作者:祁杰 来源:鸟哥笔记
上周,我帮一个朋友操盘了一个项目,通过社群造势营销,在1分钟内销售额破10万。
我迫不及待的进行一次实操复盘,希望将我实操成功经验提供给大家参考,也可以供大家直接复制落地。
这篇文章,我将通过三部分进行复盘:
1、介绍项目背景,以及项目需求;
2、对过程中每个细节进行复盘,告诉大家我的思考方式,以及我使用的营销方法;
3、将实操的成功方法提炼成方法论,可以直接复用的那种。
一、项目背景及需求这个项目是我朋友的一个项目,是做女装的。谈到女装,可能有人会提到张大奕,她通过淘宝直播销售额可以破千万。
但是那个是结果,结果是不可复制的,结果背后的方法才可以复制。
别人是网红,已经有大量的流量积累。如果张大奕开课教大家如何销售额破千万,却不告诉你她有多少基础流量,她是如何拉新流量,如何积累沉淀流量的,那我只能说,这是“耍流氓”。
1、产品背景
这个项目没有任何流量积累。
这家女装是一个从法国留学回来的独立设计师的品牌,设计师曾经在香奈儿实习过,设计功底过硬。
这也是营销项目的宗旨,好的产品才应该被营销,因为营销只是助推作用,假如产品不好,过早的、过多的营销只是自寻死路。
这里展示几张设计师的衣服。
2、经营现状
产品客单价:
夏季款,T恤价格在300~500之间,裙子价格在800~1500之间。冬季款,在1500块以上。销售渠道:
在北上广一些潮牌买手店,有卖这个品牌的货。同时在做本地一些熟客生意。营销模式:
曾经尝试过在本地生活服务类公众号投放软文,一篇软文价格在5000左右。但是实际效果并不理想。也坚持在朋友圈发衣服图片,一个高大上的品牌曾经选择了一条类似微商的路。3、需求
设计师的目的是把目前积压的夏季库存全部清掉,并通过这次活动能够提升销售额。
但是苦于目前并没有流量积累,所以这次营销的前提反而变成先找流量。
二、项目实操复盘这个项目我接手后,总共用了2天时间来做这次活动,我分别做了如下事情:
第1天:找人,铺设流量渠道,进行小规模裂变,并持续做造势营销来保持社群活跃度;第2天:通过活动运营,将社群流量引入公众号沉淀。然后找准节点,我通过一种看似有点笨的方式来完成最终付费转化(当然我故意用这种很笨的办法,后面环节我会具体分析)。最终的销售情况是,1分钟内就破了10万。
这次活动之所以能够获得成功,其实并不是靠一个单一的方法来支撑的,我使用了的具体的方法包含:基础流量准备、社群裂变、社群促活、造势营销、价格锚点设置、利用消费心理学激发用户购买情绪。
下面,逐项做一个详细说明。
1、分析-基础流量准备
上面已经说了,这次目的是清理夏季库存,而库存有限,所以并未做大规模裂变,我选择了通过社群完成整个活动。
社群满500人即可,但问题是,对于这个项目来说,这500人可能并没有那么容易获得,因为并没有前期流量积累。
最终能够提升付费转化其实有两个重要的点:500人的精准度,以及如何使用消费心理学的方法去激发用户的感性消费。
2、实操-基础流量准备
我对目前这个品牌的用户画像进行了分析,具体如下:
女性,25~35之间,白领或者那种家里有矿的妹子。
首先要过滤掉大学生,以及刚刚步入职场的女生,因为这类女生付费能力普遍不足。
我的方法是:
先找到10个人,这10个人最终能不能付费并不重要,但他们必须用户画像相匹配;
500人不好找,但是10个人很容易找——设计师本人,设计师的朋友,我的女性朋友,很快找到10人。由于都是朋友,让他们帮忙转发朋友圈并没有花钱。
有句话有时听起来可能不太好听,但是确实有效——物以类聚,人以群分。
这10个人的一度人脉就是我们社群的第一批种子用户。
当晚,10个人全部发朋友圈,将流量引入社群,社群当晚人数达到200多人。
这200人,是社群的精准用户。
3、需要注意的点-基础流量准备
10人带200人,算下来平均1人带20人,这个不难,问题出在如何让这20人精准?
