来,讨论一下:
如果你是一家公司负责软文营销的人员,领导让你写一篇软文,你会如何安排接下来的工作?
(1)领导安排的事,我得立即把软文写出来;
(2)问清楚软文的目的,然后开始写作;
(3)明确目的→市场调研→软文写作→软文投放→效果评估。
大部分软文写作新手拿到工作任务会直接写作,而忽略兼顾软文写作的整体思路,如:询问本次软文目的、了解软文投放渠道等。软文营销不同于软文推广,只要写出软文投放出去即可,而应有一个完整的营销策划流程,含5步骤:明确目的→市场调研→软文写作→软文投放→效果评估。
1. 明确目的——理清楚本次软文写作目的
企业在各种情况下均需采用软文营销,如新产品上市,大型活动,甚至遭遇公关危机等,利用软文营销可达到相关目的。一般软文目的有三方面:
(1)宣传品牌,扩大品牌知名度美誉度(含危机公关);
(2)宣传产品,拉动产品销售;
(3)宣传活动,扩大活动影响力;
目的不同,软文的写作方向也会有所不同。如目的为品牌推广,软文写作内容中则会突出展示品牌故事、创始人经历、品牌价值观等,而目的为宣传产品时,则考虑在软文中突出产品卖点或相关体验,宣传活动则侧重在活动卖点的挖掘和延展上。
2. 市场调研——收集相关信息
确定软文写作目的后,还应做相关市场调研,了解清楚企业自身值得写作的点,目标人群可能会关注的点,并且还可借鉴竞争对手的做法,以评估此次软文的选题,内容方面需要重点强调的点。
一般而言,可从三个方向做市场调研:
(1)企业品牌自身:熟悉企业自身是软文营销的基础功课。写软文前先彻底熟悉企业品牌自身,可通过企业内部人员一对一沟通或会议沟通,快速熟悉品牌自身特色、历史、产品特色等,也可通过现有客户了解目前品牌的印象。
(2)目标人群:了解目标人群特征是软文营销调研阶段的重要工作内容。如熟悉目标人群的年龄、职业、生活状态及关注点等,这决定了未来软文投放渠道的类型,也决定了后期软文写作的选题。
(3)竞争对手:
了解竞争对手推出的软文内容,写作方法、投放渠道,做到知己知彼,主要用来借鉴。如vivo新出手机X9s需做软文营销,了解竞争随手则会把国产同价位手机列出,结果会是:OPPO R11、华为nova2、一加手机5,小米手机6等,然后分别按照这些手机型号关键词在搜索引擎上进行搜索,也可在品牌官方微博、微信公众号进行查看,看看同类竞品重点体现手机哪些特性,并且分析搜索到相关软文的侧重点及写作方法,将有利于拓展软文写作思路。
动动脑,练习一下:
如果需要寻找收集竞争对手的软文,你会通过怎样的方式去寻找?
