互联网获客业务-互联网获客业务包括哪些
Time:2024-11-11 14:00:17
关于互联网获客业务的问题，我们总结了以下几点，给你解答：
互联网获客业务
编辑导语：想要驱动产品增长，一个重要的手段便是购买用户和流量，即用户获取。本文作者分享了用户获取的商业手段和打法，希望能给你带来帮助。
前面讨论过，如果要驱动产品增长，一个重要的手段是购买用户和流量，有个专有的名词，叫做用户获取(user acquisition)。今天来聊一聊，用户获取的商业手段和打法。
01 如何设计自己的用户获取团队大体上，可以分为两个大方向：直投和代理。
1. 直投直投是广告主的用户获取团队（UA团队），自己操盘用户获取的全流程，主要集中在：策略、预算、创意、和目标设定和效果监控。因为团队完全自己操盘，因此，有非常大的自由度控制用户获取。
但直投对团队能力的要求较高，需要用户获取团队能够更深入的理解自己的产品，目标用户，以及整个用户获取的目标和策略。
哪个渠道的投放质量好？哪个素材的表现好？素材需要多久更新一次？当天的市场行情CPI，是不是要提价以争夺更多的用户，ROI是否达标，某个渠道的用户的LTV是否具有竞争力，等等。
如果投放团队还要构建自己的技术栈去赋能用户获取，对团队和公司，都是非常大的挑战。这块技术和能力一旦成功，会成为团队和公司的核心竞争力。
举个例子：下面的职位是一个非常明确的，负责直投的团队的一个职位。
2. 代理代理是广告主将用户获取完全交给另外一个代理公司负责，自己只指定预算和ROI。代理模式既适用于大团队，也适用于小团队。大规模买量，或者投放和产品联动不多的情况下，比较合适。
Snap在中国招聘agency lead，这个职位负责Snap的agency开发和管理，这些agency，通常就是广告主需要在snap上获取用户是的用户获取团队。广告主只要和agency指定好：
需要购买snap的用户预算是xxx要求的ROI目标是xxx其余的事情，都可以交由agency负责。
02 商业打法1）包时段
常见于电视广告，广播广告。例如，新闻联播之前的茅台广告，很明显就是包时段广告。一般价格昂贵，不太适合互联网广告模式。
2）包位置
常见于头部流量的媒体。例如，微博的开屏广告，纽约时报的首页位置，都是明显的包位置广告，价格也比较昂贵。品牌广告追求广告曝光，经常采用这种模式。
3）竞价
这是目前互联网广告最常见的模式——即对于每一个可展示的机会，广告主采用竞价的方式来争夺最后的广告展示权。目前主流的模式是一价竞价：价高者得。
03 技战术接下来以“竞价模式”为例，谈一谈各种技战术如何配合，实现用户获取的目标。
1. 对用户获取目标进行适度的抽象明确自己的目标，比如：
规模：曝光量，互动次数，用户规模成本：千次展示成本/CPM，千次点击成本/CPC，每用户安装成本/CPIROI：付费率，生命周期价值/LTV应该规避“既要xxxx，又要xxx”的目标。通常来说，很多目标是相冲突的。例如，如果追求曝光量，成本可以下降，但付费率可能不达标；如果追求LTV目标，CPI可能上升，但能获取的用户规模可能受限。
获客团队和产品团队需要了解自己产品所处的生命周期阶段，从而指定合理的获客目标。
2. 搭建关键技术1）用户画像
用户画像越精准，投放和精细化运营越容易。
粗略的画像可以类似：大学生，男性为主，一线，二线城市。
详细一点的画像可以类似：大学生，男性为主，一线，二线城市，MOBA游戏玩家。
更详细一点的画像可以类似：大学生，男性为主，一线，二线城市，王者荣耀玩家或者英雄联盟玩家。
实现上述的画像，可以靠自有数据，也可以靠第三方数据。依赖第三方数据是比较常见的做法——通常叫做“人群包” “撞库”。
例如，广告主可以将“大学生，男性为主，一线，二线城市，王者荣耀玩家或者英雄联盟玩家” 作为用户画像，向头部媒体购买相应的人群包。或者以“一款定位是一二线城市女性为主的RPG游戏” 为输入条件，向头部媒体购买相应的人群包。
2）定向投放
人群包生成之后，广告主可以实施自己的定向投放策略了。
另一种定向投放的做法是，每一次竞价投放，广告主检查媒体的流量是否复合自己的人群包设定，如果符合，则参与竞价；如果不符合，则不参与。例如，Shoppee在东南亚获客的时候，需要检查潜在的用户是否已经安装过shoppee的app，以及是否是alibaba和lazada的用户 。
另外一种常见的定向投放是，只购买设备ID 明确的用户。例如，iOS用户打开可追踪分享自己的IDFA，android用户分享自己的GAID。由于设备ID是苹果和谷歌的独一无二的ID，因此，在很大程度上保证了用户的真实性，以及可追踪。
