今天给大家带来的案例是:美容院“花50块钱拓客”,一年盈利1000万。
案例背景:今天这家美容院在天津,老板是一位35岁的美女赵老板,赵老板从20岁进入这个行业,已经有13年的从业经营,在业界小有名气。
13年的从业不仅让赵老板在事业上取得了成功,而且在家庭上还收获了一份美满的婚姻。她的丈夫,是当地派出所一名民警,虽然现在还是个副手,但也年轻有为前途无量。
赵老板的美容院生意确实非常好,大部分人还在为疫情影响顾客而烦恼的时候,她们家的店,却一点没受影响,反而客流量大增,排队预约的顾客都快赶上过年往领导家送钱办事儿的人了。
成功不是偶然,赵老板能有现在的成就,除了跟她13年的从业经验和积累下的人脉有关系之外,她最大的成功,还是在于三年前,那场差点闹得和丈夫离婚的活动。
三年前刚好是疫情第一次来临的时候。全国性的封闭,让所有的实体店遭受了灭顶之灾。很多做生意的老板,因为资金链的问题倒在了这场天灾下,这也是疫情复工后,去上班的路上收到企业倒闭的通知由来。
赵老板做的美容,虽然没有餐饮行业那帮人那么惨,但三个月的进账,对一家拥有五六十名员工的企业来说,几乎掏空了家底。
这都不是最严峻的事情,更厉害的是,封控结束企业复工时,所有的老板们发现,三个月不见,顾客离奇消失无影无踪。过去的繁荣,在这三个月的时间里彻底不复存在,顾客去哪了呢?
顾客并没有消失,如果你对互联网有认识的话,那你一定能给出答案。所以那一夜所有的老板们都沉默了,甚至无法接受现实的人,抽着烟慢慢地走向了天台。
变革转型是那段时间呼声最高的两个词,但事儿哪有那么容易?变革和转型,相当于推倒从来,是 从1到0的事儿,做不好就真的有可能万劫不复。
就像赵老板一样,丈夫担心风险太大,以离婚为要挟,让她缓一缓稳一稳。为此事儿俩人闹得不可开交,如果不是赵老板当初一咬牙一跺脚,可能也确实没有今天这个一年获利1000万的案例了。不过有一说一,确实当时那场活动有点惊心动魄。
活动介绍:在所有实体店想办法,争抢顾客的时候,赵老板做了一个大胆的尝试推出活动:原价2900元的美容护肤项目,现在进店即可免费体验,不收一分钱。
如果是普通店面推出这样的活动,效果绝对不会很理想,虽然会亏钱,但也不会亏太多。而赵老板就不一样了 ,她是直接花钱,一个顾客给50块钱的现金,直接买客户进店体验。
一位顾客50元,100个客户就是5000,如果狠一点来1万人,那直接损失的就达到百万。所以这也就是当初,家人为什么说死也要劝阻赵老板做这场活动的原因。
但成功往往都是悬崖边上走钢丝的事儿。如果成功那么轻易,就不会有失败这个词了。这场活动最后之所以能成功,确实跟花的那50块钱 莫大的关系,是体怎么回事呢?
盈利逻辑:像这样的实战方案,下方专栏里面有380多个案例,真实、有效、易复制,直接点击下专栏方卡片解锁学习。
赵老板花钱买客户,并不是盲目见人就要。而是找到精准顾客群常出没的场所,高端女装店、箱包店、夜场、化妆品店,去和这些场所的服务员谈联盟。
告诉这些服务员,免费送给你们价值2900元的体验卡。你们可以用来作为增加销售的成功率的工具 。每有一位顾客拿着卡来体验,我就给你们50元的奖励。后期如果有成交,还会返20%的佣金。
对销售员来说,如果他们的产品没有价格优势,也没有额外赠品优势,实际他们销售成功率是极低的。而现在有一个免费的2900元赠品,大大增加了他们的销售率,而且额外最少还能拿到50元的现价奖励,所以他们悻然接受。
很多人认为赵老板会亏,只是陷进了50块钱现金里面去了。认为如果能获客1万人,就需要支付 50万的成本,这50万是死亏。
但实际上,对于美容院来说,有 1万人体验美容项目,根据正常成交比例去核算,最少也能有2000人付费,每个人最低消费3000元,那么也就是能收到600万。600万减去50万的获客成本,减去成本运营,减去20%的返佣,依然还是赚钱,最后一年获利100万。
很多人看这场活动的时候,觉得能赚那么多钱,确实很牛。但是我认为,这场活动最重要的不是在于赚了多少钱,而是在于获客渠道的拓展。
你会发现你,一但用了这样的模式,所有的销售员,为会了那50块钱的现钱,疯狂地帮老板拓客,而且这种拓客还是源源不断的。在大部分人取笑老板的时候,实际上老板才是站在金字塔塔尖上的那个人。
上述内容节选自我的专栏,具体的实操和活动剩下的几个盈利点,看完你就知道老板有多“贼”了,我已经放在下方专栏里了,点击下方专栏直接观看,而且专栏还有而且专栏里还有380多套,当下市场流行的实战案例。
可以从这五点着手:
一、创造吸引顾客、留住顾客的条件;
二、维护老顾客,适时推出新项目;
三、打造差异化促销理念,以专业知识服务消费者;
四、做好体验促销,给顾客最真实的感受;
五、做好顾客转介绍:让老顾客介绍新的顾客。
互联网迅猛发展,深入人们的生活和工作当中,只有顺应互联网发展的大趋势,才能与时俱进,不被市场发展所抛弃。同样,互联网已经慢慢深入美容行业,作为美容院管理者要学会积极的面对挑战,利用互联网的优势为自己的美容院带来竞争优势。
增加曝光度,提升知名度
都说互联网是一把双刃剑,有好处也有坏处,这就需要我们美容院学会利用其优势,规避其缺陷。互联网是信息技术高度发展的产物,通过信息平台将全国各地,不分时间、空间、地域的人聚集在一起。任何东西放在网上就能有效的曝光,被更多的目标客户群体找到,因此,这也是很多人在互联网平台上打广告的原因之一,互联网庞大的网民基数也存在着巨大的消费潜力。比如电子商务就是依靠互联网发展起来的,如今互联网的出现冲击传统行业的发展,加快了传统行业的转型。如果美容院不顺应时代潮流吸纳其精华就会被市场竞争所淘汰。美容院可以利用互联网发布广告,不仅成本更低,而且曝光度更高,能有效的提升知名度,积累人气。
搭建沟通平台,提升用户体验
美容院不可能保证所有的服务和产品都尽善尽美,有时候,美容师专业技能的差异化或者美容院某处的细节缺陷都是我们平常管理中很难去发现的,而且客户可能有不同的需求,不同的提议和感想都是需要抒发的。发现问题才能解决问题,才能在原有的基础上去突破发展。但是有些顾客可能会碍于消费时的情面而不愿意吐露心声,或者想要说出来但是却不知道告诉谁,导致美容院经营过程中的很多问题,以及客户的宝贵建议都流失了。但是有了互联网就不怕了,因为我们可以在网上搭建一个沟通平台,供消费者分享消费的过程和感想,也可以美容师在线解答顾客疑问,增强互动,有效的维护顾客,适时饿唤醒顾客的消费欲望。
利用团购平台,让利吸引顾客
现在的团购平台很多,比较知名度较高的美团、百度糯米、大众点评,它们整合各种吃喝玩乐,衣食住行,方面有需求的顾客找到最实惠最适合自己的地方,美容院也可以利用这些平台达成合作,适当让利,利用这些平台的客户群体拓展业务,提升业绩。