独立站的运营工作是较为复杂的,尤其是对于新手卖家来说,就更为陌生了。很多卖家稀里糊涂做了一阵子,也没搞清楚究竟要做哪些工作。那我们今天就来系统性地聊一下,独立站卖家的日常工作有哪些?
订单处理
处理顾客订单,是独立站卖家的核心工作之一。接收订单、确认付款、准备发货、跟踪物流状态等。及时、准确地处理订单,是提升顾客满意度,降低退货率的关键所在。
网站检查
订单处理好后,卖家就需要对网站做一个系统性的检查,包括网站的打开情况、核心功能、转化率和复购率等,如果存在问题的话,就需要及时处理。
除了每天检查,保证网站的正常运营以外,每隔半个月或一个月(旺季间隔期可以适当拉长),卖家也需要对网站做一个全面检查,包括打开速度、404页面、关键词布局、内链、外链等。
产品和库存管理
管理和更新产品信息,也是独立站卖家日常运营工作中非常重要的一部分。尤其是铺货型卖家,每天都要上新大量的产品,所以这部分工作往往会占据大量的时间。
铺货型卖家一般是不需要囤货的,所以也没有库存管理这方面的工作。但非铺货型卖家,就需要每日检查库存情况,及时补充库存,避免出现大规模缺货的窘境。此外,如果发现有库存积压,也需要及时将其促销掉,避免产生过高的库存成本。
推广营销
推广营销能为独立站引入流量,是获取订单的重要一环,因此这也是独立站卖家的日常工作之一。
付费广告:不管卖家投放的是Facebook广告还是Google广告,每天都需要检查广告的花费情况、转化率、复购率以及账号的安全情况,并做好数据分析和广告优化工作。
内容营销:内容营销的更新频率,是依据卖家的时间和精力决定的,但评论和私信,是需要每天去查看并回复的。如果粉丝得不到反馈,那么他们就不会再与你进行互动。
开发新的推广渠道:如果卖家还有时间的话,也可以去探索一些新的推广平台、接触一些新的营销方式、寻找一些新的红人,这在未来或许能起到意想不到的效果。
客服服务
客服服务,通常是穿插在一天的工作中的,卖家需要及时解答顾客疑问、解决客诉、处理订单,以提升顾客的满意度。
此外,卖家也需要记录好,售后过程中出现的问题,以便后续能够整理复盘,并给出解决方案,从而降低同类问题发生的比例。
以上便是独立站卖家一般的日常工作流程,具体的流程和工作内容会因为卖家的业务模式、产品类型和规模有所不同。
如果你想获得能够提升独立站工作效率的工具,可以私信我们了解更多!
各大品牌的官方商城都是独立运营电商网站,比如小米商城,乐视商城,华为商城,国美在线,李宁体育等。
没有,比如如兰亭、dx这些b2c网站就仍然做的风生水起。事实证明,被淘汰的,只是粗犷、单调的独立站运营模式而已。
现如今,想要继续靠独立站闯出名堂,你必须了解以下几点:
一、平台和独立站有什么区别?
平台相当于100%卖货模式,它需要有库存有囤货,是重模式;而独立站有很多轻模式可以做。所以选择做独立站还是平台或者2个一起做,是需要进行判断的,不能盲目随大流。
二、担心独立站的引流成本太高?
根据润商的经验,玩独立站比较好的往往集中在北京、福建、广州,一些工业发达地区往往不懂玩信息营销,比如深圳几乎是做平台的,北京、福建这边做独立站的更多。所以独立站引流难并不是问题,却的只是好的营销技术。
三、q&a,现在的独立站要怎么玩?
1、有电商卖家提问,说建站的成本是不是很高?其实建站的成本可以分成网站代码获得的成本,产品图片上线的时间成本,bug处理的时间和费用成本,还有网站后期的升级成本。
2、使用免费程序建站,是否节省了建站的成本?如果网站不会操作,网站出现bug那这些问题处理的时间成本往往就非常高。所以免费不等于降低了成本。更何况现在独立站这块采用粗犷模式的时代已经不在了,网站不只是能上图片、能下单就行。对于对程序不了解的卖家,找一个有技术核心的国内建站公司才是真正的减少了建站成本。
3、为什么网站不能只是图片展示、在线下单这么简单?我们来看看独立站大卖家现在都在玩什么?是数据分析和网站自身的内容运营,如优惠券、打折、促销、特价、活动专题页面!有了前者的成功经验做参照物,可知网站运营是现在独立站获得更多转化的关键。
4、是否能够自己组建团队去做?你以为用自己的能力集齐优质资源能够降低成本,其实非也。比如福建润商手握多年外贸建站经验。不是您招聘技术牛人用几个月、一年能够赶上润商的实战经验。正如古话说的,“需要喝牛奶,不是非要自己搞农场”。
5、独立站有哪些模式?最近很火的“全场一元”“全场0元”的独立站运营模式,您是否听说过了呢?据说有些还挣得非常不错。所以独立站可玩性还是很高的。
可以说,独立站是一个开放、自由、平等的电商模式,是一个永远不会过时的运营模式。但是,做独立站必须学会与时间赛跑,在虎狼密集的丛林里,寻求一条属于自己的突围之路。之前玩不下去的是那些粗犷单调的运营人群,而在国内,仍然有很多品类对于独立站还是一个未开发的处女地。
独立商城类网站推广方法
电子商务商城类网站推广前期准备数据分析,seo基础建设,到后期的网站推广方法,在此小枫为您做一个简短的总结,希望对大家有所帮助!