(1)百度搜索品牌关键词进行搜索;
(2)官方网站、微博、微信公众号等进行搜索查找;
(3)各大媒体上进行搜集;
(4)其他方式。
3. 软文写作——着手具体内容框架搭建
当了解软文写作目的,并且进行了市场调研,掌握了企业自身资料,目标人群特点,以及竞争对手的做法,则可进行软文选题,搭建内容框架,确认标题。如写作者拿不定主意可召开讨论会共同确定。但开会前写作者也应将之前的调研做一次整理,并列出自己的具体思路。围绕着一个主题,将不同的写作角度列出,在会议上进行讨论和选择。
确认选题后,可做具体软文大纲,包含:标题、内容结构、结尾如何写作以及具体的金句提炼,并且根据情况充分考虑软文的故事性、传播性。确认后即可开始进行具体软文写作。
4. 软文投放——进行媒体组合及投放把控
软文写作完成后,即进入下一环节:软文投放。不同的媒体渠道、风格也可能直接决定了软文内容的写作。如情感类自媒体及行业干货类自媒体风格不同,软文内容则不能用同一个软文来进行投放。
因此,在做软文投放时,应根据目标人群,选择合适的媒体渠道进行投放,并且在投放时间和媒体组合上需要进行一定的规划,做到软文符合媒体调性,有节奏的进行推广。
5. 效果评估——对软文营销效果的评定
根据软文目的不同,对软文投放的效果进行评估。如活动目的为品牌传播,则评估软文阅读量、转发率等,以评价软文整体效果,对未来软文营销工作会有更有效的目标预设及评估。
以上五点是企业软文营销常见5步骤。为便于记录软文及自行检查,可参考软文策划表进行填写,如表9-1。
软文营销策划表
工作项目
具体内容
备注
软文目的
通常有:品牌传播、产品推广、活动推广,选其一即可。
软文目标
量化的数据指标,如:阅读量10万以上,销售量3万等。
目标人群特点
年龄:
性别:
职业:
常去地方:
A、线下:
B、线上:
选题方向
找到企业与目标人群的可沟通点,比如:洗发水可让目标人群头发更柔顺。
内容框架
如,用总分总式、并列式等不同内容框架。
软文投放渠道及时间
如投放渠道单一,则直接填写在此表,如涉及大量投放平台及长期时间规划,此项可额外列表,作为附表填写在此。
费用预算
将软文投放具体费用填写进来。
软文评估
此处填写软文投放后具体数据表现效果。
表9-1:软文营销策划表
1:利用QQ群做网站推广。
2:诚恳的申请友情链接。
3:软文推广,把文章发布到相关网站。
4:把网站提交到导航站、目录站。
5:一针见血的评论。
6:把自己的作品发布到网上免费分享。
开来自展网络营销??工作,都知道网络营销转化率的重要性。提叫之月怕积与赶高网络营销转化率并没有什么技巧和秘籍,需要的是站在用户的角度,用心去改进自己的网络营销思路,优化网络平台和流程,重视用户体验,善于引导用户参与互动,并积极维系与潜在客户之间的关系矿考搞市,追求可持续发展的网络营销。首屏竞价托管代运营:
1、营销型网站的建设
早孙杀技督谓压吗都使状这是一个老生常谈的司断话题,但并没有得自故到充分的认识。特别是企业网站,相当多仍然停留在“公司介绍、产品展示、在线订单、联系我们”这一十年不变的套路上。以用户为中心并不是一句口号,而是通过用户的视角来审视,看如何才能第一时间把网站的最重要内容体现出来,并且通过产品或服务的特色去吸引用户深入了解。
一个不墨守常规的网站,往往能给用户眼前一亮的感觉。不信试试?
2、提供丰富的产品/服务介绍信息
多数网站在对产品味汉值洲穿验升吃讨态着/服务的介绍信息上没有下足的都计预相充宽半英法文章,这导致用户的兴趣全无。就好像来到一个装饰华丽的表演舞台,观众最期待的还是表演。表演的不好看,舞台再漂亮主从酒双破沿草湖程胶施观众也不买帐。
