苹果公司的营销软文-苹果公司营销案例
Time:2024-09-02 17:16:16
关于苹果公司的营销软文的问题，我们总结了以下几点，给你解答：
苹果公司的营销软文
如何充分利用大语言模型的潜力，特别是在预算有限的情况下，成为一个值得探讨的话题。本文将深入介绍提示词技巧的重要性和实用方法，最大化AI的价值。
如果你不想花一分钱，让AI给你写高质量文章，那么下面的内容一定会让你兴奋起来。
你是不是遇到过这样的情况？
请你告诉我怎么能赚到钱！
AI的回答：
1.就业：找到一份工作，通过你的技能和劳动来获得收入。
2.教育提升：提高你的教育水平或专业技能，以获得更高的职位和收入。
3.创业：创立自己的公司或业务，提供产品或服务来赚钱。
等等这些答案！
是不是看起来回答了！
但是实际上，这些答案对你来说一点用处都没有！
其实原因并不是AI无用！而是你没有掌握正确向AI提问的方法！
想象一下，你正在给一个同事指派一个工作任务，如果只给了他一句话来描述这个需求，他的任务完成效果可能很难达到你的预期。
但如果你提供了明确的目标、建议的思考方向和执行策略等等，更多参考信息，他更有可能以高标准完成任务。
使用大语言模型也一样，你的提问方式决定了大语言模型的回答质量。
不过现在你不用担心了，因为本期作品，小侠会带着大家学习优质提示词技巧的知识，这些知识的掌握，能够让你的AI给你更加高质量的答案。
欢迎回到弼小侠AI，一个专注于AI商业化应用研究的AI知识博主，如果你对我的作品感兴趣，记得点赞加关注，感谢您的支持。
本期视频作为【AI入门科普课】第三期作品，学习之后你将收获：
1.了解什么是提示词和提示词工程！
2.获得更高质量的提示词的方法和实用技巧！
视频全篇干货！伙伴们记得提前收藏加关注，避免后续找不到！
一、什么是提示词和提示词工程提示词，英文名叫Prompt。
是用户发送给大语言模型的问题、指令或请求，用来明确地告诉模型用户想要解决的问题或完成的任务，是大语言模型理解用户需求并据此生成相关、准确回答或内容的基础。
对于大语言模型来说，提示词就是用户输入给大语言模型的文本信息。
通俗点就是你向AI输入的内容，可以是问题，也可以是要求。
下面先看一个简单的例子：
假设你问AI：
评价一下最近刚上映的电影！
这个提问就是提示词。
AI接收到你的问题后回复：
我无法完成这项任务，因为我目前无法访问实时数据或外部信息，包括最近上映的电影评价。如果您能提供具体的电影名称，我可以尝试根据我最后更新时的知识库提供一般性的电影分析或讨论电影评价的角度。
可以看出，AI的回复并不是你需要的答案！
出现这种问题原因是什么？
上面这个例子中，导致大语言模型无法顺利完成任务的原因是我们没有能够让AI理解到底要评价哪部电影。
尽管大语言模型经过了海量数据的预训练，并获得了理解和生成文本的能力。但不同于人类交流时，能够通过语气、非语言线索和背景知识来理解对方的意图。
大语言模型仅能够根据输入的文本提示进行操作，如果文本的信息不足以让他理解你的意图，AI将没办法正确回答你的问题。
接着这个案例，我们对提示词进行一些优化：
比如提问：
请结合《猩球崛起》整个系列评价最近刚刚上映的电影《猩球崛起：新世界》
AI回答：
《猩球崛起：新世界》作为《星球崛起》系列的最新篇章，延续了这一科幻经典IP的传奇，尽管它……
在角色刻画上，《猩球崛起：新世界》似乎得到了积极的反馈，尤其是对于反派和配角的描绘……
对于老粉丝而言，这部电影可能没有提供必须观看的新鲜理由，但对于新加入的观众……
总体而言，《猩球崛起：新世界》在保持系列精髓的同时，尝试了某种程度的软重启，为新老观众都提供了值得一看的科幻体验。虽然可能在创新性上有所欠缺，但它在情感深度、视觉震撼以及对未来叙事线索的铺设上都交出了满意的答卷。
