主要靠前三种心智，但知识要能够创造价值，对经济及人类文明产生正面贡献，要能改变个人及组织旧有行为模式，则有赖尊重及伦理心智的健全发展。这也是管理者自我管理及成长不可忽略的面向。
餐饮管理方案
细节决定成败
微利时代下，对于现在大部分餐企来说，成本控制是极为重要的一环。
可我们发现，仍然有不少餐饮人对成本控制不够重视，或是有心无力无法做到位！怎么办？
餐饮成本控制的范围，也包括了直接成本与间接成本的控制;凡是菜单的设计、原料的采购、制作的过程和服务的方法，每一阶段都与直接成本息息相关，自然应严加督导。而人事的管理与其他物品的使用与维护，应全面纳入控制的系统，以期达到预定的控制目标。
控制体系的重要性：A、经理必须了解企业的经营管理情况，了解企业能否实现企业目标；
B、控制体系能帮助经理及时发现问题，便于尽早解决；
C、通过控制体系，可以对企业应经济、市场、竞争等方面的变化而采取的各项措施的效果进行评估。
D、控制体系可确定各种问题是在哪里发生的；
E、控制程序有助于经理发现和改正错误；
F、控制程序有助于了解员工是否正确地完成了各项工作。
控制的原则以顾客为中心科学分析生产过程靠自身力量、降低成本、不能从顾客要持续的降低有客观、准确、适用的控制标准鼓励参与制定标准让员工了解企业的困难和实际情况建立适当的奖励措施冷静地处理成本超支和过失在分析成本不利差异时，应寻求解决为准，而不是找“罪犯”。餐饮成本的构成餐饮成本的特点变动成本比重大可控成本比重大成本泄露点多对设备依赖性强部门协调监控作用大受技术因素影响大成本控制各环节餐饮成本控制
餐饮成本控制体系的内容包括：1.生产经营控制：
(1) 供（采购成本控制、验收成本控制、存储成本控制）
(2) 产（生产加工成本控制）
(3) 销（销售成本控制）
2.生产要素控制:
(1) 物（饮料成本控制、固定资产成本控制、低值易耗品成本控制、物料用品成本控制）
(2) 财（资金成本控制）
(3) 人（人力成本控制）
酒店靠战略就能挣大钱的想法是极其幼稚的，正是不注意细节的大酒店病拖垮了许多餐饮企业，诸如浪费巨大而熟视无睹，人浮于事相互推诿，对市场信息不敏感，内部各部门之间沟通障碍，员工创新动力不足等，每一个问题都会在细节上找到其理由。
确定采购数量时需考虑的因素：存货占用过多的资金，会影响资金周转；食品原料存放时间过长，会引起质量下降；增加存储成本和存储场地；增加浪费、丢失、偷窃机会。采购业务中的职务分离采购申请由生产或保管部门提出，采购业务由采购部门完成采购与验收职务分离付款审批与付款执行人职务分离原料的采购、储存、使用人不能担当账务记录工作记录与应付账款人不能同时担当付款职务验收控制根据采购规格，检验各种食品原料的质量、体积和数量；核对食品原料的价格与订购价格、发货票上的价格是否一致；给易变质的食品原料加上标签，注明验收日期；在验收日报表上正确记录已收到的各种食品原料；将食品原料送到库房或厨房。验收人员要求验收人员应具备丰富的原材料知识，懂烹饪、识原料、善鉴别。且需要定期走访市场，掌握第一手的信息。要求具备良好的职业道德素质，诚实、精明、细心、秉公办事。验收人要做到“三个不收”对于超量进货、质量低劣、规格不符的不收；未经批准采购的物品不收；对于价格和数量与采购单上不符的不收。每日验收要有餐饮部人员参与。验货结束后验收员要填写验收凭证，如果以后发现质量问题，第一责任人要承担责任。食品成本控制食品成本控制
