编辑整理:整理来源:抖音,浏览量:59,时间:2022-07-12 11:14:01
会籍是什么意思,高尔夫会籍是什么意思,健身房里面的会籍是什么意思
带客人有八大流程
流程一 自我介绍
这一步的作用是提高第一印象,给潜在客人留一个好的印象!
流程二 来宾健体记录表(GFP)
这一步的作用有4点
1 破冰
因为我们是销售人员,客人会有一定的抗拒心,我们要通过一些问题交流来降低客人的抗拒心,提升我们之间的关系!
2 了解客人
需要了解客人的一些信息,包括收入,工作,婚姻状态,家庭成员,健身经历,健身目的等,也是需要通过一些问题交流得知!
3 封闭客人
我们通过一些提问来封闭客人的一个问题,就是“时间问题”!
4 跟踪客人
我们的成交率不可能是100%,利用GFP进行下一次的跟踪!
流程三 体适能分析(PTRX)
这一步的作用是提高客人的需求,放大客人的驱动力!
流程四 参观导览
1 介绍店内的装修风格,器械品牌,区域划分!
2 重点介绍可以帮助客人改变目标的器械,并让客人进行体验,由教练进行简单的指导,让客人认为操作简单而且效果明显!
3 本店的特色在哪!对比其他店的优势在哪!不要诋毁其他店,要用我店的优势对比其他店的劣势从而提高本店!
4 铺垫店现在的活动方便之后谈单!
流程五 秀价格
在报价之前要做“黄金五问”
1 对本店环境是否满意?
2 家里人是否支持您来锻炼?
3 如果今日给您做个满意的活动方案您是否会过来锻炼?
4 支付方式,微信,支付宝,现金,刷卡?
5 除了价格还有其他问题吗?
解决这五个问题是为了不要带抗拒点去谈单!
报价格,进行谈单!
谈单过程首先要拆分价格,提升性价比,然后再次处理抗拒点,要客人今日承诺是否办理,问题心里预算,找到领导帮忙放价格!
会籍谈单有个核心问题:现在,立刻,马上,成交!
流程六 讲合同,索取朋友,家人,同事电话
讲合同内容,有效期,花费多少,等附加内容。要电话是为了我们可以有更多的资源利用,而且会员介绍的朋友成交率会高!
流程七 转介教练
让教练为其制订健身计划,提高客人运动频率,再次成交私教课程!
流程八 送走客人,确定第一次的运动时间!
客人第一次锻炼的感觉特别重要所以第一次来锻炼时间一定要确定!
这就是会籍顾问销售的流程!现在很多公司不注重流程,那是错的,本身我们招聘要求就很低,如果会籍再没有流程成交率就会降低!如果一点流程不用不如找一些美女帅哥来接待客人,说话声音好听一些成交率应该也会提升的!
流程是死的,人是活的,如何利用,怎么使用因人而异!
今日的分享希望可以帮助健身行业的人员!