通过对比可以发现，经过优化的提示词更符合我们对结果的预期。精心设计和优化后的提示词，使大语言模型输出的结果更符合用户预期，这一过程就称之为“提示词工程，英文名：Prompt Engineering”。
这个过程包括以下关键步骤：
1.理解任务需求；
2.构建有效提示词；
3.评估提示词效果；
4.持续迭代改进；
通过上述4个步骤，优化后的提示词，将对AI对问题的处理能力大大提高。
插个题外话！基于AI的蓬勃发展，提示词工程师也随着AI的兴起孕育而生，有些企业开设了提示词工程师的岗位需求，伙伴们可以通过学习掌握提示词的方法和技巧，获得入职的机会。
回到正题，通过上述内容可以看出，提示词的有效性会直接影响大语言模型的输出质量。接下来我们可以一起来学习构建有效提示词的技巧。
二、提示词技巧纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。学习这期内容，希望伙伴们能够在课后访问AI进行对话，做到边学边实践，效果会更好！
技巧1：直接提问法直接提问，也称为零样本提示（Zero-Shot Prompting），即不给大语言模型提供案例，完全依靠AI自身的理解和处理能力完成任务。前文给的提示词例子，都属于直接提问。
目前大部分开源和商用的大语言模型已经经过了大量的训练和指令调试，能够很好的理解并响应用户的直接提问。
这种方法适用于目标明确、问题简单、答案确定且唯一的场景。
直接提问时，伙伴们可以遵循以下原则：
简洁：尽量用最简短的方式表达问题。过于冗长的问题可能包含多余的信息，导致模型理解错误或答非所问。具体：避免抽象的问题，确保问题是具体的，不含糊。详细上下文：如果问题涉及特定上下文或背景信息，要提供足够的详情以帮助模型理解，即使是直接提问也不例外。避免歧义：如果一个词或短语可能有多重含义，要么明确其含义，要么重新表述以消除歧义。逻辑清晰：提问题时，应该逻辑连贯，避免出现逻辑上的混淆或矛盾，这样才能促使模型提供有意义的回答。为了大家更好的理解，小侠例举以下提示词例子，大家对比答案就能感受到不同提示词对结果的影响。
不好的提示词，比如：苹果好看吗？
AI回答：不好意思，我不清楚你所指的“苹果”具体指的是什么，水果还是电子设备。
这个提示词并没有明确对“苹果”进行明确描述，因此导致AI无法理解苹果的真实含义。
好的提示词，比如：这批红色的苹果水果外观怎么样，新鲜吗？
AI回答：新鲜。
通过上述案例对比，可以看到表达清晰度对结果的影响还是很大的。
然而，直接提问效果在很大程度上取决于所使用模型的理解能力和泛化能力。
AI无法很好地处理复杂、模糊或多义性的问题，当需要较深入的背景知识或分析时，可能无法准确了解用户的真正意图。
我们可以尝试在提示词中增加示例样本、分配角色、提示写作风格、输出格式或构建思维链和思维树拆解复杂任务等方式来弥补AI能力上的不足。
技巧2：增加提示在提示词中提供少量提示，通常几个或几十个具有标签的示例，也称为少样本提示（Few-Shot Prompting），用来帮助大模型更好地理解任务要求，从而获得更高质量的答案。比如:
让大模型跟随我们所要求的规范、格式、概念、文本结构和语气进行回答。又或者提供进一步推理的参考，比如让大模型学会数学运算或按照示例方式进行逻辑推理。下面，小侠就例举提示词中增加示例和不增加示例的方式询问大模型，看看大模型分别给出的答案有什么差别：
不增加示例的效果，比如：请根据以下电影评论，判断其情感属于正面、负面或中性中的哪一类。
以下是电影评论内容：这部电影音乐动人，但剧情略显平淡，请你根据这个内容进行评价。
AI回答：中性！
虽然AI对评论进行了判断，但是并没有给出相关理由和解释，因此这个判断参考价值不高！
同样，我们采用增加示例的方式进行提问，看看AI的回答。
