本文目录:
1. 大开大合,”独立站工厂”的传奇
2. 一步走错,大量非仿品的卖家被PayPal冻结资金
3. 中国卖家灰色操作被Facebook特别关注?
4. 独立站看上去很美,方向在哪里?
在跨境电商行业,莆田系是一种独立的存在。
曾几何时,在Google上搜索“Nike Shoes”、“Cheap Nike Shoes”、“Discount Adidas Shoes”等,显示的几乎都是莆田系的独立站。
许多莆田卖家因此也实现了年入千万的创富梦想。
每一个好时代都有结束的时候。
伴随着谷歌、PayPal等生态平台的手起刀落,大量莆田系网站关闭,造富神话一个个破灭。
然而,野火烧不尽,春风吹又生。
我们总是听闻很多独立站被关闭,但江湖上一直有莆田卖家的传奇。在各平台的封杀下,他们在夹缝中杀出一套血路,依然倔强生存着。
刘欣是莆田人,在独立站行业工作四年多,见识了风风雨雨。
“我们的打法是黑帽、白帽都一起用,而不是现在普遍的纯烧钱买广告的模式,”刘欣向《蓝海亿观网egainnews》透露。
刘欣所在的公司采用的“站海战术”,通过各种工具大规模建站,尤其是推普货仿品的时候,一下子自建了1000个独立站。
“我所在的公司算是做得比较保守的了,很多业内大卖家一口气建2000多个站 ,不断地测试,一批“阵亡”,再建一批,总能够在一些站里赚到钱。”刘欣称,“虽然公司有几百个网站,但是我们采用的软件管理,批量运作。我一个人外加一个发货的,可以负责近100个网站。”
与许多独立站猛烧广告的打法不同,批量操作独立站的莆田卖家,往往用一些不怎么烧钱的方式来引流量、促成交。
他们总是千方百计地琢磨谷歌、论坛和或者其他流量池里的漏洞,用打游击的方式去蹭流量。
“比如我们在第三方平台发布的内容中插入代码,用一切手段去测试一些0成本的引流方式。一下子运营那么多网站,不可能像做精品网站那样不断地烧钱。”刘欣表示。
在顺利的情况下,刘欣公司的利润可以达到200%至300%。不过,刘欣坦言,所谓无成本引流,并没有看上去那么美。整个过程会趟很多坑,甚至死掉一些网站。
刘欣公司的产品分为两类,一类是普货,一类是仿品。
为了安全起见,他们的大部分网站是自己搭建的,不会借助Shopify或者其他建站工具搭建。“使用Shopify建站,销售一些擦边球的产品,就等于在“裸奔”,”刘欣说。
据了解,一部分独立站卖家选择了 Magento、Zencart 、Opencart、WordPress等开源网站来做。一些做假发的卖家,尤其是河南一带的卖家,采用了Zencart等创建独立站,在控制风险的情况下,细水长流,渐入佳境,做得越来越好。
开源系统相对来说比较安全,但也不是万无一失的,销售仿品或者其他擦边球的产品,做得久了,服务器可能也会被封。
针对服务器被封问题,一些中国独立站建站平台推出了自己的解决方案,采用服务器IP防封技术,迎合了一大批仿品独立站卖家的需求。
然而,风险依然伴随左右。
有段时间,刘欣公司过于激进,上架了大量的雷朋太阳眼镜仿品,一时间销量暴增,大量美元入账。
然而,这批美元尚未落入口袋,PayPal“大开杀戒”,冻结了许多账号,钱全部打了水漂。
原来,品牌方律师以买家的身份,套出了PayPal账号,收集大量产品图片和实物证据,并向美国法院申请临时禁令,冻结了PayPal账号资金。
刘欣公司销售仿品,无法应诉。于是美国法院缺席判决,将其PayPal账号资金划给商标权人,作为其侵权行为的赔偿。
更糟糕的是,刘欣公司有些PayPal账号绑定了多家店铺。
一个PayPal账号被封,绑定该账号的多个店铺都会被牵连,即便这些店铺再绑定新的PayPal账号,也会一样会被封,好像得了传染病一样。
PayPal被封之后,同一主体几乎没有可能注册新的PayPal账号,如果需要新账号,只能把身份彻彻底底地换一遍,包括身份证明、电话、网络、甚至电脑。总体说来,使用成本很高、
这一连锁反应式的打击,让刘欣手负责的独立站数量锐减,亏损巨大,元气大伤。在巨大压力之下,刘欣暂时退出行业,打算休养一段时间再考虑下一步计划。
刘欣公司的遭遇不是个例。
在那段时间,中国独立站卖家遭到了集中式打击,无论是卖鞋子的,还是卖服装的,都遭遇了大面积冻结资金的情况。
一位独立站观察人士称,除了品牌方律师的主动出击,一些中国同行也在暗中使坏,主动向品牌方告密,并充当“带路党”,向品牌方提供相关的信息,让中国许多同行卖家遭遇重创。
早在四年前,中国有3000多家独立站在同一时间被美国品牌商状告,PayPal火速冻结了这些网站的支付账号。在这一事件的背后,也有同行告密的影子。
这些网站主要销售婚纱礼服,其中部分产品是某知名婚纱品牌的仿品。一些网站做得非常好,甚至在Alexa排名进入1万名以内,引起了婚纱礼服同行的眼红。
然而,这些网站因为夹带部分仿品,一律被告上法院,损失惨重。
