跨境收款作为跨境电商自建站系统最重要的功能之一,经营外贸独立站需要使用到哪些收款方式呢。做跨境电商有这几种支付收款方式:paypal,信用卡收款,西联、速汇金收款,海外本地支付收款等。下面我一一为大家介绍。
一:PAYPAL (70%的买家购物时选择使用)
PayPal是作为跨国交易最重要的支付方式, 就像国内的支付宝,paypal要如何开户呢?收款的细节需要注意些什么。
是否适合PayPal?
1、产品单笔金额,一般产品单笔金额在几十美金到几百美金,3000美金以下都是适合使用PayPal的
2、做B2B的客户,当然大笔的款项都会选择走T/T了,但是很多客户都是从小样品单做起来的,用PayPal收小单再适合不过了
3、B2C的客户,这种主要以零售为主,单笔金额也不高,如果有自己的网站,可以把PayPal集成到网站,方便买家使用
4、产品,产品是否为仿牌,如果是仿牌,是不建议使用paypal收款的,一旦查到,就会永久限制。
PayPal如何开户呢?
在注册之前可以先找一下商务顾问,协助进行PayPal办理,然后进行操作。当然如果熟悉了,或者看过教程可以直接申请。
登陆paypal官网:http://www.paypal.com,选择账户类型进行注册(个人、企业),一般推荐企业账户,根据自己的真实信息填写,注册好了以后,如果有商务顾问协助你,把账户注册邮箱发给商务顾问报备,这样商务顾问才能协助到后期的使用。
paypal认证,在账户首页,名字的旁边,点击获得账户认证,然后添加一张工建招的银行卡或者是双币信用卡,卡的名字需要和PayPal注册的名字一致。大概三个工作日查一下对应的认证信息(银行卡的认证信息为两笔小额存款,信用卡的认证信息为4位数代码)填到账户里就可以了。
paypal激活,在paypal注册的电子邮箱里面,查收激活邮件,点击链接进去就可以成功激活了。
注册认证激活以后就成功办理PayPal了。
直接在线注册,或者通过电话注册的客户是属于散客,入门级的商户可以选择。
如果是大型商户注册,或者有运营经验有一定的流水的商户注册,可以选择大客户服务经理协助开户,手续费可以大幅的优惠。
PayPal的手续费
月收款总额3,000美金以下: 4.4%+0.3 (银行系统占用费)
月收款总额3,000 – 10,000美金: 3.9%+0.3
月收款总额10,000 -100,000美金:3.7%+0.3
月收款总额100,000美金以上: 3.4%+0.3
手续费的计算规则
例:A帐户转给B帐户100美金。
手续费用为:100 *4.4% + 0.3=4.7美金
B帐户实际到帐金额是:100-4.7=95.3美金,手续费会直接在转入的款项中扣除。
提现费
国内常用的选择2种
1,每次提现不满3千美金的可以尝试提现到人民币账户(提现金额1.2%的提现费)
2,每月收款比较稳定或者收款额超过3千美金了提现的,使用电汇提现,35美金一次不限金额。
Paypal买家投诉的3个类型
1、争议(Dispute)
买家可在交易完成后的45天内发起争议,一旦买家发起争议,相关的交易资金将被自动被冻结;争议期间,卖家双方可通过PayPal提供的平台相互协商,PayPal不在此时介入调查。若协商未果,买家必须在争议发起后的20天之内,将争议升级为争议补偿。争议升级后,PayPal将介入调查。若买家未在20天内升级争议,则被视为放弃权利。
2、补偿申请(Claim)
事件升级后,PayPal将会以电子邮件的方式通过买卖双方。卖家须在10天内登陆调解中心回应此事件,否则,相关款项将会被退回买方账户。争议升级为投诉后,PayPal一般会在30天内将事件处理完毕。
3、申诉(Appeal)
如买家或卖家对事件处理的结果有异议。可以在事件关闭的10天内通过调解中心或邮件的方式,对结果进行申诉。事件关闭10天后,申诉的链接将会消失。
二、引起投诉的原因及处理办法
物品未收到(Item Not Received)
如果买家在PayPal中发起了物品未收到的争议,并将争议升级到了补偿申请,那么在卖家的PayPal“调解中心”将会收到一个PayPal未处理的事件,我们可以根据提示,点击“回复”按钮,以及”解决事件“按钮回复PayPal。
a、在物品未收到的事件中,如果物品还没有寄出,建议和买家联系,解释物品未寄出的情况和原因,看他是否愿意等你寄出物品,或者说看看你的买家是不是不想要了,在这种情况下,你可以点击“解决事件”,选择“我尚未发送此物品”。
b、如果您的物品已寄出,那么你可以选择向PayPal提供跟踪信息。
c、还有一种情况,比较特殊,就是已经给买家退款了,但是买家还是在PayPal中发起了争议,这种情况,可以选择“我已发放退款,我可以提供以前的退款证明”。然后你可以提供相应的退款证明,比如说PayPal的交易号码,或者说是西联或者银行转账的信息。
d、如果你已经发货,且货物走的是类似航空小包这样的无挂号物流,则选择“这些选项对我都不合适”。并写清楚您无挂号的物流邮寄情况。
