在广阔的中国营销版图上,成长中的本土企业与强大的中国公司之间,开始了越来越多的正面较量。各路英豪战江湖,狭路相逢勇者胜。新品牌运营特为大家精选了十大经典案例,为互联网新媒体最热时的中国市场给出了《成功营销》的解读。
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剑走偏锋 统一润滑油高端突围
案例主体: 北京统一石化有限公司
市场地位: 市场赶超者
市场意义: "多一些润滑,少一些摩擦"的成功有其历史背景的偶然性,但从统一调整自己的市场定位及产品结构这一"蓄谋已久"的战略来看,它又是必然的。高端市场,本土企业心中的痛,统一有广泛的示范意义。
市场效果: 2003年1月至6月,统一SG以上级别的润滑油销售量占企业全部产品的40%,上年同期只有14%;SF以下级别润滑油的销售从上年同期的23%降至15%。统一润滑油2003年实现销售12亿元的目标已经完成,今年的目标锁定为20亿元。
案例背景: 2002年,中国汽车保有量超过2100万辆,而在未来五年内,中国汽车保有量将达到5000万辆,车用润滑油品的需求量剧增。在需求量逐年上升的同时,用油档次也将实现跨越式发展。到2005年,高端用油占整个车用油的比重将上升到48%左右。
而中国现在有4500家润滑油工厂,这些润滑油厂的产品级别非常低,生产的产品以中端和低端为主,很少有高端产品,国内4500家润滑油厂生产的高端用油总销量只占目前高端市场的20%。其它80%高端市场都被美孚、壳牌等国外品牌所占据。排名在前五名的品牌在高端市场份额也不过占2%到5%。在这种市场环境中,突破高端,成为国产润滑油能否在明天立足的关键。
"统一"润滑油2003年营销事件回放
2002年11月18日,统一润滑油首次参加中央电视台黄金段位招标,中标额6000多万,为2003年统一强势品牌的塑造之旅举行了一个盛大的"奠基仪式"。
2003年年初,"统一石化"将这一年定位于自己的品牌营销年,提出了"成为中国高端润滑油最大的专业制造商"这样一个新目标定位,所有的营销运作都以此作为准则。
2003年3月-7月,统一推出了与当代世界先进水平同步的若干系列高档润滑油产品。
2003年3月21日伊拉克战争爆发,统一润滑油抓住中央电视台所进行的前所未有的大规模直播报道的机会,迅速出击,推出"多一些润滑,少一些摩擦"的经典广告,形成了空前的品牌影响力,也为统一润滑油带来了优秀的销售成绩。
2003年11月18日,统一再次以ஸஸ万元央视中标
2003年年末,统一石化高层人士表示,统一将于2004年取消低档产品的生产计划,全面转向生产SG以上级别的润滑油,建设高档润滑油品牌形象。
"统一"润滑油策略解析
一年以前,统一润滑油还不为人所知,人们印象中的石化产品只有美孚、壳牌、长城、昆仑等品牌,但在2003年,经过短短几个月的市场运作,统一迅速完成了品牌提升,成为润滑油的强势品牌。在人们的印象中,是一句"多一些润滑,少一些摩擦"的经典广告语成就了今天的"统一",实际上,早在2003年初,统一已经将自己定位于"中国高端润滑油最大的专业制造",通过一系列高端产品的推出,统一定格于中国润滑油高端市场。
一、定位调整 热推高档系列产品
2003年,统一提出了"成为中国高端润滑油最大的专业制造商"这样一个新目标定位,所有的营销运作都以此作为准则。在产品研发工作中,"统一"瞄准了高端润滑油市场的发展前景,面向飞速发展的轿车市场推出与当代世界先进水平同步的若干系列高档润滑油产品。2003年3月,"统一经典超能力纯合成机油"在全国上市,该款高级别机油是"统一"为国内城市轿车用户度身打造的旗舰护理产品,国内首家获得世界跑车之王"保时捷"全面认证,完全达到与国际顶尖同级产品相抗衡的水平;5月,"统一"尖锋系列摩托车油登陆市场,引起市场强烈反响;配合"尖锋"的销售,"统一"在6月又推出"刀锋"产品;6月中旬,新款4L"油压王"面市,全面丰富了正在热销的中桶"油压王"产品系列结构,使"油压王"在市场上锋头更健;7月份,"飘香"女士摩托车专用润滑油和"迅驰"男士摩托车专用润滑油,将风靡欧洲的法国环保核心技术引入国内,用国际化观念为市场带来清新的空气!