这个总结来说:人和事两方面。
首先是人。这10人我们更关注的是他们与目标用户画像的匹配程度,而不是他能够裂变带来多少流量。
换句话说,如果A可以带100普通流量,B能带20精准流量,则这次活动我们选B。所以,我们在选择这10人时特意挑选了广东这边的一些服装设计行业的朋友,同时还是富二代。
当然他们身边的人也有价格敏感度高的,但是富二代身边有钱人还是多,同时他们本身是服装设计行业,本来在朋友圈就有一定信用背书。
其次,是事。其实就是这10个人在朋友圈拉新时的内容。说的小一点可以叫做朋友圈裂变海报,说的大一点就是朋友圈的内容,也可以是话术之类的。这个内容发到朋友圈后,其实本身就具备流量筛选功能。
我们当时发了个九宫格衣服图片到朋友圈,看到的人首先大部分是有钱人,然后有钱人中对衣服的款式感兴趣的就会入群,这样进来的就是精准的,即有一定消费能力的女性。通过这个文案,男的或者大妈看到就不会入群。
再举个例子,之前玩转社群666的裂变,发到朋友圈的海报强调人脉,这是人们共同的需求,所以,进群有男有女,有律师、有运营等等。
4、10人到200人的社群裂变
10人到200人的裂变,我们通过私聊,谈妥这10人后,让这10人来发朋友圈为社群拉新200人的种子用户。
再看一下上图朋友圈的文案,这个文案水平不算很高,但是重要的几个点都已经涵盖了。
制造悬念:“有史以来第一次促销”,“很刺激”,“抢意想不到的尖货”。说明时间:“周五晚上9:00-10:00开抢”。为什么要定周五?因为周一到周四加班的比例更高。说明规则:需要私加微信,把喜欢的款式发图片过去,然后转账,留收货地址。这就是我说的很笨的办法,尽管有电商小程序可以使用,但是这次活动我们不用小程序。至于为什么要这样做,后面付费转化环节会给大家详细分析。
5、200人到500人的社群裂变
通过这10个人的第一波拉新,群在当晚就满200多人了。正常的裂变玩法是要让这200人分享带群二维码的海报去朋友圈,但是我们并没有这么做,我们不做大规模裂变。我们只要精准的500人,清掉10几万的库存。
但是这里,这200人其实是拉满500人的基础流量。我通过设置裂变的诱饵,做了一个很小的裂变。
诱饵有两类,我们会在群里不断透露这些信息:
第一:如果群满500人,明晚9点准时开抢,8点的时候会放一波福利,给各位薅羊毛,所以请大家带朋友进来。只有满500人,才放福利。第二:稀缺性,满500人后不会再开二群,所以现在的社群群员一个位置难得。提升群员位置在用户心中的价值。其目的是让大家珍惜自己的群员位置,同时也可以避免用户退群现象出现。最终,在第二天早上群就满了500人。
下图对上文的逻辑进行了总结。
6、社群促活及造势营销
群满后我们担心一个事情——死群,也就是用户活跃不高,一旦如此,用户的感性消费就很难激发出来。并且,很容易该屏蔽的屏蔽,该忽视的忽视,信息触达不到用户,社群就废了。
所以,我们从第一天当晚就开始持续在社群造势。
我的几个运营圈的朋友,也通过我的邀请混进社群围观。让他们震惊的是,这个群当天晚上持续活跃到凌晨12点左右,第二天,从早上一直活跃到活动结束。
怎么做到的?我是通过造势营销来完成的。
在社群的造势营销有以下几点技巧:
① 多类优质内容触达用户
这个品牌积压的库存大概有20几款,我们挑选了夏季销量最好的10款左右作为爆款,被市场验证的爆款一般也会受到用户的喜爱。
然后将爆款的衣服图片以10-20分钟的间隔发到群里,并不间断的将提前拍摄好的爆款小视频发到群里。
同时,我们提前邀请设计师的朋友,法国小帅哥担任模特拍摄了爆款衣服的小视频,一并发到了群里。
所以,总结来说丰富的优质内容,是爆款衣服的图片和小视频,以及能够撩动女性用户的,特别是法国小帅哥的视频。
② 通过互动不断制造悬念
双11提前告诉你优惠多少,然后到点开抢,我们采用了一个和双11完全不同的玩法,我们就是不告诉你价格,只是告诉你白菜价。
然后这个时候因为有悬念,所以会有用户参与互动,到底一口价是多少钱?