PS:PayPal在判断一个买家投诉的时候,有三个要素(仅限于能提供在线跟踪信息的物流方式,比如:UPS USPS FedEx DHL EMS等):妥投,地址,签名。其中签名适用于金额大于或等于250$的交易;
妥投:是说买家已经收到了物品,无论是在货运公司的网站,或者是邮局出具的证明上都能看到您的买家已经收到了物品的情况。
地址:一个有效的地址,卖家要将货发到买家指定的地址。所以广大卖家需妥善保留好发货信息。
物品与描述不符
因为该类型定义非常广泛,要根据不同的情况来评判,所以我只列举了常见的处理类型。
a、ebay上销售的物品
全额退款
买家退货,卖家退款
部分退款
已经向买家退款,可以提供之前的退款证明
不同意,可以提供证明
买家取消投诉
b、非ebay上销售的物品/商家平台销售物品
涉及英国买家或非ebay物品的买家投诉,处理方式与上述ebay物品买家投诉的处理方式相同
对于其他国家地区(除英国外所有国家和地区)非ebay物品的买家投诉,PayPal不会立即介入调查。PayPal将保留180天调查的权利。
信用卡 (50%的买家购物时选择使用)
信用卡通道
信用卡通道公司 如: STRIPE PINGPONG 聚宝 乾汇 ipaylinks 钱海 敦煌支付 等
正品通道
开户费 5000 年费5000 收取,不同的公司不同的政策费率,这边是大概介绍
10万美金以下 3.7%+0.3美金/笔
10万美金–20万美金 3.4%+0.3美金/笔
20万美金以上 3.2%+0.3美金/笔
仿品通道
开户费 年费 基本免费
V卡5%,M卡和JCB卡6%
卡种: visa masta jcb
使用信用卡收款需要主要的主要事项
信用卡有180天的拒付期
有些商户也会因为一些疏忽,比如忘了发货或者发错货了,造成消费者的投诉或拒付;如果投诉多了,对我们整个平台的信誉都会有影响的。
银行收取一定的保证金,在180天后滚动还返给商户。
为了维护整个交易的安全
为了保护这个通道能正常使用
督促商户及时处理订单,避免出现拒付等情况
线下支付 (5%的买家购物时选择使用)
西联
如果是汇给你本人的,提供你的名字,城市,地址就可以了。要求名字要正确,first name:你的名字,Last name:你的姓。汇款后还要要求汇款方提供:
1、监控号码(MTCN)
2、发汇人的First name 和Last Name
3、金额和币种
4、国家
就可以凭本人身份证到有西联营业网点,邮政储蓄或者农行。一般他们都会挂出牌子写“西联 Western Union”的都可以取的。
如果没有的话,建议去中行开户,活期一本通的,告诉他你的账号名字、号码,和SWIFT COAD(这个是开户的银行的代号,可以在开户的时候问工作人员的)一般4-5天就能到帐了。
速汇金
速汇金业务(英文名称为MoneyGram),速汇金业务是国际速汇金公司通过其全球网络
办理的一种境外快速汇款业务。是目前全球最快的私人汇款方式之一,包括汇出汇款和汇入汇款两种方式。客户不需事先开户,可在 10 分钟内将款汇出或收取汇款。
国内各大银行均有此项业务
海外本地支付
(大型卖家为了提高支付转化率会相应的选择海外本地支付)
欧洲本地支付
(德国 波兰 荷兰 西班牙)
Giropay
Sofortbanking
Przelewy24
Ideal
Teleingreso
Paysafecard
东南亚本地支付
越南 (货到付款) 网银转账
新加坡 网银转账 单笔不小于5 新加坡元
泰国 网银转账 泰国的信用卡普及率十分低(只有5.5%),泰国玩家主要通过具有本地特色的第三方支付方式完成游戏支付,如运营商计费、预付费卡、电子钱包
菲律宾 网银转账
马亚西亚 网银转账 银行非上班时间 不能支付
俄罗斯
Yandex 5%的市场占有率,同时也是俄罗斯第一个电子支付系统,一旦付款,不会产生退款、拒付和伪冒,100%保证商家的交易安全
无需预付交易保证金
QIWI
Webmoney WebMoney是由成立于1998年的WebMoneyTransfer Techology公司开发的一种在线电子商务支付系统,截至2012年9月份,其注册用户已接近1900万人,其支付系统可以在包括中国在内的全球70个国家使用。银行卡充值,网点终端机充值,通过WM充值卡充值
南美本地支付
巴西:Beleto、网银转账、本地信用卡
墨西哥:OXXO 墨西哥作为拉美第二大的新兴电子商务市场,32%的在线交易是通过现金完成的,其次才是信用卡(28%)和网银转账(15%) 消费者在进行网上消费时,可以先打印出条形码,然后去到任意一家OXXO的商店完成现金支付,这种支付方式类似于巴西的Boleto
阿根廷 阿根廷的本地支付方式主要由信用卡、现金支付和网银转账构成。
中东本地支付
Onecard
Cashu(来源: 莽夫出海)
以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。
上雨果网搜索“跨境资料库”,领取欧美/东南亚各国市场商机、各大平台热销品报告、跨境电商营销白皮书!