还有一个常见的定向投放，根据设备的MSRP(manufacturer’s suggested retail price) / 建议零售价，来竞价投放。这带来一个非常明显的好处， MSRP高的设备，是有钱人：）
3）精细化运营：DLB / ULB
步入获客的深水区之后，需要进行精细化运营，一个关键的技术是：DLB/ULB（device level bidding / user level bidding）， 精准定位设备和用户。这需要结合：用户画像、定向投放、自有产品数据，以及推荐算法。
例如，如果你负责京东的京喜App的获客：
一个iPhone 12 MAX机型的用户，安装过淘宝app，根据用户画像，显示这个用户在二线城市，男性，那么，这个用户有多大可能去安装京东的京喜App？如果该用户是目标用户，该用户的获客成本最高可以是多少？一个小米 12 机型的用户，安装过淘宝app，京东的京喜App。但该用户30天没有打开过京喜App。根据用户画像，显示这个用户在二线城市，男性，那么，值得花多少钱投放广告再次激活该用户？市面上有一些自动化工具，但效果大都可疑。获客团队如果向进入获客的深水区，还是要靠自己对数据的积累，对产品的理解，以及对算法优化的持续投入。
下一次和大家聊一聊互联网广告的行业驱动因素。
参考资料：https://zhuanlan.zhihu.com/p/150240216
#专栏作家#慢思考快思考，微信公众号：Thinkslowandfast，人人都是产品经理专栏作家。关注移动互联网和产品变现。
本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。
互联网获客业务包括哪些
网络营销作为时下最热门的营销方式，网络营销方法很多，最常见的主要有以下几种：
1、 论坛营销（bbs营销）
论坛营销可以成为支持整个网站推广的主要渠道，尤其是在网站刚开始的时候，是个很好的推广方法。利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。论坛营销是以论坛为媒介，参与论坛讨论，建立自己的知名度和权威度，并顺带着推广一下自己的产品或服务。
2、 新闻事件营销
互联网上有大量的新闻组和论坛，人们经常就某个特定的话题在上面展开讨论和发布消息，其中当然也包括商业信息。
3、 口碑营销
口碑营销虽然并非2.0时期才有的，但是在2.0时代表现的更为明显，更为重要。
4、 搜索引擎营销
即搜索引擎优化，是通过对网站结 构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。
5、 病毒式营销
病毒营销模式来自网络公关，利用用户口碑相传的原理，是通过用户之间自发进行的，费用低的营销手段。病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。
6、 网络整合营销
网络整合营销传播是上个世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法。它与传统营销“以产品为中心”相比，更强调 “以客户为中心”；它强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。
1、网络营销
也就是说，搜索引擎优化，就是优化网站结构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关外部链接，使网站对用户和搜索引擎更加友好，从而在搜索引擎上获得优势排名，并为网站引入流量。
2、各大网站信息发布营销
主要网站的信息发布和营销是各种在线营销方式，比较简单检查实际效果方式。我们可以立即知道有多少信息已经发布，哪些高质量的网站已经发布，以及在发布后有多少人关注它。当然，当软信息发布时，有许多竞争对手。
3、论坛营销
论坛营销可以成为网络营销主要推广渠道，尤其是在网站的初期，这是一种很好的推广方式。利用论坛的高人气，可以有效地为企业提供营销传播服务。由于论坛话题的开放性，几乎所有企业的营销诉求都可以通过论坛交流有效实现。论坛营销是以论坛为媒介，参与论坛的讨论，建立自己的知名度和权威性，顺便推销自己的产品或服务。
4、博客和微博推广营销
许多网站可以建立自己的博客和微博，发布博客帖子和其他相关信息，限制少，见效快，变化自由，这是理想的方式。
5、口碑营销
口碑营销模式来源于网络公关，运用了用户间口碑传播的原则。这是一种用户自行发起的低成本营销方法。口碑营销也称为病毒营销。并不是使用软件来进行推广，而是通过一套合理积分制度引导用户积极推广。这是一种基于用户意图的营销模式。