储存控制控制库存量，尽量减少资金占用库存量大：占用资金、成本增加、耗费管理、变现能力减弱导致财务状况库存大：资金、价格、库存条件、耗用量、保质期、市场供应管理好库存原材料，保证账实相符，控制原料在短缺范围内严格收货、提货，促使使用部门按需耗用，做到计划生产关注慢用原材料，尽可能的加速库存周转提倡零库存仓库管理仓库所进的酱料必需由厨师长同意签名方可进货
2、仓管员要经常将仓库存货汇报厨师长，减少仓库存货。
3、要求厨师长指人员领料，要求每天领料的大约数量，超数量要厨师长领取。
4、任何材料不能随便领取，必需由部门经理签名方可领取。
5、贵重物品进仓与出仓必需做好数量、只数、片数和谁领出仓，并且做好月结，交财务对数。
6、仓管每天做好各部门领料报表，一式4份，交总经理、财务、各部门和留底，及时将领料不合理的部门反映给总经理。
7、仓管每月将仓库存货报表，交一份给总经理和厨师长，反映仓库存货情况。
8、将各部门领出费用进行登记，记录使用时间，发现情况及时汇报。
申领发放管理1、只允许领用烹制所需的食品原料；
2、贯彻先进先出原则；
3、容易变质的食品原料应作为直拨原料，每天计算成本；
4、一般情况下，每天只在规定的时间内发料；
5、仓库发出的所有食品原料都应做好记录；
6、由负责库房工作的专职员工从事发料工作。
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细… …
看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
厨房作业流程生产环节控制确保餐饮的计划性生产严格控制原材料的申领和申购控制好粗加工环节的原材料的出净率确保餐饮生产的耗用按照标准进行管理好厨房库存多余原料，严防偷盗和浪费初步加工和切配、烹调做好培训工作，使厨师掌握烹饪技术；
2、使用标准菜单（成本卡），并严格按照标准烹制；
3、做好对厨师的日常监督检查工作；
4、保持足够的烹制设备；
5、根据市场需求制定食品烹制计划，解释食品剩余的因 ；
6、经理和厨师长对食品烹制量的看法一致
7、加工成半成品的剩余食物，要在今后的烹制中尽快使用；
8、严格规定和执行员工用餐制度；
9、尽可能缩短食品烹制和服务之间的时间；
10、菜单上的食品种类不宜过多；
11、正确的原料加工程序可最大限度地减少浪费
12、对烹制的份数和售出的份数进行控制。
服务控制供应顾客的食物必须适当、足够；上菜必须及时；服务员必须懂得菜单、特殊菜肴、饮料及酒的名称、食品的烹调方法及菜肴的配料；服务人员必须懂得正确的服务方法，并按规定的程序与标准上菜。服务员是企业的代表，客人对企业的看法很大程度上取决于服务质量的高低；服务员应懂得设身处地地为客人着想；客人只要求得到周到的服务、清洁卫生、殷勤礼貌、正确上菜、在服务中不出任何问题。他们并不想知道引起服务工作中各种问题的原因；因此，在设计服务控制程序时，应牢记客人的各种需求。
传菜控制厨房与传菜员之间的沟通；开餐前准备适用且足够的餐用具等；供应菜肴的时间要适应于客人的需求；保持食品应有的温度；每份菜肴的分量控制；食品形态的控制（食品的色、型、美观）；传菜人员要明确并理解自己的职责；设立传菜领班（Food Checker食品查核员）销售控制销售控制的基本任务是：设法增加顾客人数；影响顾客的购买行为，增加销售额；确保从销售活动中获得应有的利润。增加顾客人数一、产品差别决定就餐人数：
营销学家将产品和服务分为同质和异质两大类；同质产品和服务有一个普遍接受的市价，如果某一餐厅经理提高售价，就会丧失顾客；顾客往往偏爱某个餐厅的产品和服务，这就是异质产品和服务；营造顾客对餐厅的忠诚感；将本餐厅的产品和服务与竞争对手区别开；有特色后，才能高售价、高利润。二、地理位置：