并且群的氛围会非常好,大家有人会开玩笑的说,明天一直盯着手机不上班,之类的。
为什么不提前公布价格?如果提前公布价格,而价格不是很优惠的话,可能会出现集体退群。
这比淘宝恐怖很多,淘宝不是社群,双11的价格你不感兴趣,你最多不买。但是在社群里,如果出现价格不满意,就会有人说,哎呀~一点也不便宜。
而社群一旦出现这样的声音,就很容易出现刷屏,大家都开始说价格贵,最后可能出现大规模退群现象。这对后续的销售转化一定是极大的伤害。
③ 用水军提前设置价格锚点
在群的互动中,设计师其实有做一点点剧透的,有人问起,一口价的白菜价到底是多少时,设计师会说,1~7字头,也就是100多到700多不等。
这个时候如果水军不出场,用户是兴奋不起来的。因为用户对100到700之间的价格没有形成对比,也许还会觉得有点贵。
水军出场后:
“啊?我之前在北京三里屯的买手那里买的要2千多,这次只要几百块吗?”
还有水军说:
“设计师,之前在你家买原价都是1、2千的”
用户的心理是喜欢占到便宜的感觉,所以,水军负责设置价格锚点,没有对比就没有伤害。用户心里会想,原来原价都是1、2千,哇,现在100到700的价格算是捡到便宜了。
7、薅羊毛活动:
第二天晚上八点,距离开抢1小时,我们抛出了薅羊毛活动。
没费任何成本,就是在公众号里设置随机关键字回复,发10元优惠券、20元优惠券等等。
设计师将公众号丢入群里,告诉大家关注公众号,回复福利,就可以薅羊毛,大家纷纷关注。
这样做的理由很简单:
对我们:构建更多的用户触点。即便同样一个用户,群可以触达,公众号可以触达,微博可以触达,抖音可以触达等等,这样可以避免群未来不活跃后,流失掉这个用户。
对用户:领取开抢1小时前的红包,用户会提前进入兴奋状态,这对最终付费转化会起到帮助。8、利用消费心理学做最终付费转化
好了,重头戏。
晚上九点做付费转化,我们提前已经把悬念做足了,羊毛大家也薅了,价格锚点也设置好了,万事俱备只欠东风。
① 用户付费方式:
这次我们根本没用小程序,而是用一种很笨的办法。
设计师在9点把每一款图片带上原价和一口价,并标明各个尺码的件数,一张一张发到群里。然后用户如果有薅羊毛,把薅羊毛截图给设计师私人微信,然后发喜欢的款式图片,并且直接微信转账,并留下地址。
② 消费心理学的分析
这个付费方式,听起来很笨对吧,但我们就是用这种方式实现,当晚9点01分就销售额破10万。
很多人会问,干嘛不丢小程序进群里啊,设置好库存,大家抢购不就好了。我想说,我们有小程序,就是故意不用的。
对比一下两种付费方式的用户心理:
如果用小程序用户的情绪会集中在一个点上,就是点抢购按钮,看谁手速快。在这个点上用户会有紧张,会有焦虑,会有兴奋。不用小程序,用户的情绪是集中在另外一个点上——设计师,我转账给你了,你干嘛不收我的钱?因为抢的过程中,不收钱会让用户紧张、焦虑。设计师要手工在微信收钱,几百人同时在付款,所以收款会有一段时间。而这段时间用户一直是在焦虑情绪中的。这个时间段比小程序抢购的焦虑时间更久。所以,最终抢到货所体验到的兴奋与激动程度也不同。而为什么不用小程序可以提升这次的付费转化?(我不是不提倡小程序,而是我这次的活动不适合用小程序)
两种付费转化的逻辑是这样的:
小程序抢购,如果没抢到,会有人进群吐槽,MMP,没抢到,然后就不会有人再抢了。另外一种方式是打钱给设计师,用户是焦虑的,然后用户会去群里说“快收钱啊,设计师,你怎么不收钱啊,不收钱是不是代表没抢到啊”。这样实际上是在社群里扩散焦虑,扩散的目的,是让情绪还没被调动起来的用户被这种焦虑唤起,人在那种社群状态下,会有种怕失去感,所以会提升付费转化的几率。使用小程序,用户在群里只会传递说,没货了,没抢到。用户使用转账这种方式,人们会不管有没有货,先打钱给设计师,在群里传递的是情绪。
所以,我们有些款式很快把库存消完了。
假如没库存了,但还收了别人的钱,怎么办呢?
这边会立即排产,最快的生产周期一周就可以搞定,可以生产出来再发货给用户。
所以,如果用小程序10件库存卖完了就没人买了,用这个有点笨的办法,可能10件库存可以卖20人。
当用户处在抢购的环境中时,钱没付出去就会特别紧张、焦虑、难受,只有卖家收了我的钱,我才能够放松下来。
在最后一个付费节点,其实在激发用户的负面情绪,并且像病毒一样利用社群扩散这种情绪。
三、可复用的方法论下面我把以上流程提炼成一个方法论,让大家可以能够复用。在说之前,我觉得有必要先说两点在实操营销中的体会:
不要迷信工具,这次我专门反其道而行之,比工具更重要的是营销的思维。 不要被知识焦虑的时代所迷惑,让你无法独立思考。营销要能做出好效果,必然需要营销体系来支撑,所以,看到营销效果的同时,请重视营销的理论,比如最易上手的消费心理学。营销绝对不是说,2天学会营销,1个月后月入百万。那是骗人钱财的毒药。通过对这次实操项目的复盘,我希望它不仅仅是被用来卖衣服,我希望它可以被大家能够复用。我们暂且将它定义为“造势营销方法论”。
1、关于裂变
现在裂变很火,但其实裂变无非是一种流量思维。
流量思维认为,只要有流量就一定能够变现盈利,但其实事实并非如此。或者说,能否变现和流量多少没有太多直接关系。
拿这次衣服来说,如果社群里全是刚刚毕业的大学生,或者说是50岁的富婆,哪怕社群有5000人,付费转化也未必好。
营销是一个体系,你需要提前想好变现路径,从而决定是玩之前那种几分钟上千用户的大规模社群裂变,还是玩像我这次项目的精准用户小裂变。
不要一上来就用裂变,如果不以一个体系化思维来考虑,那么裂变人越多,也许后面越是噩梦,你发现你要花更大的成本去筛选过滤用户。
2、基础流量准备
基础流量准备阶段,渠道的选择或者KOL的选择,不能盲目选择,提前构建好自己的目标用户画像,然后基于用户画像去选择渠道,则事半功倍。
如果你玩的是精准流量,那么早期的基础流量,必须这样做精细化处理。上来什么也不管,就是一波粗暴的海报活码裂变,会很惨。
3、造势营销
造势营销百度可以查到一堆,我自己总结出一个可以复用的套路如下:
在社群里进行,这是最简单的方式,但不代表说只可以在社群造势;社群的活跃,长期来说,需要考虑社群的一些规则,内容等。但短期来说,通过造势,制造悬念,以悬念为话题,进行社群互动,从而放大悬念;制造悬念,提升用户期望,然后通过水军设置价格锚点,来为最后的付费转化做准备。4、付费转化
总结为一句话,就是利用用户的情绪。
这里一般往往利用用户的负面情绪,即焦虑、紧张、恐惧、害怕失去等等。我将如何利用情绪做付费转化,做成了一个如图所示的闭环,我将它定义为“情绪闭环”。
首先,在社群中激发用户的负面情绪;
其次,要想办法要这种负面情绪在用户身上停留久一点;