对于资金少、人力有限、设施不完善的商家和中小企业来说，上述网络营销方式是比较合适选择。它们不需要高成本投资、复杂和复杂的程序，只有当你有一台联网的计算机时，你才能把你的产品卖给更多的人和一个没有底线的广阔市场。
网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、交换链接、信息发布、邮件列表、许可Email营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。
搜索引擎注册与排名。搜索引擎是人们发现新网站的基本方法，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。
交换链接。交换链接是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更重要的是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。
网络广告。在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。网络广告的点击率并不能完全代表其效果，网络广告对那些浏览而没有点击广告的、占浏览者总数99%以上的访问者同样产生作用。
信息发布。信息发布是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。
许可Email营销。基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展Email营销的前提是拥有潜在用户的Email地址，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。
邮件列表。邮件列表实际上也是一种Email营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，稍微不同的是，Email营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。邮件列表的主要价值表现在四个方面：作为公司产品或服务的促销工具、方便和用户交流、获得赞助或者出售广告空间、收费信息服务。邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等。
个性化营销。个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。
会员制营销。会员制营销是电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。
网上商店。建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。
在传统营销渠道中，中间商是其重要的组成部分。中间商之所以在营销渠道中占有重要地位，是因为利用中间商能够在广泛提供产品和进入目标市场方面发挥最高的效率。营销中间商凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营，提供给公司的利润通常高于自营商店所能获取的利润。但互联网的发展和商业应用，使得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代，同时互联网的高效率的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环节，将错综复杂的关系简化为单一关系。互联网的发展改变了营销渠道的结构。
利用互联网的信息交互特点，网上直销市场得到大力发展。因此，网络营销渠道可以分为两大类：一类是通过互联网实现的从生产者到消费（使用）者的网络直接营销渠道（简称网上直销），这时传统中间商的职能发生了改变，由过去的环节的中间力量变成为直销渠道提供服务的中介机构，如提供货物运输配送服务的专业配送公司，提供货款网上结算服务的网上银行，以及提供产品信息发布和网站建设的ISP和电子商务服务商。网上直销渠道的建立，使得生产者和最终消费者直接连接和沟通。
另一类，是通过融入互联网技术后的中间商机构提供网络间接营销渠道。传统中间商由于融合了互联网技术，大大提高了中间商的交易效率、专门化程度和规模经济效益。同时，新兴的中间商也对传统中间商产生了冲击，如美国零售业巨头Wal-Mart为抵抗互联网对其零售市场的侵蚀，在2000年元月份开始在互联网上开设网上商店。基于互联网的新型网络间接营销渠道与传统间接分销渠道有着很大不同，传统间接分销渠道可能有多个中间环节如一级批发商、二级批发商、零售商，而网络间接营销渠道只需要一个中间环节。
互联网获客业务有哪些