产品的高档化,为统一进军高端市场奠定了坚实的基础。
二、品牌策略调整 大手笔央视投放
2002年11月18日,对统一来说是一个具有里程碑意义的日子。这一天,统一润滑油首次参加中央电视台黄金段位招标,中标额6000多万,成为第一个在电视媒体投放广告的润滑油品牌。
在统一公司内部,这一重大决策经历了反复酝酿。作为一个专业产品,到底要不要投放央视广告?公司的销售网络是否支持大力度的广告投放?
以前,统一的品牌、产品宣传主要依靠在30多家全国性的报纸和一些与车有关的专业媒体,除了平面广告,最多的是软文的形式,进行一些消费理念上的灌输。随着汽车在人们日常生活中影响力的加大,润滑油已开始向日常消费品转变,因此,宣传媒介应该向更具有大众影响力的电视媒体倾斜。而统一还拥有数量最多、利润最好的销售网络和业界最多的销售服务人员。如果没有覆盖全国的销售网络,做央视广告是不合适的;在具备了覆盖全国的销售网络条件以后,投放央视的广告就会有比较好的效果。
在决定投放中央电视台的广告后,接下来产生一个问题:到底投多少合适?这在统一公司内部有比较大的争论,而且跟外部合作的咨询公司、广告代理也有比较大的争论,这些"外脑"认为,第一年投一两千万就行了,投多了有很大的风险。
经过反复讨论,统一公司认为,既然要做中国最好的品牌,就要选择中国影响力最大的媒体;既然选择了影响力最大的媒体,就应该大胆地投入。当时,统一公司做了一个预算,是7500万,实际上花了6000多万。
虽然统一从一开始就生产高级润滑油,在品质上与美孚、壳牌这些国际著名品牌没什么差别,但高端市场一直很难进入。与强势媒体携手,造就强势品牌,成为统一润滑油品牌调整的突破点。
三、经典创意 高端形象完美确立
2003年3月21日,伊拉克战争爆发,中央电视台进行了前所未有的大规模直播报道。统一润滑油迅速做出了反应,在战争开始的当天,停掉了正热播的"众人片",而改为播放一则五秒的广告片。广告片没有任何画面,只有一行字并配以雄浑的画外音:"多一些润滑,少一些摩擦"。 这则广告紧贴在《伊拉克战争报道》之后,和新闻浑然一体,非常有震憾力。这则广告的妙处就在于既准确地诉求了 "多一些润滑"的产品特点,又一语双关道出了"少一些摩擦"的和平呼声,含蓄、隽永,耐人寻味。
统一为这则广告每天投入25万元,共播出10天。这次事件营销对统一石化提高企业形象起到了绝佳的效果。广告播出后,各大媒体纷纷对这次营销事件发表评论,认为统一"多一些润滑,少一些摩擦"的广告,创造了小预算、大效果的神话(制作这个广告仅花1万8千元);统一公司自己的网站点击率提高了4倍;而且还经常有人打公司的服务电话与统一公司讨论战争进展的情况和战争与和平的话题,统一润滑油的品牌影响已经远远超出了产品销售和使用的范围。
广告播放后,很多经销商给"统一"打来电话,他们认为这条广告才像是高端产品品牌的广告,许多原来不卖统一产品的零售店主动联系,给经销商以足够的信心;许多看过此广告的观众都认为这个广告是国外广告公司的创意,还有一部分人认为统一是合资企业或者外资企业,许多司机则点名要加统一润滑油。
这则经典广告,形成了空前的品牌影响力,也为统一润滑油带来了优秀的销售成绩,当月出货量比2002年同期增加了100%,销售额历史性地突破了亿元大关。
四.竞争加剧 统一任重道远
虽然统一先于竞争对手一步,建立了品牌优势,但却未树立起品牌壁垒。在统一投放央视广告以后,其它品牌润滑油马上跟进,迅速加大了品牌宣传的力度,如昆仑润滑油在2003年就以ஸஸ 万中标央视。这些竞争对手实力雄厚,而且已与一些专业咨询公司展开合作,只要它们加大广告投放力度,超过统一不是难事。而另一方面,市场上的润滑油品牌多,名称、包装相近的产品更多。一个新包装面世一个月就有仿造品跟着上市。遇见这种"孪生兄弟",普通消费者往往以为是一家人。这对品牌的伤害是显而易见的,因此,统一的品牌保护工作需要加强。