1.前期SE零步派攻缩伤探举O优化
在网站建设的前期来自就要对整个网站的SEO做出一些整理,在技术实现那块操作是技术人员都比较熟悉了的。那么,我们所要做的就是对网民的搜索习惯做出一定了解和猜测.而对于电器的网站,我建议是参考一下泡泡网,中关村在线,他们在商品列表页对于网页标题的设置,如榨汁机:、榨汁机的报价、价格、品牌、爱便只冷率久易型号、排行、推荐,而在商品详情困战放呀什页是Midea美的、JE701AB榨汁机报价价格图片参数性能,对于这些关键词在商品的介绍当中都会有重复的出现的,而不会让搜索引擎觉得在故意讨好他们。
2.土脸胞类防向提高PR值
PR认亲值对于一个电子商务握误万合商板军进规网站来说是非常重要的,PR值的高低表示着搜索引擎对该网站的权重。同时,PR值也间接给网站带来流量,而对于PR值的做法是要找PR值高的网站来做友情链接,最直接的办法也是最快速的办法,就烈随存组汽径是利用购买链接的办法在一次谷歌更新的时间内就把PR值提高。然后再妈必介举利素利用提高了的PR值再去跟与自己相等或频激凯者是比自己高的网站交换链接,最余配师后再把之前购买链接的网站慢慢去掉。
3.问答式社区
利用问答式社区。主要是利用多的长尾关键词效应带来流量,目前问答式社区最好的平台是:百度知道、天涯问答、新浪爱问、soso的问问,其中百得那剂统界绝套护度知道和天涯问答可以直接带来流量,而对于新浪爱问和soso的问问就比较适合做品牌知名度的推广,百度知道在做的时候要注意技巧,要懂得他们的规则,而对天涯问答,对于这些问答规则就比较放松。
4.付费搜索引擎
对于付费搜索引擎这一块沉钱略头顺受设是任何一家电子商务公司都无法避该造做耐见践么免的,因为目前使用搜索引擎进行信息查找的人数实在太多了,即使是目前已经做得比激括施合长青论较不错的京东和卓越他们都还在使用付费搜索引擎,而且投入并不小,对于这块附探侵顾吧福古棉单的投入只能是尽量降低带来每一单的成本,而在这一块的使用技家既巧上是尽量加大使用泛关键词和长尾关键词的投放量,尽量竞争热门的关键词。
5.cps联盟
CPS联盟包括第三方CPS联盟和自建CPS联盟,利用第三方CPS联盟可以很快速的搭建起一个比较大的广告宣传联盟。但是这些联盟会员并不会很主动的去投放你的即时广告或者促销活动,那么在宣传与推广方面效果就会有所影响,而利用自建CPS联盟可以掌控和快速反应到促销活动当中,对于整个网站的有很好的帮助。同时,由于是自建的CPS联盟在与这些会员打交道的时候比较容易沟通,他们也比较主动地去该商城上抓取一些促销信息,使这些促销推广活动效果最大化。
6.比较购物网站、导购、折扣类网站.
