企业信息化-企业信息化发展的思路

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原创，时间：2022-12-28 06:55:07

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关于企业信息化内容导航：

• 1、企业信息化
• 2、企业信息化管理系统情况
• 3、企业信息化发展的思路

1、企业信息化

1、企业信息化本质上是对现有企业管理方式的彻底改变，不管是MES还是ERP系统，都是改变传统人工管理企业，用更先进的科技和技术，使原本管不好、管的粗、管不到的流程全部都呈现出来，并且能够再追溯回去。

2、信息化也算是一种投资，对企业管理的投资，通俗来讲企业信息化后老板就能每天偷懒但仍能事无巨细的管理公司。

2、企业信息化管理系统情况

CRM系统客户管理软件是一款专门针对客户管理的软件，企业使用CRM系统后不仅可以在管理客户方面省下很多的时间和精力，还可以搞好客户关系。同样，企业的管理还能进行信息化处理，让企业的所有事情都变的整齐有序，下面我们就来看看CRM系统是如何做到的。

一、整合客户数据管理
CRM管理系统能够准确全面的获取客户信息和潜在客户信息，对客户信息进行集中管理，详细记录客户的基本信息以怀保史及业务员跟进的全过程，业务员可以根据实际变化情况进行实时的更新。同时，业务员还能通过系统整合的信息，对客户进行分类管理，了解各种类型的客户，忠实客户，潜在客户、成交客户等的真是需求，从根本解决问题。避免了客户信息的混乱，提高了客户管理的效率，减少不必要的时间成本。

二、提高业务流程美管理
几乎每个企业都针对各类业务流程和事务流程有一套规章制度，随着管理的细化和规范化，企业的官车需刚受非虽班规章制度是越来越厚，而执行这些规章制度的人却越三征来越坠入谜团中。CRM管理系统可以把企业的关规服果键流程导入系统，由系统定义流程的流转规则，并且可以由系统记录及控制工作时间，满足企业的管理需求及服务质量的要求，真正达到规范化管理。管花变海消金讨电理员只需通过CRM系婷星蛋计举生弦美统，便可轻松下达工作命令以及查看完成进度，降低企业经营成本，提升企业运行效率，提高企业整体业绩。

三、优化战略决策
CRM管理系统为企业提供了大量的数据报告，这些数据都可以烟河亮实时生成，包括分析表和分析图，一目了然，系统有默认的分析模板，企业也可以自定义分析字段，只史染称认伯在任何时候，企业都可以看到自己想要的数据分析，即时高效。这些报告能让企业更好地了解客户行为，分析客户喜好，快速将有价值的客户筛选出来，还能让管理人员随时掌握企业经营状况，协助进行各类可视化决策分析，优化战略决策，斤全益食抓示采发采用正确措施指导企业运行，最终提升企业业绩。

在信息化发展的大时代，CRM帮助企业实现信息化管理，整合多接触点的客户数据，自动化完成多项任务，协助企业进行各类可视化决策分析，从象机进就极众弱被而帮助企业实现企业利益最大化，最终走向繁荣发展的道路。

3、企业信息化发展的思路

(1)确定战略规划得基本问题
　　这一步所确定的是信息化战略规划得一些基本问题，比如说规划的开始时间、结束时间、选择规划得方法等。
　　(2)初始信息收集
　　收集信息的来源主要有：企业内部的各层管理人员，同行业其它企业，企业内部的各种文件，有关方面的书籍、报纸、杂志，已有信息系统，企业信息人员等等。
　　(3)现状评估和约束识别
　　主要包括企业现有资源和计划约束的评估和识别，如企业现有硬件的数量和质量、现存设备的情况，软件及其质量，企业资金状况，信息部门人员素质、经验，安全，标准等，此外，还包括目标、开发方法、计划、企业文化、员工思想状况等。
　　(4)确定目标
　　这部分不仅要确定信息化的目标，还要将企业的总体目标考虑进去，此工作应主要由企业决策层和信息化部门来完成。
　　(5)绘制规划内容层级结构图
　　根据前述的信息系统战略规划内容层级结构图所描述的内容，绘制信息化战略规划的层级结构图，吧信息系统规划内容之间的相互关系界定清楚，实际上就界定了各项内容以及各部门的工作和实现的优先次序。
　　(6)识别
　　就是对上一步所列出的规划内容进行识别，明确这些内容是属于工程项目活动，还是重复性活动。
　　(7)列出工程项目活动和重复性活动
　　将上一步识别出来的结果列出来，看见属于什么样的活动，列出所有的工程项目活动和重复性活动；所谓工程项目活动，是指该活动时一次性的，不需要重复劳动，而重复性的项目是需要多次的活动。
　　(8)确定最优组合
　　在列出了所有识别后的工程项目活动和重复性活动之后，就要从这些活动中选择一个最优组合作为企业信息化项目的组成，企业的资源是有限的，不可能进行所有列出的项目，这种情况下，要合理选择工程项目活动和日常重复类活动的比例，同时也要注意高风险与低风险项目的比例。
　　(9)确定项目优先权，评估成本
　　由于企业信息化不仅仅是一个项目，而且是一个战略，它包括很多子项目，那么就需要确定各子项目的优先权，从企业最迫切的需要出发，从各子项目本身的条件要求进行考虑，企业信息化是讲求高效益投资比的，没有人愿意一味投入而不求产出，进行信息化项目需要评估成本和费用。
　　(10)项目进度计划
　　制定一个合理的信息化项目实施进度计划，将各时间段要做的工作、需要达到的阶段性目标规划清楚，严格按照这个进度来计划实施。
　　(11)企业信息化战略规划书
　　进行了前述的各项工作后，要把工作的成果写进信息化战略规划书中，并提交企业决策层批准。