在中国,大量的车辆故障是由于润滑不当造成的,而国内的润滑油市场却还处于盲目消费的阶段。越来越多的新车与国外同期上市,对润滑油的要求也越来越高,但是国家标准、用户对润滑油的认识却不能与国际同步,如马自达6要求润滑油的质量级别为SL级,但国标却还停留在SF;私家车主也缺乏保养维护车辆的常识。
对于立志成为行业领袖品牌的"统一"来说,对消费者的关心、指导、教育应该成为统一的营销工作重点,知识营销、专业营销大有可为。虽然这也有可能让竞争品牌一同受益,但最大的受益还是"统一",消费者会感受到"统一"的关心,因此而与品牌更加亲近。
目前润滑油行业市场集中度普遍不高,市场分散,但现在已经走到重新洗牌的路口了,统一应该抓住时机,迅速扩大市场份额,在品牌形象及市场份额上都力争成为一个真正的强势品牌。
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微信超级大号咪蒙,人送外号“毒鸡汤”的“软文女王”曾经写过一篇文章《来自如果可以回到十年前,你想改变什么》,从标题上来看,文章应该是延续了咪蒙“心灵鸡汤女王”一贯的鸡汤路线,但是开篇就是坦言自己很后悔以前没有抓紧时间乱搞,利用污点吸引读者。
国人对于男女题材方面的卓越想象力,可以用鲁迅先生的一句话来形容“一见短袖子,立粒还阻过画罗球汽今级刻想到白臂膊,立刻想到全裸体”。
咪蒙懂得读者喜欢看什么,中国的社会传统不支持,不提倡坦率地谈论男女关系,于是国人对关于这件事情的隐喻与暗示有种较强的期待。
利用污点开篇,挑起兴奋点,紧接着画风一转,抛出十个让自己不留遗憾的人生大道理。加西完脸示元于虽然咪蒙很擅长讲人生大道望早仅案当吧吃德神理,这些人生大道理很正确,但是过去的事情无法挽回,时间是没办法倒流的,于是在这个时候,咪蒙一个峰回路转,带出本文主角“咸鱼APP”,名正言顺推出咸鱼的优惠体验券,美其名曰用映跟曾时被盟及院烟“第二人生体验券”。
咪蒙此次的“污”鸡汤投放,使闲鱼APP直接从App 跳显落纸双求合联纪只章Store的几十名冲到总榜的第7名,闲鱼还给客户发了一面“萌萌哒”的锦旗。
软房至文营销追求的是“软”,但是在该有商业色彩的时候就应该大笔着色,比如咪蒙的《不能买买买的人生,不值得一提》选银。
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案例二、故事类软文:伟大的安妮
大部分故事类的软文,都不会直接推销产品,而是通过表达作者的价值观,让读者认同的不经意掉滑来防固火灯瞬间推销产品。
《伟大的安妮》文章开头就用破碎的梦想吸引读者,让读者自动带入主角的感受,引发受众的共鸣。在消负规拉走包超块留场文章中间部分,述说主角被人看轻梦想的黑暗阶段,就像每一虽致叶五王示论处行原文个被人看轻的年轻人,都经历过不理解,自己从小到大的梦想被人鄙视的迷惑阶段。
而后主角开始了逆袭伯特之旅,从刚来大城市的交不起房租,十几个人经常沉默地挤在一起吃泡面,到给母亲承诺自己一定会赚够一武率制电量免最正著胡可栋大房子的钱,到最后逆袭完成,作者的漫画开始有成千上万的转发,粉丝数量也开决有始上涨,终于在2013年拥有了几百万的粉丝。
在主角的追梦过程中将挫折、亲情、泪点揉进文章的感情点中,紧接着,在最关键的时刻以作者的口吻植入商品,介绍产品的价值观:“我们应该做一个好玩的App!名字就叫做快看漫画吧!它并不是海量但乱七八糟的内容,而是我推荐的,少而精的,各种类型最好看的手机漫画”。
