今天,我要讲一个黑色卫生纸的故事。
如果要你说出世界上最无趣的商品,卫生纸恐怕得名列其中。除了包装不同,各大厂商生产的卫生纸几乎一样,白白一卷,同质化十分严重。但它同时又是个庞大的产业,根据产业信息网的数据,2019年我国纸巾商销市场规模达44亿元左右。
为了在其中多分一杯羹,厂家们绞尽脑汁想创新:今天你出个4层超厚款,明天我出个保湿护肤款,后天他出个超大卷。然而,没有谁的方案能在市场激起大水花。消费者的选择很简单,超市里哪个折扣高就选谁。2005年曾有人在欧洲进行过一场市场调研,问消费者最看重卫生纸什么特征,结果60%的人说是价格,30%说是品质,只有8%的人选择了品牌。由此看来,卫生纸很难跳出同质化竞争,卖出高价。然后有一个葡萄牙品牌却做到了。
Renova在葡萄牙算是大品牌了,市场占有率约为34%,然而在整个欧洲却默默无闻,只有不到1%。市场被日化巨头们把持着,宝洁,联合利华气势汹汹,还有家乐福这样的大连锁也重推着自有品牌。论用生产规模摊薄利润,论广告轰炸提升名气,Renova都不是对手,但它生生靠着营销创意出奇制胜,把专卖店开到了卢浮宫。
2005年Renova推出了与众不同的黑色卫生纸。面对将信将疑的市场,Renova从高端酒店下手:把奢华武装到卫生纸的格调下,一卷廉价的白色卷纸似乎难当重任;这时一卷与黑金风格装修融为一体的黑卷纸就显得不凡了。两者一拍即合,于是Renova成为高端酒店的卫生纸供应商。然而,它的野心可不止这些:越来越多的客人觉得有趣,纷纷问起前台可否买一两卷作纪念,社交媒体上也有了声量。Revona趁胜追击,开始上市销售,还推出了更多缤纷的颜色。市场的好奇心起来了。
由此就要大批量卖进超市了吗?不!为了拉高品牌的格调,要作为精品来卖。于是,Revona不仅开起了专卖店,还在里斯本机场搭起了精致的卫生纸展台。更不可思议的是,Renova还成为首个在卢浮宫开设专卖店的卫生纸品牌。选一款你最喜欢的颜色的卫生纸,然后愉快地如厕吧,这可是世界上最性感的厕所!Revona在古朴的石拱门上拉起横幅,无厘头中又有着高格调,话题度自然蹭蹭上涨。
明星最是在潮流前线的,Revona正好给了他们显得与众不同的机会。据说美国著名歌手碧昂斯最爱红色的Revona卫生纸,就连开世界巡回演唱会时都要求主办方精确准备。这种名人轶事最能掀起媒体热度,Renova的品牌价值也在一次次的热度中水涨船高。
高价值自然带来高溢价,据其官网售价,礼盒装3卷9.8欧元,折合人民币75元。相比之下普通卫生纸在欧洲的市价普遍在每卷0.1至0.7欧元之间。如果按均价0.4欧来算,Revona与它们的差价可达8倍之巨。是的,你没有看错,如今卫生纸也可以当礼物送了。这几乎可以算是营销壮举了。因为黑色卫生纸的成本与白色卫生纸相差无几,甚至把纸浆染成黑色的成本甚至更低,因为它不需要像白色卫生纸一样加入大量相对昂贵的漂白剂。而且从漂白剂用量来看,黑色卫生纸比白色卫生纸更为环保。
有了黑色卫生纸作为先锋产品,Renova大众产品的销量也被带了起来。2009年销售额达到了1.23亿欧元(合人民币9.44亿元),四年来增长近20%,这在平静的卫生纸行业是史无前例的。Renova也一跃成为世界知名品牌,自称the sexiest paper on earth (地球上最性感的卫生纸),把噱头拉满,无人能及。
当然,也许会有人说,这些都是智商税。但是从营销角度来看,这无疑是一场高明的战役。
感谢阅读!我是蓝水溶,学习文学出身的我正在美国攻读市场营销硕士。我想在这间自习室里记录下自己的所学、所思、所悟。知识嘛,过眼为虚,落笔有实,常谈常新,实践为王。我是Marketing新人,理解难免粗浅,如果你有疑议,请不吝赐教;如果你有所收获,实吾之荣幸。