比如：请根据以下电影评论，判断其情感属于正面、负面或中性中的哪一类。 以下是我提供的示例参考。
示例1：这部电影剧情引人入胜，但特效炸裂。情感评价：正面示例2：虽然这部电影剧情单调，但特效却非常炸裂。情感评价：负面+正面示例3：这部电影不好不坏。情感评价：中性AI回答：
情感评价为正面+负面。
AI给出的解释是：评论中提到“音乐动人”属于正面评价，表明了对电影音乐部分的喜爱和赞赏。然而，紧接着的“但剧情略显平淡”则为负面评价，表达了对电影剧情的不满或失望。因此，整体评价是正面和负面情感的混合。
很显然，增加了示例后，AI能够学习示例中的回复技巧，并进行模仿，这种回答质量会更高！同时更有利于我们判断AI的回答是否正确。
另外在日常工作中，让AI帮忙翻译是常有的事，但是很多专业性文档的翻译，会涉及大量的专属名词或者缩写！
在这种情况下，让AI进行翻译工作，我们就需要提供一些缩写翻译示例给AI，然后让AI根据示例进行翻译，这样能够极大提高翻译的准确性和质量，如图所示：
当然，上述案例只适合文本量较少的翻译工作，如果是非常专业且数量庞大的专业性翻译，上述方法显然AI是不能完成这项翻译工作！
这时，我们可以让大语言模型接入专业的术语库，也就是把涉及到的专业词汇整理成知识库，让AI能够检索知识库里面的专业知识，这样就能增强大语言模型的能力，这种方式也称之为“检索增强生成”，简称RAG，这方面的知识，小侠后面会跟大家单独分享。
另外很多企业想要训练私有AI客服，搭建了Agent后发现，回复的质量并不高！主要原因就是没有做RAG优化，因此想要搭建一个高质量的AI客服，RAG是必须懂的知识。
回到正题，给AI提供的示例的质量和数量会直接影响AI回答的结果，增加示例时可参考以下技巧：
精选代表性样本：选择具有代表性的示例，覆盖任务的各种情况和边缘案例，确保模型能从有限的数据中学习到任务的核心特征。保证示例的多样性：尽可能覆盖任务的各种角度和情景，包括正常情况和特殊边缘案例，确保模型能从有限的数据中学习到任务的核心特征。使用相似的格式和结构：使模型能够清晰识别输入与输出的关系。让大语言模型生成示例：实践时，我们还可以先让 LLM 按照提示生成一些示例，再进行筛选或人工调整，以提高示例质量和针对性。看到这里的伙伴，有没有一种想法！
怎么这么复杂！还不如自己干！搞个AI要花这么多心思！
有同样想法的伙伴可以评论区回复“麻烦”两个字！
其实大家思考一个问题！假设你是企业老板，你想招聘一个销售人员，人员到岗之后，你第一件事是要做什么？
让他直接联系客户还是先岗前培训？
当然是需要先岗前培训！
其实用AI替代部分员工的工作，AI在上岗前也是需要进行岗前培训，只有通过培训后的AI才能满足相关工作！
培训确实会花费比较多的时间和精力，但是相比真人员工，AI上岗后，你要花费的心思就小很多了。
这其实就是AI在实际业务中的价值，如果你还是觉得麻烦！那当小侠什么都没说！
技巧3：分配角色赋予模型一个具体的角色或身份，比如告诉AI“假设你是一名经验丰富的短视频专家”，通过角色设定，引导模型在特定角色视角下回答问题，这种方式非常常见！大家一定要掌握。
下面一起看看分配角色适用哪些场景：
需要专业知识或特定视角的问题解答。例如，模拟老师、医生、律师等回答相关领域的问题。模拟特定人物或角色的语言风格。例如，模仿某个著名人物，例如历史人物或文学角色，让AI模仿他们的语言风格生成文本时需要用到。进行角色扮演游戏或创作时。在创意写作或角色扮演游戏中扮演指定的角色，让AI与用户进行互动。在特定行业内进行决策模拟。例如让AI模拟一个管理咨询师，帮助分析商业案例或提供商业建议。以上几点，都是需要用到角色分配的场景。
下面，小侠列举几个不同风格角色的AI，让他对同一个酒店评论进行评价，一起看看不同角色在回复的时候风格的区别：