企业信息化是一项持续的工程，信息化规划多为中长期的，需要在规划实施期间对规划内容做出持续改进和完善。对于企业信息化规划，总结有“六步法”。
步骤一：企业战略分析
企业信息化是为企业战略目标实现服务的。为了进行企业信息化规划，首先要明确企业的发展目标和战略，明确为了实现企业的总目标，各个关键部门要做的工作。
分析企业发展战略要分析企业所处的国内外宏观环境、行业环境，分析企业具有的优势与劣势、面临的发展机遇与威胁。同时还要理解企业发展战略在产业结构、核心竞争力、产品结构、组织结构、市场、企业文化等方面的定位。
步骤二：企业现状分析与评估
企业现状分析与评估包括两方面：业务与管理现状和信息化现状。
业务与管理活动分析是对企业业务与管理活动的特征、企业各项业务活动的运作模式、业务活动对企业战略目标实现的作用进行分析，揭示现状与企业远景之间的差距，确定关键问题，探讨改进方法。信息化现状分析是诊断企业信息化的当前状况，包括基础网络、数据库、应用系统状况，分析信息系统对企业未来发展的适应能力，给出信息化能力评估。
步骤三：业务流程优化
信息化规划中业务流程优化就是要对企业现有流程进行分析，发现流程中不合理、效率低、与企业战略目标不符的流程及环节，以便进一步根据优化流程设计企业信息系统的功能与结构。
步骤四：需求分析
需求分析是在企业战略分析和现状评估的基础上，按照优化流程的业务运作模式，制定企业适应未来发展的信息化战略，指出信息化建设的需求。需求分析包括系统基础网络平台、应用系统、信息安全、数据库等需求。
步骤五：信息化总体规划
在企业发展战略目标的指导下，基于业务发展需求和对信息化的需求，从系统功能、信息架构和系统体系三方面对信息系统应用进行规划。总体规划着眼于全局，从系统的角度，明确各个应用系统之间的功能关系、信息联系，规划系统总体功能框架，设计计算机网络系统（包括网络拓扑设计、确定网络体系结构、选择通信媒体、选择操作系统）及安全体系。
步骤六：信息系统规划
在信息化总体规划的基础上，信息化系统规划对企业具体的信息系统进行规划。将总体目标细化成分系统的目标，分解总系统的体系结构，进行分系统的体系结构和功能模型设计。为分系统中各功能模块设计相应的信息实体，形成分系统信息模型，根据主要业务流程和信息接口设计各系统之间的联系。
企业信息化是一项持续的工程，信息化规划多为中长期的，需要在规划实施期间对规划内容做出持续改进和完善。对于企业信息化规划，总结有“六步法”。
步骤一：企业战略分析
企业信息化是为企业战略目标实现服务的。为了进行企业信息化规划，首先要明确企业的发展目标和战略，明确为了实现企业的总目标，各个关键部门要做的工作。
分析企业发展战略要分析企业所处的国内外宏观环境、行业环境，分析企业具有的优势与劣势、面临的发展机遇与威胁。同时还要理解企业发展战略在产业结构、核心竞争力、产品结构、组织结构、市场、企业文化等方面的定位。
步骤二：企业现状分析与评估
企业现状分析与评估包括两方面：业务与管理现状和信息化现状。
业务与管理活动分析是对企业业务与管理活动的特征、企业各项业务活动的运作模式、业务活动对企业战略目标实现的作用进行分析，揭示现状与企业远景之间的差距，确定关键问题，探讨改进方法。信息化现状分析是诊断企业信息化的当前状况，包括基础网络、数据库、应用系统状况，分析信息系统对企业未来发展的适应能力，给出信息化能力评估。
步骤三：业务流程优化
信息化规划中业务流程优化就是要对企业现有流程进行分析，发现流程中不合理、效率低、与企业战略目标不符的流程及环节，以便进一步根据优化流程设计企业信息系统的功能与结构。
步骤四：需求分析
需求分析是在企业战略分析和现状评估的基础上，按照优化流程的业务运作模式，制定企业适应未来发展的信息化战略，指出信息化建设的需求。需求分析包括系统基础网络平台、应用系统、信息安全、数据库等需求。
步骤五：信息化总体规划
在企业发展战略目标的指导下，基于业务发展需求和对信息化的需求，从系统功能、信息架构和系统体系三方面对信息系统应用进行规划。总体规划着眼于全局，从系统的角度，明确各个应用系统之间的功能关系、信息联系，规划系统总体功能框架，设计计算机网络系统（包括网络拓扑设计、确定网络体系结构、选择通信媒体、选择操作系统）及安全体系。
步骤六：信息系统规划
在信息化总体规划的基础上，信息化系统规划对企业具体的信息系统进行规划。将总体目标细化成分系统的目标，分解总系统的体系结构，进行分系统的体系结构和功能模型设计。为分系统中各功能模块设计相应的信息实体，形成分系统信息模型，根据主要业务流程和信息接口设计各系统之间的联系。

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