85°C
当然有蛋糕的
就是蛋糕屋
里面的蛋糕和面包 都超级好吃的
价格也不算很高
极目新闻记者 周丹
最近,有武汉市民发现,曾经在武汉多处开花的85度C门店,几乎看不到了。“我充值卡里还有余额,却找不到地方消费了,怎么办?”武汉市民张女士反映,拨打原来的店铺电话,却始终无法接通,卡里的余额,不知能否退掉。
3月23日,极目新闻记者就此咨询85度C,客服人员称,实体卡和电子卡退款方式不同,客户可尽快致电客服专线,登记办理相应退款手续。
客户可尽快致电客服登记退款
张女士介绍,她的充值卡办了有两年多了,一直没用完,“后来在社交平台上看到,武汉找不到85度C了,我才想起来自己也有卡,并且还有两三百块钱余额。”她之前经常去85度C光谷世界城店,多次拨打门店电话,都无法打通。
3月23日,极目新闻记者在大众点评搜索发现,确实已经无法搜到相关门店信息。通过光谷世界城店此前预留的电话信息,记者拨打后,始终处于无法接通状态。
记者在85度C官网,查询武汉门店,也显示没有相关信息。
小红书用户分享的85度C闭店消息
随后,记者以顾客身份致电85度C客服专线。客服人员介绍,武汉最后的3家门店,是今年2月28日统一闭店,闭店前曾在门店张贴公告,提示了退卡等相关信息。如果消费者是实体卡,可致电官方客服登记,武汉的工作人员将会跟进联系,在线下操作退款事宜。如果是电子卡,客服通过线上操作,就可以办理退款手续。
不过,客服提到,实体卡退卡,武汉线下工作人员办理的时间是到今年3月31日,此后需要退实体卡,得联系官方客服后,将卡片邮寄至指定地址,再办理退款手续。
为何不主动联系顾客退款呢?
客服人员表示,没有留存每位客户的联系方式,因此建议客户主动联系客服。
今后是否会回归尚不确定
在退出武汉市场之前,85度C在全国各地的关店消息频传。此前,该品牌还关掉了包括郑州在内,其它城市的多处门店。
作为一个具有全国连锁的烘焙品牌,85度C的到来,曾让武汉的不少美食爱好者颇为期待。这个创立于2003年的品牌,在随后的十几年里,一度是烘焙行业里的明星。
记者了解到,85度C是在2011年首次来汉开店的,首店位于汉口吉庆街。当时,品牌方曾向本地媒体透露,一年内会开店扩张至12家,还提出“85度C喜欢选择成熟市场开店,不喜欢养店,同时对客流要求非常高。”
不过,这次退出武汉市场前,85度C在汉门店数量仅为3家。
“现场烘焙售卖的形式,还有面包甜点和咖啡冷饮一起销售的模式,85度C可以说是率先实行的,当年在全国烘焙行业迅速传播。”食品行业资深人士介绍,那时,该品牌门店最受欢迎的一些面包和饮品,也让一些小型蛋糕店争相模仿。
然而,近年来,伴随消费升级趋势,新的烘焙品牌、网红品牌层出不穷,烘焙行业也进入了新的调整期和洗牌期,“这个行业竞争激烈,洗牌也比较容易。由于烘焙行业的进入门槛不高,作为劳动密集型行业、服务行业,吸引了大量创业者涌入,竞争激烈程度不言而喻。”该人士认为,如果原有的品牌缺乏持续创新力,就很容易被后来者取代。
在85度C官网,记者留意到,目前85度C的全国布局,分布在华北、华中、华东、华南市场。去年12月以来,全国其它城市陆续有新店开张,包括泰州、福州、青岛、北京、上海等地。
今后是否还会重回武汉市场?客服人员称:“目前还不清楚”。
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貌似就85度,其他24小时的只有便利店