通过表中示例可以看出，不同角色的AI在回答同一个问题时，语气、风格、态度都有所不同，看过上一期【AI入门科普课】的伙伴应该知道！
AI在前期训练时，研发人员会给AI投喂不同专业的数据让其学习，如果使用的AI之前学习过相关角色的数据，当我们给AI赋予相应角色时，AI就能很好的模拟特定角色的风格和表达方式。
一般来说，通用大模型学习的知识都会比较全面，所以平时大家用AI的时候，让AI模仿任何角色他都能很好的模仿出来！当然，如果你选定的角色比较独特，也不排除AI在之前的训练数据中没有的角色风格，最后的结果就是模仿的效果并不理想。
另外使用过不同企业推出的大模型的伙伴，应该都感觉到不同企业的大模型，风格和能力会有所区别，这也是由于训练数据质量和数量差距导致的结果。
根据上述分配角色技巧的案例，下面小侠针对角色分配的方法给出以下技巧：
1）明确角色身份与特性
确定角色的基本属性，如年龄、性别、职业、性格、技能、价值观等。赋予角色相关领域的专业知识或特殊背景，如专家、学者、历史人物、虚构角色等。2）设定角色目标与动机
为角色设定对话的目标，如寻求信息、说服他人、解决问题、分享观点等。揭示角色的内在动机，如个人利益、道德信念、情感需求等，有助于塑造角色的真实性和深度。3）设定角色语言风格：
根据角色性格、教育水平、文化背景等设定其语言习惯、用词选择、句式结构、口头禅等。规定角色在对话中的情绪状态，如冷静理智、激动愤怒、悲伤失落、幽默风趣等，影响其表达方式。4）设定角色规则约束：
规定角色在对话中的行为约束，如不能人身攻击、保持礼貌尊重、遵守讨论主题等。
5）动态调整角色设定：
随着对话深入，适时调整角色设定以适应新的情景和话题，如角色态度转变、关系演变、目标更新等。向模型反馈角色表现，如偏离设定、缺乏个性、对话僵化等，及时修正角色设定并引导模型调整。本文由 @弼小侠AI之路 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载
题图来自Unsplash，基于 CC0 协议
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苹果公司的营销方案
①未曾营销先造势
②饥饿式营销
③体验营销--让用户亨受不一样的神秘感受
④口碑营销-让手机从通迅工具变成时代玩具
⑤人性营销的极至
只有在中国才有饥饿营销这说法,主要有两个客观原因1用户多2黄牛多,所以饥饿营销不是策略,而是现象,这和公司策略本身无关
为什么苹果很迷人?为什么苹果爱好者们都疯狂追随?一个顶级产品的魅力体现在什么地方?是产品本身或者说这个品牌本身所具有的品位、优雅、尊贵、时尚等元素，而不仅仅是其使用价值，即产品的品牌性格。
在这个品牌制胜的时代,要在众多优秀的品牌中脱颖而出,仅靠功能特性已经远远不够,要赋予品牌更多人性化的因素,才能产生更大的吸引力。苹果的市值超过微软1000多亿美元,相当于超越了一个惠普。近10年来,pc业发生了天翻地覆的变化,并不是靠技术起家的苹果基本都找对了发展方向,从pc到消费电子产品,到互联网,再到移动互联网。乔布斯靠的不是技术导向,即通过某项技术的领先从而称霸移动互联网。他的成功更倾向于通过顾客导向，是基于对人性的了解,把握人的欲望和对需求的细节。从而一路把人性营销做到了极致。
①未曾营销先造势
往往越是未知的东西即将到来,人们便越是想迫切地知道真相。而企业利用好人们这种围观和看热闹的心态,就能让你即使用低成本也能做好宣传。
