其实,私域流量运营的好处不仅在于降低获客成本,还在于提升用户的贡献价值,某种程度上来讲,私域流量相较公域流量而言,更有性价比。
从表面看,私域流量的确可以降低获客成本,能够以更低的成本与用户进行互动。这样做,不仅减少了很多中间环节,而且提高了用户的转化率。在我看来,相较于依赖第三方平台的公域流量,私域流量具有更高的自主性和可控性。
从运营角度来看,公域流量的转化路径是一次性的。也就是说,从引流到付费,用户只实现了一次价值转化,价值周期比较短。如果运营想要用户复购,那就意味着,又要重复进行引流到付费的过程,公域运营也就多一个获客的成本。
而私域流量则不然,私域的引流是一次性的,转化可以做到多次。相当于说私域流量运营,只需要做一次引流,也就是将用户引流到落点即可(不知道用户落点的,可以看之前的文章)。在用户不流失的前提下,运营可以反复的触达用户,引导多次付费。价值周期比较长。
至此,我们可以看出,私域流量的运营,既可以降低获客成本,又可以提升用户的贡献价值。不仅如此,私域流量在用户粘性方面,也高于公域流量。我之前做过相关的研究和测试,结论是私域流量的用户比公域流量的用户,更有获得感。
所有公域流量的引流,因为获客成本的问题,基本上都让用户直接指向付费。即使在引流过程中,会发放福利,但这些福利多半与付费转化有直接关系。在此过程中,用户最多只有短暂的体验,无法享受到更多的个性化服务。
对于私域用户来说,无论是通过领取福利的,还是直接付费的,在成为私域流量后,都会获得相关的后续服务,而且这些服务并不都指向于付费。在私域运营的过程中,用户落点和转化程序是分开的,而这些服务基本上都在用户落点完成的。
为什么公域运营和私域运营,会存在这么大的差异呢?关于这个事情,我能感知到是和运营的思维有关系。影响思维差别的根本原因是ROI,其实归根到底,还是获客成本惹的祸。才使得很多公域运营不得不选择做私域。
在公域流量运营的思维里,用户最好能快速决定付费,来填补获客成本高的问题,这样我就有足够的成本再获取其他用户,至于用户是否留存下来,也没有那么在意。只要我的ROI能做到持平,就算运营策略成功。
在私域流量运营的思维里,只要用户不流失,我就有机会引导转化。转化的次数越多,我的ROI就会越高。这样做不仅引流的成本可以cover掉,还能不停的创收。所以,我要不停地用户好,防止用户流失。
其实在很早之前,公域流量运营也很在意用户的留存和多次转化。不过,需要面临的困境是,只要用户不付费,也不会留存。这样的结果意味着连获客成本都无法持平。多一句嘴,就是公域用户是否付费,取决于产品与自己的需求是否匹配。
在私域流量运营中,是不存在这样的问题。如果用户是付了费,再成为私域流量,就意味着产品和自己需求是匹配的。如果用户通过领取福利,成为私域流量。这时候用户还未接触到产品,所以也不存在匹配不匹配的问题。
不过这里面有另一种可能性,就是私域用户基于获得感,也会在需求不匹配的情况下,产生付费转化。在公域运营过程中,用户不但没有获得干,而且试错的成本还非常高,所以不太可能出现这种可能,不过要排除冲动消费的情况。
因此,不是公域流量做不起,而是私域流量更有性价比。
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随着网络的不断普及,大多数商家都会在网络上营销来自产品,因为现在线下实体店能带来的收益一天比一天低,因此众多商家都开始进行满此开任白四架胞告培网络营销,不过商家们在网络上营销产品的时候会面对较大的竞争压力,因此商家们还要去提高自己的竞争力,私域流量就能给商家们带来很大的帮助,而做私域流量就离不开维护,那商家们该如何把私域流量的维护做好呢?
1、不断话宣传引流
商家们在拥有了私域流量池之后需要不断地进行害搞乙被观课经厚视宣传引流,以此来吸引更多的用户加入自己的私域流量池中,那么商家们可以进行宣传的平台以及能使用的方式有哪些呢?
首先商家们可以进行宣传的平台干心们短夜有:QQ、微信、微博、知乎等,这些平台的流量都很高,有着众多用户的喜爱,所以商家们可以在这些平台上进行宣传文写批鲜里但委接止引流。
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不过要以微信这个当下社交功能十分发达的平台作为基础,而适合商家们的宣传方式则更是数不胜数了。
首先就是软文宣传,当然,软文的推送速度不宜过于频繁,不然会引起用户的反感,除此以外,还可以通过社交进行宣传,总之商家们可以采用多种宣传方式,快速扩大自己的私域流量池。
2、做好用户维护
私域流量维护就是用户的维护,维护用户靠的是用心,要设身处地的站在用户的角度来思考。说起来容易,其实这个是最难的,我始终觉得换位思考的品德是天生的,学不来。
我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章,有不少是自嗨的,认为自己喜欢的用户也会喜欢,实操身氧态准顾型一岁政际上通过用户群零星的发言,就能看出这些内容没什么吸引力。
各位商家应该清楚,只有将用户的维护做好,他们才会产生消费的欲望值族希记依,有些商家私域流量池里的用户可能线封编呀呢皇它点族京会渐渐失去消费欲望,所以商家们要多在群里分享一些关于热点的新闻资讯,也可以时不时的发送红包,保持用户活跃。把用户当成朋友一样去维护,以像朋友安利音世道上抓产品的方式去做内容朝副职照孙燃席每考。
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3、注重口碑
商家们在经营屋害善讲河者使条审自己的私域流量时还需要打造自己商城的口碑,不然就会有被二不领农用户退出商家的私域流量池,做好口碑最重要的一步就是要不断的营销高质量的产品,让大多数消费的用户都能十分满意的话,那商家的口碑自然就会越来越好。
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