余姚新站排名优化代运营公司-余姚站点招聘就近安排


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2021/11/26 快准千万CEO专题

快准余姚服务站站长/CEO 王再再

余姚,隶属于浙江省宁波市,位于浙江省东部宁绍平原。东与江北、海曙区相邻,南枕四明山接壤嵊州市,西连上虞区,北毗慈溪市,西北位于钱塘江杭州湾中心线与海盐县交界。余姚是姚江学派的发祥地,也是虞世南、王守仁、黄宗羲等人的故乡,自古人杰地灵英才辈出。

她是土生土长的余姚人,对于当地市场环境的熟悉,加上多年汽后市场打拼积累下的经验和人脉,令她在当地汽配市场有着很高的号召力。自2016年建立快准余姚服务站以来,她半年就将事业步入正轨,随后建立多家分站,在竞争激烈的余姚汽配市场始终坚持“0外采、0欠款”。在她的领导下,建站5年多的时间里,服务站的年销售额实现从百万到千万的迅猛增长(2020年单月业绩超100万,2021年全年目标1500万),她就是快准浙江省宁波市余姚服务站站长/CEO王再再。

余姚服务站团队合影

为什么同样是普通人,同样是干汽配,余姚服务站能如此迅猛发展,产值千万背后的成功密码是什么?一起看看她的成长路径。

Q1加入快准之前做什么,什么原因选择建站?

王再再:在加入快准之前,我和我先生是开汽车电器修理店的,一直干了近30年,也算是“老汽配人”了。之前,我们本身也做蓄电池生意,当时巨江蓄电池正在拓展市场,战区的孟总(孟建林)来我们店推广,一待就是一天,我被他坚持不懈的精神所感动,就决定尝试代理巨江的蓄电池,也是从那个时候开始,我们认识了海哥。后来蓄电池生意越做越好,刚好巨江在浙江大学组织培训,我们也参加了。海哥在台上给我们讲了他准备创立快准的规划,我感觉这事挺好的,是新的挑战,也是新的机遇,于是我让先生放弃了修理店,和我一起来做服务站

王站长夫妇合影

Q2建站这几年的发展轨迹,心路历程。

王再再:2016年5月快准余姚汽配商城正式落成,我们选的地址也非常有挑战性,选在了竞争激烈的余姚汽配城里面,我还特意在汽配城大门口打了墙面广告来提升我们站的曝光。

得益于之前做蓄电池就积累了不少的老客户,再加上我先生从事修理行业时口碑一直都挺不错的,于是生意很快就步入了正轨,服务站成立后半年左右,我们站每个月的销售额就达到20万左右了。当时我们服务站有2间店面,总面积大概在180平米,在当地汽配城中不算小了,但做了大半年之后还是感觉地方不够大,我便在附近找了一个700平米的仓库,用作仓储式服务。原本的2间店面就用来当门店并提供一些上门服务,由我先生负责管理。这边的仓库除了仓储功能外,配送、财务、人员管理、营销策划以及服务站其它日常运营的事务都在这里处理。这么做之后也取得了很好的反响,同年底客户的订单就稳健增长了起来,月销售额奔着60万去了。

不过订单的增加也给及时配送带来了不小的挑战,于是我们新招了许多充满活力的年轻人,并在第二年组建了余姚泗门服务站来扩大配送范围,提高配送服务的速度与质量。按照这个节奏,2020年我们又组建了周巷服务站,扩展快准在余姚的知名度同时,也让“半小时送达”这一快准引以为傲的优势得到保障。

随着余姚服务站的规模不断提升,快准车服在当地的名气也越来越大。2020年9月,余姚站的月销售额成功突破100万大关,我个人也成为了余姚维修行业理事会理事,能为余姚当地汽后市场的健康成长、稳固发展贡献更多力量。

Q3期间遇到什么困难,又是如何克服的?