有调查表明,在网上零售商为提升顾客转化率采用的各种措施中,其提供丰富商品介绍信息明显有利于提升网维液农望负上商店顾客转化率。对于企业网站也是如此,产品的特点介绍越详细,产品抓前觉展示图片越清晰,用户的兴趣越高。随着视频技术的发北级啊抓东际特劳换孙展,为你的产品进行视频展示已经成为一种时尚。淘宝网的一家内衣店的女店主目前已经用自己做模特客课师清找离则书来展示店内出售的内衣商品,反响很好――要是再来几段视频展示的话,销售量更要飙升了。
3、安全的网络平台和服务资质展示
调查表明,网站备案信息、经营资质展示、完整的联系方式、权威的网络安全认证标志等信息,能够增强用户的认可程度。只有用户在感到安全的前提下,才会进一步产后生业务联系、在线购买等行学位乱端告聚肉为。
4、设计合理的促销与限购
小区内有一家新开的羊毛衫店,一开张就表明“只卖7天,低价促销”。7天后改说法了,“接厂家通知,再卖5天,降价促销”;5天后的说法是“最后3天,买一送二”;3天后的说法批见苦未关晶构顺及百判是“延期三天,一件不留”;再过3天的说法是“明天下午6点走,半卖半送”;2天后的说法是“厂车未到,见钱就卖,随到随走”――之后过了几天,羊毛衫全卖完了,他们真的走了,不过并没有走远,到另一个小区重新上演。一个月的时间里,这家羊毛衫店接连掀起5次销售高潮,在小区里创造了比商业街上同类店铺还要好的销售业绩。
现在也有不少网站在模仿这种“促销与限购”相结合的方式,有效的提高了用户转化率,取得了骄人的成绩。
5、优化流程
用户的转化流程主要体现在阶层鲁浏览过程、购买流程、注册流程、互动流程等。我们千万不能去考验用户的耐心,而应该尽量让用户心情愉悦地进行每一步操济战金叶兴装作,并快速得到他想要的结做果。简化流程是一项细活,需要反复地测试和揣摩。
6、在线客服工具的合理利用
在线客服工具是一个双向的交流沟通工具。用户可以主动同网站客服进行交流,网站客服也可以对用户的访问行为进行关注,并主动发出交谈邀请,帮助用户解决难题。
有数据表明,企业网站大多数访客由于不能进行及时的互动沟通和线上交流,超过98.5%的潜在用户将会流失。只是一味的被动等待访客电话和上门,企业只能抓住1.5%的访问者。由此可见,在线客服工具是提高网络营销转化率的有效工具。
7、精准的搜索引擎关键词广告
搜索引擎竞价广告是提高用户转化率的一种有效的网络营销方式。在对用户检索行为分析并在此基础上选择最有效的关键词组合,优化广告着陆页面内容的相关性,能有效提高转化率。
搜索引擎竞价的效果由多方面的因素组成,每日的消耗预算、关键词上词数量和报告分析等维护工作的好坏直接影响了搜索引擎竞价产品的效果。由于搜索引擎关键词广告具有一定的专业性,通过选择有实力的服务商进行广告维护,可以进一步提升网络营销效果。
8、具有说服力的客户见证
客户见证是有效的营销技巧,但很多网站并没有充分利用客户见证到网络营销中来。在产品/服务展示的同时,展示该产品/服务客户的服务评价、使用体验,能增强产品/服务的说服力,增加用户购买的兴趣和信心。
在这方面,阿里巴巴做得比较到位。在对其诚信通产品的营销推广中,阿里巴巴大量使用了客户见证技巧,既有正面的使用体验,也有反面的没有使用用户的受骗经历展示。两者的巨大反差使用户从心理上快速接受了诚信通产品。
9、引导老客户进行转介绍
利用网络营销来引导老客户进行转介绍比传统营销方法还具有优势。通常情况下,对于已成交客户,我们可以通过积分、折扣、礼品等形式来促进老客户再次消费;同时,对于老客户介绍来的新客户,除了新客户能够得到比较优惠的价格,老客户也将得到积分或礼品等多种形式的回报。
10、重视电子邮件营销的应用
电子邮件营销并非指发送垃圾邮件广告。电子邮件营销除了在开拓新客户上有其作用之外,更大的作用还在于对于潜在客户的跟踪关怀上面。我们通过自身平台的电子杂志订阅用户、注册会员邮箱、有奖活动参与者邮箱以及合作伙伴提供的相关电子邮箱等多种形式获取潜在客户的邮件列表,使用电子期刊、促销活动介绍、网站精华内容推荐、免费资源提供等多种邮件形式,吸引潜在客户继续关注我们的网络平台和产品(服务),最终实现潜在客户的转化。