正如管理大师德鲁克所说:“市场营销的目标是使推销成为多余”,这是真正的营销境界,而苹果真正的做到了。在苹果迷们盼望苹果手机面世的长达一年多时间里,网上讨论不断,甚至有人自称搞到了苹果手机的设计方案。但直到发布当日,人们最终看到iphone的真实面目,几乎所有人都猜中了它叫iphone,但几乎所有人都没有猜中他的造型,更为他的各种性能惊叹。正如爱情真正令人高兴的是追求的过程,而非婚后生活。消费者患得患失的心理和探求未知结果的神秘感,是产品推广和品牌宣传中最有价值的营销工具。
在充斥着商业宣传的世界里,制造声势的目标就是要确保营销的产品成为人们谈论的话题。苹果公司会将其产品宣传成标志时代意义的物品,将其先进的技术创新吹嘘的天花乱坠,让顾客如痴如醉渴望得到,但最终你会发现你买回家的就是一部手机或者是一部带“智能”的手机。
②饥饿式营销
苹果的产品之所以如此受欢迎,很大程度上来源于其对市场供应的控制,也就是使市场处于某种相对的“饥饿”状态,这有利于保持其产品价格的稳定性和对产品升级的控制权。iphone的销售显然是这种策略的代表。
自上市以来,不管市场对这款产品的呼声多高,苹果公司始终坚持限量供应。不少人或许是因为买不到,而想买一部试试。有人甚至花很大的代价得到了自己并不了解的东西,他就会满足于得到的喜悦,有时候甚至不清楚自己想要的究竟是什么,而苹果的饥饿营销则正好利用了人们这种赶潮流、追时尚的心理。
苹果和乔布斯,高傲且强势,很多消费者为等产品发布彻夜排队,买产品要“预订”,他高高吊起人们的胃口,却不急于满足。不满足引来更多关注,这就是为什么限量版比大路货更让人追逐。苹果的这种营销态度又在强化其产品风格:强势、高傲和特立独行。因为不容易拥有,便会更显得珍贵,更加不同。这种强势的营销风格和它的产品一样,让人又爱又恨,欲罢不能。
③体验营销——让用户亨受不一样的神秘感受
乔布斯总是会考虑这样的问题,即产品的用户体验是怎样?苹果公司每推出一款新产品的推介会,都会选择充满神秘色彩的剧场进行,通过幕剧的形式对产品进行宣传,激起人们强烈的好奇心。
如何让用户体验,第一步是演示。神经学家发现大脑很容易感到厌倦。乔布斯不会让你有时间失去兴趣。他通常只花10分钟展示一个新产品或新功能,而且乐趣丛生。乔布斯在macworld大会上推出iphone的时候,他展示了谷歌地图是如何在iphone上使用的。乔布斯通过iphone查到了当地的星巴克商店清单,然后说“让我们打一个试试”。于是他拨通了电话,乔布斯当着全场观众对电话另一端说,“我要订4000杯拿铁咖啡。不,只是开个玩笑”。只是一个玩笑,却让电视屏幕前的所有人都有了想买一部体验一下的冲动。
同时乔布斯拥有非常强大的煽动力,他有着传奇故事,跌荡人生,以及让人爱恨交织的狠招。这正是乔布斯与众不同的人格魅力优势。想想乔布斯1983年如何说服百事可乐总裁约翰 斯卡利加盟苹果:你想卖一辈子糖水,还是改变世界?
打造苹果文化,培养疯狂的苹果粉丝。苹果电脑已经在消费者心目中有了一个鲜明的印记,那就是:优越的性能、特造的外形和完美的设计,苹果电脑意味着特例独行,意味着“cool”的工业设计,意味着时尚。乔布斯力图让每件产品都符合消费者对苹果文化的理解。而苹果的每一款都能让消费者欣喜若狂的说:这就是我的苹果! 可口可乐在饮料行业中占据了消费者心理的首位，并因此代表美国价值。乔布斯也做到了让苹果在创新产品和创造文化上占据首位而有一个不同于其他品牌的营销的起点。
其实顾客并不希望被奉承迎合,有时候极力地讨好反而使他们其无所适从,倒不如吊足胃口来激发他们的兴趣。现代营销主张:“只要客户需要,要多少有多少。”而人性营销则是故意控制供应量,不让顾客很容易就得到满足:“你想要吗?没货,下次再来试试吧。”苹果很多产品在其推出前和推出后都会有大量的短缺现象。这种造成市场饥饿感的手法,它运用的可是炉火纯青。认同我价值的人,就是我的消费者,请跟着我走。苹果的营销已经用品牌的精神和价值来号召和统领消费者了,超越了纯粹的产品层面,这正是品牌营销追求的最高境界。