奥古特国际机构的品牌营销咨询专家就中国市场的生活用纸行业及品牌发展状况与业内的企业家们共同探讨交流?br>目前,我国生活用纸的主流消费市场正处于第三阶段。
由于技术的不断成熟,产品的同质化加强,不同品牌的商品间很难在质量、性能等方面拥有竞争优势。这时消费者所看重的已不是商品的数量和质量,而是最能体现自己个性与价值的商品,是消费的个性化阶段。消费者购买和使用商品在很多情况下是为了追求一种情感上的满足,或自我形象的展现。
我国生活用纸企业在品牌传播的过程中,普遍采用情感诉求的手法来增加品牌的附加价值。下面透过心相印、清风、五月花、妮飘的电视广告来看看各自品牌诉特点。
一、心相印的品牌诉求:
1.爱情诉求:
心相印在寻求差异化竞争的过程中,对消费者者进行了调查,结果显示:消费者更愿意在进行品牌消费时,联想到一种美好的情感,比如爱情、亲情、友情等等,而不仅仅是纸巾本身。
打喷嚏时一定会用纸巾,而在民间又流传着这样一个说法,打喷嚏就意味着有人想你,“喷嚏”不正是连接着爱情,思念与纸巾的桥梁吗?通过这样的思路,心相印的广告创意诞生了,“爱情就像打喷嚏”这则广告巧妙地把爱情、纸巾、思念、心有灵犀联在一起,出奇制胜,引起共鸣。
2.功能诉求与情感诉求二者结合
心相印BB柔湿巾的广告中,采用可爱的婴儿、年轻的爸爸妈妈作为主人公。画面里,由于使用不好的湿巾,婴儿的屁股变成了“粘屁股”粘住了爸爸的脸。而用了心相印BB柔湿巾就不会有这种情况发生。“纵横双向网织布,锁住牛奶精华,有心相印,粘皮股,拜拜!” 广告片既传达了心相印产品的优良工艺和品质,也塑造了一个活泼、温馨、充满爱的幸福家庭。
二、清风的品牌诉求
1.美感诉求
“心有清风,纸有清风” 这句广告语富有诗意和韵味、能使人产生丰富的联想。它很好地抓住了中国人的审美心理,广告语一出马上赢得了惴旱钠放迫贤校嵘似放聘郊蛹壑怠?lt;p>
2.爱情与关爱
清风邀请SHE做品牌代言人,广告片中,风景如画的场景里的有浪漫爱情,美丽的海滩上女主角用清风纸为小男孩擦拭伤口。使清风同爱情、关爱建立起品牌关联。
三、五月花的品牌诉求
产品差异化诉求
五月花用放大镜看卫生纸,正面看,反面看,看出了个诉求点。且看五月花的广告文案:
“就算你以为柔软的卫生纸,也可能一面粗一面细,我们把问题放大了来看,运气好用到这一面;运气不好,光想,屁股就痛。看看五月如何把粗的变不见,聪明吧!”
“五月花卫生纸,双倍用心,给您双面细致。”
如此说来,用五月花卫生纸算是走运气了!广告带点幽默,与爱情、关爱等主题到是有了差异化,不过把五月花与屁股联系得如此紧密,那用起五月花餐巾纸心呢,光想就……
四、妮飘的品牌诉求时尚
妮飘的广告片以办公室恋爱为题材,他们是年轻而时尚的白领,颇有大都市的小资情调。彩虹乐队的twinkle,twinkle节奏欢快,片面的色彩鲜艳亮丽,情节浪漫而富有现代感。这些元素在妮飘纸的设计和包装上也得到了很好的体现。妮飘高端品牌定位,自然价格也相对较高,市场业绩虽然不是最好的,但是她个性十足,粉丝也不少。
话说回来,“妮飘”可是来自日本最大的造纸集团王子制纸株式会社。在日本妮飘是“当家花旦”,来到中国也绝对是不可小觑的“纸老虎”!
后记
中国民族品牌的纸为什么不可以卖得更贵一点?凭什么外国的品牌一进来就定个高价再拍个广告片就是个高端品牌形象?我们自己在本土做了这么多年,就做不出点高端来?
看看2008,中国倒闭了多少工厂?可口可乐、百事、NIKE、ADIDAS、麦当劳、肯德基会倒吗?
“世界工厂”不是什么可庆幸的称号,那只不过代表“品牌病夫”。呼唤本土企业的品牌意识彻底觉醒!也但愿生活用纸的民族品牌不为外国品牌做“嫁衣裳”,有几个汇源可以卖?国外品牌时刻在想:中国把民族品牌卖光光,一个不剩才好!
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