三、价格：
一般来说，越是同质产品和服务，顾客对价格变化就越敏感。否则，就越不敏感。餐厅经理应能判断自己的产品和服务与竞争对手有多少。差别，以便制定能获高利润的售价。
四、装饰：
五、菜肴分量：
六、食品质量
七、服务水平：
各类餐厅提供的服务不同，不同的餐厅要有相应的服务内容和规程；
顾客在不同的场合对服务有不同的要求
管理者要理解顾客的期望和需求，并指导服务者给予满足
八、菜肴种类 –
要考虑设备、厨房技术、成本等
影响顾客的购买行为：一、编制菜单：
菜单设计应有专家指导确定菜单种类、烹调方法、菜肴形态……菜单 编排使用描述性语言厨师技术水平及承做能力厨房设备二、服务人员销售:
员工会议采用标准销售技巧定期评估确保从销售活动中获得应有的营业收入：一、营业收入
重述定单, 以获确认
厨房不应烹制定单上没有的菜肴
传菜控制
二、结帐控制
食品销售和服务控制1、遵循正确的传菜程序；
2、分析产生上菜差错的原因；
3、严格执行每份菜肴分量标准；
4、菜肴符合管理人员规定的质量标准；
5、食品外型美观；
6、有足够的餐具和服务设备；
7、严格执行退菜制度；。。。。
中心厨房的成本控制充分利用，原料更节省专人定岗，配送更合理控制源头，管理更省心寻求标准，质量更统一中心厨房控制的优点几种原料申购，有利于集中审核控制保证出品质量，有利于统一加工规格标准便于原料综合利用和进行细致的成本控制ABC三个厨房定购鱼为例便于提高厨房的劳动效率有利于厨房的垃圾清运减少餐具损耗的措施明确责任，加大管理力度；健全领、用、管、查制度；贵重餐具要特养强管；完善设备、强化培训、督察、规范操作；增强成本意识、设立赔偿制度；完善餐具管理制度，减少流失。洗涤部餐具的洗涤标准和程序：（1）标准 1、所有餐具洗涤后必须严格消毒。 2、洗涤后的餐具应无油渍、水渍、无缺口、裂纹。 3、消毒的标准合乎国家的卫生标准。
（2）程序 1、将撤回的餐具质检合格后将残物刷净，并分类存放在待洗涤的工作台上。 2、分类的餐具分类冲洗（不允许混洗）。 3、据分类的餐具冲洗后再分类清洗。 4、选择合理的消毒方式分类消毒（热力、化学等） 5、制定的方案存入保洁柜中，并登记。
（3）建立餐具出入库的相关单据
硬件和软件完善后，对所有的餐具进行一次全面清理盘存，保证所有餐具百分之百合格。对每一种餐具要标明品种、型号和存放时间。
荷台每天荷台上班后，根据前一天余下的餐具和炉灶所用的餐具数量，填写当日餐具领用表，到洗涤部领用餐具。所领用的餐具专菜专用，并在营业结束后及时统计出当日营业中各种餐具的使用数和余下数。这样，荷台领用的餐具从领用到上菜就不会发生差数的现象。如工作中有破损的情况要记录在案上报厨师长处理。荷台利用餐具使用明细控制了餐具的破损情况。下一步就由传菜部来负责了。
传菜部（传菜部不论是电脑划菜还是手工划菜道理都是一样的，手工的要制表） 1、传菜部对所上的菜品都要按要求核对菜品质量及餐具配套情况，并对餐具的破损情况逐一检查。 2、一经发现有餐具破损的情况，或者是菜品与餐具不配套的情况，立即退回，并记录在案。 3、如因工作不认真对所用的餐具破损未能及时发现，由传菜部负责。 4、每餐营业完毕及时对当餐的菜品餐具给予统计并同荷台核对餐具的使用情况并登记。 传菜部会不会因为传菜而破损餐具呢？即使有也可能被发现，因为下面还有服务员餐具的质检。
服务员1、所有上菜的餐具在服务员上桌前都要经过服务员的检查。 2、对所上菜品发现餐具破损的，应立即返回并记录，如发现对没有记录的破损餐具上桌，将由服务员对破损的餐具负责。 下一个环节也会对服务员所撤回去的餐具质检，检查服务员在服务当中有无餐具破损的情况。
