抖音外卖上线也有一段时间了,那用抖音点外卖体验高到底怎么样呢?
自从抖音宣布入局外卖开始,就一直备受关注。它的入局也让目前的外卖局势发生了巨大变化。
和美团、饿了么相比,抖音拥有惊人的流量和日活粘性,在内容种草的攻势下,越来越多消费者已经认可了抖音消费的形式。于消费者来说,新的入局者意味着新的选择甚至新的补贴,对商家来说也很难不对如此大的流量入口心动,不禁让人猜测,抖音做外卖生意,会不会让外卖行业出现三足鼎立的新局面?
建立用户端消费习惯很重要
这部分用户年轻,也较为挑剔,如何在他们心中建立外卖心智,抖音还需要更多的商家数量。从目前看,以成都地区为例,能搜索到的商家数量还不多。以成都三环大悦城附近为中心,1km范围内约有20家开通了抖音外卖的商家,商品价格多集中在客单价150元左右,饿了么、美团相同范围内商家数量约为100家。
抖音虽然是泛视频平台,但场景带动了消费,探店种草、视频引流的红利想必过去一年很多商家已经吃到,结合位置、支付,将形成很可怕的效应,这是对手们所忌惮的关键。
基于外卖来说,流量、商家、支付等环节抖音都已经打通了,看起来成功率已经很大了。但要把以上所有维度都打通,最重要的,还是要靠物流配送能力。
我们体验了一下抖音点外卖
外卖,是即时性需求,消费者对时效的要求非常高,配送快慢基本上可以说是掐住外卖命门的关键,为了测试抖音外卖的物流配送体验,我们同时在抖音、饿了么、美团3个平台,点了距离为3.6km左右的同一家火锅外卖。三个平台送达时间分别为饿了么39分钟,美团43分钟,抖音是38分钟,三个平台均有外卖员实时配送位置显示。
图说:三家平台均实时显示物流送达时间
抖音目前的外卖配送,由商家接单后按策略分发给顺丰同城、达达、闪送等平台,本次点单抖音外卖由达达骑手抢单配送。
考虑到抖音的配送由多家第三方物流共同支持,为了测试抖音配送稳定性,我们在相同测试条件下下了两单外卖订单,第二单由顺丰同城承运,配送时间为25分钟左右。对比其他几家,这次配送员对配送通知等细节把控地很好,全程没有被催单,取单流程也很顺畅。就总体来说,通过抖音下单的外卖体验比预期要好很多。
抖音外卖来势汹汹,变局未变但已需竞对高度警惕
就当下的抖音外卖来说,对比其他两个平台,消费频次最高的饮品类以及连锁品牌还未大批量入驻。早先“百团大战”中,美团正是靠着成熟的地推模式,靠商家数量积累了平台优势,对于抖音来说,玩转线上,也得能立足线下,依靠服务商体系拓展商家的方式有些慢,未来能否短时间接入更多线下商家,几乎决定了它市场渗透的速度。
除此之外,用户进入APP的目的是观看视频,尚未建立外卖心智,平台也暂未呈现出一个较为短链路的外卖下单入口,也将成为其拓展的阻碍。
从目前抖音外卖的机制看,明显对于有线上运营经验以及视频内容维护能力的商家更加有利,但中小商家的希望依然被点燃。对比两家外卖平台,目前抖音佣金要低很多,根据抖音官方数据,抖音向商家提供的佣金比例在2%-10%之间,其中美食类(餐饮类)的佣金比例为2.5%。尽管或许算上KOL费用、投流费用、折扣成本、坑位费等,成本会高出很多,但抖音平台也为商家提供了更强的综合品牌曝光能力、其他引流收入等更多的可行性,对商家来说,也意味着新的选择。
巨头涌入一个格局相对稳定的领域,将给行业带来变数,对于不停横跨领域的抖音来说,还承载着一些中小商家的期待。在竞争中,应适当着重考虑商家和消费者利益,为行业带来更多增益,或将让抖音外卖成为更长久的生意。
目前抖音外卖也催生了一个新的机会,就是外卖开通服务商。有不少创业者就抓住了外卖服务商的机会,帮助商家开通抖音外卖端口入驻,收取开通服务费,轻轻松松月入6位数。对这个项目感兴趣的可以找我聊聊,我这里有详细的项目说明,欢迎大家沟通交流~
哦哦要剪辑视频吗,有个简单的工具可以
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