再次,通过社群来放大这个负面情绪,并在社群中以病毒的方式进行扩散;
最后,最重要的环节,付费转化。让用户以抢到、买到,来平复用户心中的负面情绪。
结尾
文章结尾多说两句,如果你无法用好产品平复用户的负面情绪,那你就是在卖焦虑,如果你能够利用好用户的焦虑,并用好产品平复它,这就是营销。而后者,是我提倡的。
营销是把双刃剑,只有不忘初心,我希望我的产品能够造福大家,造福社会。这样的产品才值得被营销。否则营销会开启你的潘多拉宝盒,从而最后伤害到你。
在传统媒体行业,软文之所以备受推崇,皆因软文营销有两大优势:
第一大就是各种媒体抢占眼球竞争激烈,人们对电视、报纸的硬广告关注度下降,广告的实际效果不再明显,软文炒作是生命力最强的一种广告形式.也是很有技巧性的广告形式,软文是相对于硬性广告而言,由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比,软文之所以叫做软文,精妙之处就在于一个“软”字,好似绵里藏针,收而不露,克敌于无形。等到你发现这是一篇软文的时候,你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。
第二大原因就是媒体对软文的收费比硬广告要低得多,在资金不是很雄厚的情况下软文的投入产出比较科学合理。所以企业从各个角度出发愿意以软文试水,以便使市场快速启动。
1、软文的形式:软文写出来是新闻访谈 第三方评论更让用户容易接受。
2、软文内容:软文标题的策划、标题要新颖,让人一看就要过目不忘,充满诱惑;产品功能形象化 写作语言通俗化善于运用新闻惯用词汇;尽量引用数据、图片。
3、善于抓住热点,利用当前的热门时间做软文营销推广。
4、软文的发布频率、发布时间、发布栏目、发布数量。
5、软文的发布要有平台的针对性,没条件的最少都要一周一软文,一次发布五个平台以上,这些都会影响到软文的传播率和覆盖率。
6、目前软文营销主要侧重与企业的口碑和品牌传播以及企业公司网站的权重,对于企业产品的直接销售影响力有限,这个也是目前软文营销的一个弱点,如果能结合seo推广 、sem营销推广、 微博营销或者线下营销效果会更好
软文营销指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使消费者走进企业设定的"思维圈",以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播。
软文营销是大势所趋
您能对4个亿的新兴市场熟视无睹吗?
中国的网民人数已经达到4.2亿,而且还在以每年20%的速度爆炸式增长,这是一个比美国和俄罗斯人口加起来还要大的新兴市场,越来越多的个人和企业借力互联网迅速成名和壮大起来,您还在观望吗?
跟不上时代就得付出代价
10年前我们非常熟悉的“柯达”、“富士”胶卷因为数字照相技术的革命正在慢慢从我们的记忆里淡化,今天互联网所带来的营销方式革命也必将让很多行业的龙头企业重新进行洗牌。
有些传统营销做的很好的企业,由于不重视网络营销慢慢被后起之秀赶上。
有些在传统市场处于不利竞争局面的企业,借助网络营销迅速坐上行业龙头的宝座。
以上资料来自泉诺软文推广,想具体了解软文营销,就百度一下,泉诺软文营销,官网有咨询。
黑衣路人 教你营销广告:
如何做出走心的好营销广告?