④口碑营销—让手机从通迅工具变成时代玩具
营销过程必须让人感觉快乐和引起别人的兴趣,这样才有人自愿的参与。在网络微博（microblog）正火的当下,iphone手机又充当了娱乐大众的时尚工具。微博上超高人气的企业家、明星都在用iphone发着各种的信息,信息下方还会标注此信息来自iphone用户。这让更多玩微博的人希望拥有这一标识。
还有哪个手机品牌像明星一样被追逐?可能只有苹果。“苹果迷”们追逐苹果的各种产品,常常忘我地向周围的人炫自己的爱机,亲自演示,交流使用心得,炫耀爱机的个性配件,甚至走到哪里都捧着个苹果笔记本。即使是索尼、戴尔、诺基亚这些响当当的一流品牌,其用户的热情也无法与“苹果迷”的疯狂相比。
⑤人性营销的极至
苹果为什么如此迷人?在苹果公司面前,一切所谓的明星产品都会黯然失色。苹果发布任何一款新产品,都能使全球的苹果“粉丝”为其产品而疯狂,媒体更是争先恐后的广泛报道,而且还能影响股市,影响产业,这就是苹果公司的人性营销。
乔布斯的哲学是“做正确的事”,这个正确,不是技术,不是设计,不是美学,而是“人性”。事实上,在当时,乔布斯眼中的“正确的事”,都于传统相反。比如iphone有红外感应功能,打电话时自动关闭屏幕。当你将iphone贴着脸部打电话时,iphone会自动关闭屏幕省电。这并不是多高明的技术,为什么不少标榜以人为本的公司没有发现。诺基亚也有鲜明的品牌个性,那就是性价比高,结实耐用,但是,这种性格只能归为物性。苹果与其说是卖产品,不如说是卖人性,以产品招聘消费者,将“志同道合”者聚焦在一起。
乔布斯1994年在麦金塔电脑（macintosh，简称mac）诞生10年时有一段真情告白,可以作为他对“人性”理解的终极法则:“唯有深入问题的核心,才能明白其复杂性,也才能找出其根本的解决方案。大部分的人做到这一步,通常就会停下来。可是真正了不起的人却会继续探索,最后终能找出隐身于问题背后的症结之所在,进而提供一套漂亮而优雅的解决之道。这就是我们在设计麦金塔时的野心。”
有一个国家有两个好木匠,有一天国王出了一道题想让他们决出胜负来。要求两位木匠各雕一只老鼠,看谁雕的逼真。第一位木匠的老鼠做的栩栩如生,令国王赞不绝口。而第二位木匠做的只有老鼠的神态,没有老鼠的形貌。当国王正要宣布第一个木匠胜出的时候,第二位木匠说不服,提出要找一只猫来鉴定谁的更像。当找来一只猫的时候,这只猫毫不犹豫的扑向了第二只老鼠。于是“全国第一”的称号给了第二个木匠,国王问他,用什么办法让猫认为他的更像老鼠?他答到,我是用鱼骨刻的老鼠。
其实人生更何况不是如此,那些成功的人并不一定是技术做的最好的人。而往往是最了解“猫”的需求的人。企业的最终目的,是满足客户的需求。只有贴近于猫的心态,用猫(客户)的视角去观察什么样的老鼠(产品)是它最喜欢的,用猫的行为方式去营销这只“老鼠”。才能让客户第一时间上喜欢上这只“老鼠”。这正是人性营销的精髓,而乔布斯正是把人性营销发挥到了极致。
苹果公司营销案例
苹果公司的营销模常的式，最重要是抓住了“人性”二字。主要体现在以下几点：
打造苹果文化，培养疯狂的利德样排乱且直立名视苹果粉丝。苹果电脑已经在消费者心目中有了一个鲜对占死明的印记。
苹果的饥饿式营销汽办草深。培养了大批的忠实的Fans后，苹果开始推行其“饥饿营销”的营销模式。苹果使其市场处于某种相对的“饥饿”状态，这有利于保持其产品价格的稳定性和对产品升级的控制权。
苹果的体验营销。为了让更多的消费者尼也汉占更加深入地了解这些产品和应用，并满足他们个性化的需求，体验式消费则成为苹果的主要营销模式。
“苹果”现在已经成为流行时尚命跳的代名词，而坐落于美国硅谷核望粒蛋的苹果股份有限公司可谓是家喻户晓，旗下的产品是所有潮流人士追求的宠儿，其延第层半甚措绍鱼硫氢深中的市场营销原理很值得我们深思。