亚马逊开店可以退吗-亚马逊开店流程及费用 退款费用
Time:2023-10-27 11:30:08
关于亚马逊开店可以退吗的问题，我们总结了以下几点，给你解答：
亚马逊开店可以退吗
昨天有朋友问我亚马逊跨境电商退货退款怎么处理，点了关注，今天立马安排（虽然粉丝不多，但我可是非常宠粉的）。
因为文章字数的限制，我就分上下两期来进行说明。
先聊一聊亚马逊FBA退换货产品怎么处理应该怎么处理？
这当然要分情况进行处理：
首先，购买者没有收到货物时：
[玫瑰]如果这时跨境电商卖家的商品还没有正式的发货，应尽可能的处理售后，给客户全额退款处理。
[玫瑰]如果卖家已经发货还没有送到，我建议卖家应主动联系客户，和客户说明该商品已经发货的情况，等到客户接收到商品后再决定是否要退货。
[玫瑰]如果客户还不同意的话，卖家就必须马上处理了，根据具体情况可以根据卖家自身的产品成本与买家进行协商退款，或者可以免费赠送该商品给客户，从而减少后续的一系列损失。
[玫瑰]如果买家不同意，这时卖家要斟酌商品的价值高不高，不高的话可以与客户商讨全额退款，商品直接送给客户，让客户留好评，但是商品成本较高的话，卖家应该主张走正常流程，让买家拒绝取件，之后运费由物流或者商家承担。
其次，购买者已收到产品时
[招财进宝]因为FBA订单所引起的退货会直接退回FBA仓，由FBA来处理，先由商家告诉客户联系联系FBA，之后让FBA把商品退到仓库，等购买者将商品申请退货后再进行退款的一系列流程处理。
[招财进宝]当退回来的商品没有损坏时，卖家可以联系亚马逊重新贴标并入库销售，如果商品有损坏，亚马逊会通知卖家商品已经无法销售，这时卖家可以让亚马逊进行销毁，或者将商品转运到卖家合作的第三方海外仓进行处理，比如维修后重新上架商品，或者批量的退回国内等等。
[招财进宝]亚马逊商家的退换货问题是无法避免的，因此卖家找到能减少损失，效率快且妥当的方式尤为重要。
不管怎么样，如果发生退换货问题，卖家一定要以减少损失作为首要目标，尤其是价值较高的商品
建议与海外仓进行长期的合作，这样不仅能够节约商家的成本，更能够更妥当的处理退换货问题。
[中国赞][中国赞][中国赞]亚马逊FBA退换货产品的处理，就先总结到这里，非常欢迎路过的朋友补充，我们一起，共同进步。
[比心][比心][比心]朋友们，不要吝啬你的点赞评论转发，下期更新亚马逊跨境电商之FBM自发货退货退款如何处理。
亚马逊开店退货怎么办
先沟通，看看能不能让卖家改变主意。云畅销特有卖家退货功能分析，有效降低退化率。
在亚马逊上每天都在发生退货的事，退货就是意味着买家对买到的商品不满意，不认可该商品。但是有些卖家却可以将退货申请处理的很好，直接减少了损失。那么亚马逊买家退货申请要怎么处理最有效呢？
首先打开这个return request，筛选出要操作的退货订单。
我们点击进入退货申请(return request)界面后，可以看到页面的左边会有authorization required, completed, authorized, closed by returning, closed customer, closed by seller, with a-to-z
guarantee claims 这些状态，我们可以点击进行筛选。
这里的return reason和buyer comment大致反应出买家退货的原因，了解了原因后，我们就要采取相应的措施了。针对退货请求，有4个选项可操作：authorize request, deny request, issue refund, contact buyer.
一、contact buyer：与买家沟通
这一步是必不可少的!了解了买家退款的大致原因，但更具体的问题与协商就需要与买家进一步沟通，处理得好很可能买家就不退货了。
下面来说说如何引导客户不退货：
1.货物损坏
这种确实是我们理亏，但是可以把损失尽量减少。 在return request的email中装装小可怜，有些客户是能接受部分退款的，
即使不能接受，也至少不会让他们直接开个差评。
dear customer,
we are sorry to know the product is damage.
maybe the long shipment make it meet a little accident.
we just a new seller, this product we have loss to sold out, hope you could understand us.
how about we refund $x to you as a compensation and you try to fix the item?
we will improve the wrap in the future, hope you could agree with us.
if you have any other idea, please feel free to let we know.
nice day!
2.尺寸问题
衣服类的尺寸问题亚马逊处理的比较宽松，客户要退回的话，你可以提醒客户这是需要高额运费的， 不值得。还是留着可以送人什么的。
dear customer,
sorry to know the size is too small/ large to you.
but to return this item will cost you lot of shipping fee. it might not worth do it.
how about we refund $x to you as a compensation? the cloth you could sent to your friend who might suit for it?
waiting for your reply.
3.不明原因情况下
很多客户直接就开了return request, 但是却没有写原因。这类型的比较好办， 因为很多客户，开了return request以后就不管了，可能也是忘了。
dear customer,
sorry to know you want to return this item.
could you please let we know the reason?
maybe we could solve it for you, and you do not need trouble to return the item.
so we waiting for your reply.
nice day.
4.发错货了
如果是高价值的货物a， 可以跟客户商量直接把a产品寄到买了同样产品的客户手中。直接授权一个新地址给客户退回。
如果产品价值不高，还是尽量劝客户把产品留下(送人，送教堂，送回收站都可以)。
如果你不打算自己付钱把货物退回来，记得勾选以下两项：表明客户自付运费退回。
二、issue refund：退款
这个选项是给客户直接退款，一旦点击操作issue
refund，这笔订单的款项就会退回到买家的账户，所以如果你想要客户把货物退回给你，那么请一定要记住：收到退货了才给客户退款，否则有可能钱货两空。
三、deny request：拒绝退货请求
卖家如果操作此项，需要填写拒绝退货的原因和填写不超过1000字符的消息，确认后亚马逊会将这些信息都通知买家。买家和卖家都有权限做此操作。
注意：卖家虽然可以操作此项，但前提是与买家协商好了，以免后面买家开a-to-z。
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