王再再:我和我先生都不太懂电脑,服务站刚成立的时候,系统不会操作的确挺困扰我们的。再加上当时只代理过巨江的蓄电池产品,对于快准琳琅满目的易损件,我们的知识储备也不充足。服务站刚开起来那几个月,我和我先生2个人经常要学习电脑和产品知识到深夜。好在我们把情况反馈到总部后,快准总部立刻派了4名顾问到服务站指导,从如何操作系统到讲解产品知识,再到如何培养客情关系都手把手教我们,帮助我们度过了艰难的起步阶段。

还有一个难点就是团队管理方面了。随着行业的不断发展,越来越多的竞争对手纷纷入局余姚汽后市场,恶意市场竞争在所难免,有些竞争对手想通过挖我们的员工来“截胡”我们的客户。我就积极给员工做思想工作,把在岗员工心态做了很好的调整。此外,我还亲自去与被挖员工产生交易及联系的客户挨家拜访,深入一线重新与客户建立深度沟通,协助快准顾问与员工开展目标规划及任务分配,互相配合做市场深度开拓,带领业务员做套餐成交样板,让业务员提升成交自信心,能更加有底气与竞争对手抗衡。

当然,正常的人员变动也是不可避免的,为了让服务站更有凝聚力,我平时也经常买些水果零食,和大家一起喝喝下午茶聊聊天,每个月定时组织一些团建活动加深大家的感情。员工们也说我没什么老板架子,平时很好相处,这点让我感到很欣慰。

Q4从百万到千万,余姚服务站不断突破的诀窍是什么?

王再再:我个人总结出以下几点,1.坚定信念,完全信任;2.着眼当前,一步一个脚印;3.要善于学习。

1)坚定信念,完全信任:在与其它服务站交流的时候,我们总是被问及,这么多年来是如何做到“0外采,0欠款”,在我看来,做到这一点其实并不难,反倒是没有做到才值得深思。

加入快准6年了,几乎每个礼拜都会有经销商来我这里,努力说服我去外采,理由是性价比更高,利润也更有诱惑。深耕行业这么多年,我自然清楚其中的利弊,但是我坚信快准的发展,既然选择加盟了快准,那就必定要与公司相互信任,相互成长。快准起步阶段纵然有些地方做得还不够好,但我既然已是快准一员,快准的不足我要反馈,督促他去完善,快准的优点我要继承,助力其发扬光大。有句话我很喜欢,“不是看到希望才去坚持,而是坚持下去才会看到希望”,所有的快准服务站是一个共同体,大家荣辱与共。

2)着眼当前,一步一个脚印:我们之前是传统的夫妻店,从不懂产品知识到现在初具公司规模,是跟着总部节奏一步步地发展过来的。我始终认为我只是尽量做好属于自己市场,尽自己最大的努力完成每一次任务,总结自己的经验,向同行服务站学习,取长补短尽量将自己的市场做大做强做优,回望一路过来的历程,是每一个当下坚实的小脚步,成就了我们向前迈进的大步子。

3)要善于学习:共创会的成立,让我们找到了自己组织,每个月业绩做得好的服务站都会与大家分享心得。别看我们在余姚做得还不错,周边不少服务站都会过来取经,但每次讨论分享,那些新站也总能带给我很多眼前一亮且值得学习的想法,例如促销活动怎么搞,钉子客户怎么拿下等等。所以我也常说,服务站间的学习是相互的,老站有老站的优势,新站也有新站的优势,大家要多互相学习。

Q5未来的规划和成长目标

王再再:一个服务站规模起来了之后,站长的工作重心应该有所转移,所有工作仍旧亲力亲为也未必是件好事。未来,我计划培养一批在服务站各个环节都能独当一面的管理型人才,保证服务站能有条不紊地运作下去,这样一来,一线的员工有变动也不会对我们的业务造成太大的影响。

另外,对于余姚站我也有很高的期待,期望咱们站能够先完成今年1500万销售额的“小目标”,然后向着浙江第一乃至全国标杆服务站的头衔发起冲击。

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