这三者的区别在于比较购物网站是有返现于会员的,而对于导购网站更多是一些商家信息的发布,还有就是会员购物后的体现心得表达出来;折扣类网站是发布商家促销信息和优惠券,而他们的共同点就是他们都集中了一群有购物需求;而且对于网络购物这种消费模式比较认可,通过与比较购物网站的合作,让利于一些会员,可以起到把网站的知名度打出去和把销量提高的作用。而再利用一些比较成熟的客户把自己的购物体验发布到一些导购网站,起到口碑传播的效果。同时还可以跟这些比较购物网站、导购和折扣类网站联合搞促销活动。并通过发放优惠券的形式吸引更多的客户到网站上进行购物。
7.新闻与软文推广
新闻投放的原则是为了让自己的促销活动和形象能起到轰动的效应,那么在写新闻的时候坚持抓住事件和促销活动的重点,同时还要拿出自己网站的差异化来让网民来理解你的品牌跟服务与同行的不同之处,让网民在心中接受你,对于新闻的投放要坚持长期的原则,因为新闻的推广是一项长期的任务,效果有缓存性,所以单靠一次两次的投放并不会起到很好的效果,而对于软文的推广主要是通过一些论坛的软文发布,主要涉及的是产品促销,推广经验的分享,事件的炒作等,而对于各类型的软文要选择不一样的发布平台,因为好的软文还需要符合的平台才能够很好的发布出去,才会更好的传播,如果有可能的话可以利用一些比较好的平台做一些宣传专题,那效果就可以放大了好几倍。
8.论坛推广
论坛推广除了有软文之外,还可以联系这些论坛的负责人联合举办一些活动,或者是通过他们的活动进行优惠券的发放,也可以赞助一些奖品给他们来搞站内活动,如果再有可能的话就可以专门设置一个自己商城的版块。同时在论坛推广当中可以加入一些文字链接的广告,如每个楼层都放上自己的广告,尽量覆盖这些人气大的帖子里面。最后,在资金允许的情况之下可以投放硬广告。
9.异业合作
跟异业的合作可以扩大自己的推广渠道,因为与异业合作的时候,大家的客户是重叠的,那么两者的互换合作就可以把这些大家共同的消费者联系到一起了。同时也可以加大自己的影响力,有的时候可以为自己的促销活动带来一些比较好的资源。如我耶电器商城所做的几个例子。
第一.与太圣米铺的合作,与太圣米铺的合作形式是在我耶搞活动的时候把太圣米铺的大米和宣传册派发到客户的手中,而在太圣米铺那边,他们卖出去的米当中也加入我耶的宣传册,那就一举两得。
第二.另外,在线上,我耶联合了几个商家在重要的节日,如”3.15“的时候,几家联合一起搞出一些优惠于消费者的活动,然后通过几方的推广资源之上宣传这个联合活动。
第三.与网页游戏玩一把合作,玩一把是国内做得比较好的网页游戏之一,与他们的合作是我们赞助他们的斗地方活动,主要形式是利用优惠券的形式,在活动结束之后,会员的积分达到一定程度之后,可以到我耶电器商城兑换指定的商品。
10.网址导航站推广
目前,网址导航站的影响还是挺大的,利用这些导航站挂上自己的网站名称,可以给网站带来一定量的流量,而一些比较小的网址导航站都可以通过像互换链接的形式来进行互换,那么多整合一些免费的网址导航站,在最后推广的规模效应体现出来的是单独一个网址导航所不能带来的。
11.邮件营销
邮件营销包括站内邮件营销与站外邮件营销,站内邮件是当会员基数达到一定的程度之后采取的一种手法,主要目的是让这些会员进行重复购买,不让这些会员沉下去,如果能做到让他们重复购买的话,那么就会减少带来一个消费者的成本,减低推广的成本。
站外邮件营销主要是为了带来新的客户,这一块付出的人力可能需要大一些,对邮箱地址的来源,可以利用一些免费的邮件抓取软件抓取。然后通过自己网站的邮件后台或者是固定的账号向这些账号发出广告或者是促销信息,当然,这样的效果不会很显著,但只要达到一定的基数的话,那么带来的效果还是很可人的。
12.线下推广与区域战略
线下推广除了可以派传单之外,还可以利用产品进驻一些社区或者是大厦进行现场促销。如我们所在的大厦就有很多 B2C网站在那里做推广,前几就有一个做衣服的B2C网站在那里摆了一些衣服,还现场派发一些传单。先不说他们的现场卖得多火吧,但是我回到公司的时候,我上去看看他们的网站,但事实上网站并没有完全做好,像他们的网站建设都还没有做好都可以这样宣传了,那么对于我们已经做好了网站并且运营了的网上商城就更加不用说啦!
对于每个网上商城都逃避不了这样一个事实,刚开始的时候很难去覆盖全国,像目前做得好的京东商城和红孩子,他们都是选择了一些城市开始起步,然后再利用做好这部分城市的经验复制到其他城市去,那么区域性的战略就不可避免地出现了,如京东的三个地方的配送和仓库等。
因此,在区域战略上,我们可以做到物流配送限时或者是当天送达,服务专业化,免运费等。同时,还可以针对这个区域去做针对他们的促销活动,服务好一方人,那么就可以把这些口碑宣传出去的,再复制那也不难了。
13.抓住重要节假日搞促销活动
在国内,每个大一些的节假日都会起到股购物热潮,因此,在电子商务这一块,我们同样要具备这样的意识,抓住重要的节假日,确定适合节日的活动主题,搞出别出心裁的促销活动,一定可以带来很好的效果.。
独立商城网站的运营推广一定要建立在信任的基础之上,再此基础之上的网络营销会给网络营销推广人员减轻不少的负担!
本帖子由www.***.com联合www.***.com[/url] www.***.com攒写,转载请注明来源,谢谢!本学生分享内容均来自培训内部非免费教程,更多精彩请关注本学生哦!