撤餐中的破损已知所有的服务员要为客人服务时手上都有一份客人的点菜单，上面记录着客人的菜品，所有撤餐的人员在撤餐的时候都要求服务员所撤的餐具同菜单相符合，并对餐具的破损进行质检，这样服务员的餐具破损和丢失就一目了然了。
如果是中途撤餐，服务员就会要求撤餐员在撤走餐具时，在手头的菜单上加盖撤餐证明章，用来证明是几号撤餐员撤走了什么餐具（备注：每位撤餐员手上都有一个代表他自己的印章）。这样就免除服务员有餐具破损不上报的情况，也堵住了服务员的餐具破损情况。
撤餐后的保存撤餐的破损由洗涤部检查。当撤餐人员将餐具撤回去后，洗涤分类的人员会为撤回去的餐具分类并登记，内容为撤回去的餐具品种数量及撤餐人。然后由洗涤人员按照洗涤程序和标准，洗涤、消毒、入库、存放保洁。
洗涤洗涤中的破损由月终盘点得出。这样，每一个部门对上一个部门的不认真监督，都有会造成由自己来承担负责的后果；每一个部门和涉及环节中的个人对餐具的破损都要主动上报，因为他根本就没法的隐瞒事实。当所有的餐具都有了这样的管理体制并互相监督互相负责时，也就减少了互相推委和互相指责现象的发生。所以管理的根本就是一个良好的体制的建成立，再加上一个有力执行，就没有解决不了的事情。
厨房成本控制技巧策略一、取精去糙
如下角料做泡菜，从而降低成本的最低的限度。
二、废物利用
原材料拍粉时，往往会剩下许多不能用的半干半湿的淀粉，上浆时，会剩下许多湿淀粉，这些剩下的淀粉大多倒掉了。
用水调稀，过密漏网做芡粉用。
三、明油适当
开一家餐厅想要让其盈利，想要尽快获得利润，那么我们首先要知道开餐厅会涉及哪些成本，有哪些费用，如何去控制，只有这些在你心中明了你才能获得自己的利润；如果连这些成本都不知道你很有可能一年到头下来发现自己什么都没有，白忙活了，
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餐饮管理方案的内容
管理方面见仁见智，建议你借鉴一下肯德基的管理方案，在结合自身的实际情况吧，最主要你的培训内负业费这怀当判艺艺容要有说服力，制作手法要正规（比如：七十七手法），下面的内容希望对你有帮助
休闲快餐店真的十大经营法则
1.地点： 一家店的经营成功与否,地点占到了70%的成功率。
2.干净明亮的用餐环境.：对于一个顾客能否再苗弦责掌老客绝来光临本店,厕所的卫生起到3裂油急束合布展将把载永0%的作用。
3.称压陈成互民简易多变的点餐组合：主餐、副餐、饮料
主餐+饮料=早餐，主餐+副餐=儿童餐，饮料+副餐=下午茶，主餐+副餐+饮料=套餐
4.黄金三角销售组合： 套餐：副餐：饮料=45%：25%：30%
套头棉还表国己沉含拉省餐的销售决定当日的收益大小，副餐可以带来较位坚激事镇严按抓她威高的客单价，饮料的毛利最高，售价最低。所以当顾客点餐时，首推套餐，其后是副餐，最次是饮料。
5.忠诚度早点培养：
随着儿童的成长,他的消费依次是儿童餐---》套餐---》下午茶
6.两份恰恰好,三份不嫌少：积极引导顾客消费第二份餐，扩大销售额。
7.把握黄金售卖时间段：提高出餐率,必须有足够的设备，和优质的半成品。
8.消费者是用眼睛来思考粒获据现妈移飞更州样的：用最好的图片、它风于坐快修血端底助海报、灯箱来刺激消费，用图片加速点餐。
9.好吃重要，口味一致更重要。
10.消费者是感性的，感觉良好的体验会重复刺激冲动型消费。
概而言之，优质的产品是一把锋利的宝剑，高品质的经营管理是以联一敌百的剑法，只有宝剑和剑法的完美结合，经营者才能有稳定而丰厚的利润！