黑衣路人 认为酒香也怕巷子深,所以广告在现代商业里变得越来越重要,那什么样的广告才能算是一条好广告呢?美国著名的文案大师休格曼说,广告想要有效果,必须要有能捕获消费者的几种心理诱因,咱们一起来听听。
第一个心理诱因是建立参与感。回忆这样一个场景,当你去商场购物的时候,卖衣服的导购员会建议你试穿,卖食品的老板也经常让你试吃,如果你一开始就拒绝, 那你肯定不会买,但一旦你试穿或者试吃后,你购买这个商品的概率就大大增加了,商家的这种行为就是为用户建立参与感。好的广告也是这样,如果你仔细观察就 会发现,越是吸引人的广告,往往就越给用户建立参与感。比如说有这么一条跑车的广告,我念给你听听,“驾驶这辆新车去逛一圈,感受下炎热的傍晚驾驶时风吹 过你头发的感觉,把油门一脚踩到底,尝一下瞬间被冲击力顶到座椅背后的滋味,看一下精美的电子显示屏,这是这款跑车带给你的速度”,怎么样,听我说完你是 不是感觉自己在夕阳下开着这款跑车?这就是用语言或者画面为用户建立参与感。
第二个心理诱因是建立权威。黑衣路人 觉得人本能的心理倾向就是相信专业和权威,比如说一个数码小白想去买一个电脑,他一定会先问问身边懂电脑的朋友该怎么买,能不能陪 他一起去,告诉他各种型号的区别,最好连买哪个都帮他决定好。再比如有时候我们去买西瓜,都要惯性的问老板这个西瓜甜不甜。所以商家给产品做广告,很重要 的一点就是塑造专业权威感,比如你可以在广告里列很多数字参数做对比,来显示自己的专业。小米手机就经常在发布会上这样做,然后得出自己行业地位领先的结 论,这也确实增加了消费者对品牌的信任感。
第三个心理诱因是建立联系,就是把客户已经知道的东西跟你的产品联系起来,这样就消费者才会更容易接受。比如说烟雾探测器刚刚面市的时候,很多人不知道这 个东西是干什么的。厂商在打广告的时候就说,这个产品是“天花板上敏锐的鼻子”,一闻到家里的烟雾就会发出警报。这个人性化的类比一出现,立刻就拉近了产 品和客户之间的距离。还有一个例子,美国曾经出过一款产品,可以远程控制汽车的启动,在你离车还有一段距离的时候,按一下钥匙扣大小的按钮,汽车就会自动 打火,你一上车马上就能开走。最爽的是夏天,你一开车门就能感受到凉爽的空气,再也不用像在蒸笼里一样,苦苦等着温度一点一点降下来。休格曼给这款遥控装 置起了个名字叫“黑手党的自动机关”,是不是一听,就联想到了黑手党遥控汽车爆炸,眨眼间干掉对手的火爆画面?是不是很酷?
第四个心理诱因是唤起归属感渴望。黑衣路人 认为人人都有对归属感的需求,这是天生的。好的广告就能做到唤起消费者的需求,让他们感觉到买这个产品,我就能属于我喜欢的 群体。举个例子,美国的万宝路香烟,它的广告成功塑造了一种颓废的雅痞之美,西方人都想要这种气质,当然就喜欢万宝路香烟;再比如,奔驰汽车一直标榜的 是,开奔驰的人就是财富的拥有者,那想做有钱人的人,想炫耀自己的财富的人就愿意买奔驰车;沃尔沃后来也采取了归属感的策略,宣传说自己的用户是学历最高 的。随后几年,沃尔沃高学历用户果然越来越多。所以说,广告只要给消费者想要的群体气氛,他们就会自动归队了。
黑衣路人 :产品要想卖得好,营销广告还是得更走心才行。如果想学实战性立即见效的营销,可以在百度找 黑衣路人
软文推广的关键是软文的质量以段斤山露看点矛方客工回及软文发布的平台,一篇优秀软文,精华软文,放在你的目标客户聚集的平台里,浏览量是惊人的,能给你的网站带来很多IP,推广效果就会很好。 最近我看了一篇文章 题目是《称正的论坛推广高效解决方案》, 文章写的不错,举得案例是倩碧的推广案例。你可以百度一下 看一看。 希望能对你有帮助。