文章结尾开始进行价值观输入,温情营销,进一步强化梦想的力量。文章结尾的卖点是主角跟迷茫的年轻人有着大致相同的命运,但是文中的主角却没有放弃。此篇文章推超光弦天构湖二崇的价值观是,有梦想就应该追寻,虽然不一定会成功,但是过程远比结果重要。
故事类软文写作有一个写作方法就是明确自己的受众,在塑造的人物身上找出化谁别士未斗脸切卷读者看了可能会感同身受的情感,在确定受众的情感已经同步之后,这时文章就可以搬出产品,着重说清楚产品的价值观。
故事类或者是科普类软文的好处就是可以引导甲方去尝试用更伟大妒的创意来创造“四两拨千斤”的新媒体传播大法,但是要注意巨大流量和营销数据之间的转化。
长久看来,故事类的文章不可以作为一种长久的软文营销套路,因为故事在一篇文章里装回讲完了,下一次同样的故事套路就不可以用了,这也是故事类软文的最大缺点。
案例三、干货类软文:李老鼠说车
干货类文章首先要明确自己的受众,了解清楚受众、潜在消费者需要什么样的分享文章。在文章分享当中,作者要表明自己的专业素养,因为受众一开始就是被文章的干货属性所吸引的,受众就是奔着干货去的,所以作者一定要表现出足够的专业水准,增加受众的信任感。
干货类的文章相比于新闻式或者是促销类的软文,更具趣味或者是情节跌宕起伏,也正因为如此,科普式的软文更受到读者的欢迎,也更容易在当今泛娱乐化的社会中进行传播,争夺流量先声。
在《李老鼠说车》文章开篇,作者就开始分享各种二手车交易中的猫腻和潜规则,在分享当中植入广告,比如描述一款车型在成为“事故车”之后的二手市场走值,紧接着是干货时间,通过科普,给受众分享一个非常专业和全面的车知识。
《李老鼠说车》这类软文,其实是分享方法类软文,分享方法类文章,追求的是干货、科普,作者通过分享自己熟悉领域中的专业知识,从而让目标受众了解硬知识,加以对该专业领域的一些分析,增加受众的信任感。
案例四、搞笑类软文:天才小熊猫TERA游戏
搞笑类文章的核心要素是如何有趣地写一个产品,特点是用户覆盖广、用户精准度低、文章要生动有趣,最好能结合时事热点说段子。
搞笑类软文,注重的就是搞笑,要让读者看完不会觉得无聊,同时文章还要注重产品的传播属性,一定要与产品本身有关,但是不能过多提到产品,主要还是段子,产品在文章中的出现时间和节点也是需要深思熟虑的,不是说随便一个地方出现产品信息读者都会接受。
游戏类软文一定要配上游戏的图片,这样才更有说服力,在文章开头就说出产品的名字,开门见山,首先在读者的心中形成产品烙印。
“最近在玩韩国那个叫做TERA的游戏,传说中最性感的网游,说实话我一开始并不知道哪里性感了...”文章开头作者就直言并不懂这个游戏的魅力,吸引读者往下读,到底是什么样的一款游戏呢。这样的开头很容易吸引读者往下读,悬念式的开头往往可以引人入胜。
在中国的传统相声中,有个绝活就做抖包袱,就是把最具代表意义的关键词中的一个点说出来,之后层层铺垫,慢慢解开悬念。在悬念的解开过程中,是十分有趣吸引人的,因为越来越多的想不到的料会被发现,可以说就像一个探索的过程,读者的预设在作者的一次次幽默搞笑中认知落空。
这样的探索过程同样适用于软文写作中,这种形式的文章称为“悬念式”。悬念式的软文写作一定要有吸引力,要在开头就设置悬念式的提问,这样才能吸引读者的注意力。
悬念式的文章传播效果丝毫不亚于新闻式的营销软文,只要拿捏得当,一样可以吸引大批流量。
文章中间描述了各种游戏中的奇幻经历,甚至让人有点捧腹,从而引出了“王校长”,并且文章中间再度提到“性感”一词。文章结尾为整个段子抖完了最后一个包袱,这时可以适当重申产品以及产品卖点。