老外的购物习惯跟咱们国内的习惯是很大的差别,相比平台他们跟是信任独立站。因为他们的消费体系都是比较完善的,其次他们对于品牌的认可度也是比较高的。
有自己的独立站就相当于你们的门面是一个道理,独立站可以沉淀你的客户,来打造你们的品牌。
1.增进与客户的沟通
客户对公司产品的意见,对公司的建议,您可以即时得到并迅速反应,然后通过网站再反馈给客户。这是公司与客户交流的桥梁。预备一些日常需要客户填写信息的表格,将它变成电子表格并发布到网上,并通过一些列促销流动,收集大量客户信息,组建自己的潜伏客户信息库,并在网上或网下追踪,一定会挖掘出很多新客户。
2.加强客户服务
客户服务的重要性已经为众多企业熟悉到,目前市场竞争的激烈性导致产品的差异迅速缩小,既而售前、售后服务的个性化日益凸起,各大企业都在着力加强这方面的宣传力度,网站是一个交互性极强、反应迅速的媒体,通过网站搜集消费者的信息及反馈,有助于加强客户服务的质量,从而为企业赢得更多的客户,创造更多的效益。假如您的企业侧重服务,或许,您应该根据自己企业的特点为自己的服务定义一种网络营销风格,并在网站建设中努力营造这种风格,而且,假如您确实能够做到保障客户的利益,好好收拾整顿一下这方面的资料,将各种措发挥示出来,它会给顾客在互联网这个虚拟的空间留下一个好印象。
3.展示产品或技术上风
在目前竞争激烈的市场中,除非一个大型公司具有技术垄断或产品出产上风,一般的中、小型公司可能很难挖掘这方面的上风,没关系,互联网最大的特点就是她的开放性和跨地域性,开放性决定了互联网信息的共享,这一特点为中小企业赢得了与大企业相抗衡的可能性:通过互联网的信息资源共享,中小企业可以获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息;跨地域性使企业营销突破了传统市场的地域局限,企业的发展方向和市场规模,因此,“互联网使中小企业得以与大企业在统一起跑线上竞技”。
4.为买家服务
“先付出,再索取”,这是网络行销的一个很实用的方法,面临不计其数的企业网站,假如你不为消费者提供任何利益,消费者是不会想到你的。这就是为什么我在本文开始夸大“为顾客带来什么利益”的原因,预备一切有利于消费者的资料,操持各种有利于消费者的流动,通过网站进行宣传,同时配合网下运作,好比:可以在网站发布后配合网下举行促销流动,总之,记住,多为你的客户或消费者提供好处。
通过海推网络的分析,关于外贸企业为何要独自建站你是不是有了跟我们一样的看法,外贸建站想要获得好的结果,那么你就需要从建站到内容,再到推广一步步来,不能操之过急,更不能敷衍了事。做外贸的人很多,你需要一定的投出,才能获得多的收益。
B2B独立站网站设计必须容纳更长的内容来支持更长的决策和销售过程。
B2B产品信息需要更长、更全面,包括清晰的产品功能⌄配套服务和监管信息概述。
B2B的定价场景更为复杂。需要为为B2B买家提供不同的定价范围变化,按使用量付费的场景,以促进决策。
像B2施C商店一样,B2B网站迎合了几个客户群体,在规模、史逐自流刻建语钱文站志行业和运营预算方面各不相同。因此,B2B独立站外贸网站需要通过FunPinPin建站平台设计更多样化的、基于受众的导航,以迎合所有目标用户。