除了收款账号和资金被冻结,这些网站的服务器权限也被剥夺,统一被移交给Goddady。
从没有卖仿品的卖家,被大面积冻结PayPal账号
值得注意的是,许多卖家并没有卖仿品,但也遭到了PayPal冻结账号和资金。
曾有一段时间,大量卖家被PayPal冻结资金。这些卖家有做独立站的,也有做eBay、速卖通等第三方平台的,分布在义乌、杭州、广州、深圳、上海、河南等地。账户上的资金,少则几千美元,多则几十万美元。
这些卖家遭遇了两种情况:
1. PayPal账号借用,无辜落坑:跨境电商卖家王先生一直做饰品生意,从来没有卖过仿品。其一位朋友在速卖通销售皮包,产品图片是从阿里巴巴诚信通上下载的。
某日,一位美国买家问是不是Burberry的高仿品。张雷的朋友为了接单,直接回答称是,该买家很爽快地下单,但称只能打款到PayPal账号。朋友没有PayPal账号,因此借用张雷的账号,报给了对方。很快,张雷的账号被冻结了,并收了律师事务所的律师函。(来源:浙中新报)
没有销售仿品,因借用账号被冻结资金,这非常冤枉,但如果卖家去美国法院申诉,一般也会被驳回。
因为美国金融监管非常严格,金融账号具有归属性,一般只能自用。因此,PayPal冗长的服务条款中会包含一条“我的账号只能为我所用,不能借给他人”。但中国卖家一般会不会阅读长达几页的服务条款,而将账号借给朋友,最终遭到了巨大的损失。
2. 律师钓鱼执法,一句话说错,遭受巨大损失:欧美许多律师事务所为国际品牌代理侵权诉讼服务,专门盯住中国卖家。 只要冻结资金,起诉律师可得40%的佣金。
为此,许多知识产权律师如同嗅觉灵敏的猎狗,四处出击,寻找可能仿品卖家,甚至大搞钓鱼执法。一些不是卖仿品的卖家,可能也会落入圈套。
这些律师的套路一般是,找到一些急于出单的卖家,直接向卖家出示仿牌产品,问卖家是否有货。这些原本不卖此类产品的卖家,信以为真,回答称有卖,甚至积极地在市场上为其搜罗仿品,却不知不觉地落入了圈套之中。
法律界人士称,当买家问“这个产品是否为高仿的时候”,只要卖家回答称“是”,就成为销售侵权产品的证据。 这些证据被提交后,账户冻结,追回资金的可能几乎为零。
在美国,这一行为称为Internet Policing ,即网络执法。
为此,不管是独立站卖家,还是第三方电商平台卖家,都要警惕这一钓鱼行为,坚决只卖自己的产品或非侵权产品,以免落入陷阱。
Facebook大封杀,中国卖家灰色操作被特别“照顾”?
除了遭遇支付通道的封杀,许多莆田系独立站卖家还面临了Facebook、谷歌等流量平台的打压。
这些独立站卖家走得是与刘欣公司不一样的引流路线,主要通过社交媒体和搜索引擎获取流量。为了实现规模化营收,这些独立站卖家烧掉了巨额预算,一度取得了不俗的业绩。
不过,近段时间以来,他们的广告转化率直线下降,许多Facebook广告账号也被接连关闭。
一些卖家原本备足了货物,本想今年大赚一笔,随着转化率和账号的关闭,积压了大量的库存。仙游卖家沈明的公司就因此本次大封号,导致许多产品无处可售,大约压货90万。
“一些卖家的灰色操作害了大家,”沈明说,“他们在网上挂出非常好的产品图,但发出的货却不对版,甚至一些卖家,只收钱不发货,引起了用户大规模投诉,以至于Facebook和谷歌等改变政策或者规则,收紧账号管制,导致一些无辜账号中枪”。
一位业内观察人士也指出,正是因为一些卖家的违规操作,触发了Facebook敏感词审查,导致一些正规产品的广告转化率大幅下降,甚至连广告也无法投出。
“其实Facebook、谷歌、Instagram等流量平台,对于中国卖家的灰色操作手法早已有所认知,围绕着他们这些手法,这些生态平台每年都会部署人力、物力来调整算法、政策、规则,填补一些可能的漏洞。实际上,这些卖家封号事小,但给中国卖家群体带来偏见,并导致同样的广告成本投入,却收获了更低的转化率,这事情才严重了。”该分析人士抱怨道。
Facebook广告资深操盘手张力分享了自己的观点。他认为,被封号和广告被限制的原因很多,除了仿品、欺诈、金融、色情等违规原因,有几点要特别注意:
1. 贪图便利,IP不稳定:最近被封的号,很多是使用了免费的“国际上网工具”,导致IP不稳定。Facebook判定该账号可能用于非常正常活动,迅速将其封禁。总体而言,免费的、或者敏感机构搞出来的工具,千万不要使用;或者,一台电脑、手机登录多个账号,也会引起怀疑;
2. 资料不一致:绑定的信用卡和Facebook账号姓名不一致,或者用A的资料开户,但却投B的广告;
3.Facebook粉丝主页被封:原创量内容不多,大量转载,可能会Facebook认为信息泛滥,充斥垃圾信息而封禁主页。因此,Facebook主页也保持一定的原创度,并且发帖时要注意规律。
4.Facebook广告被打压或取消:
(1)点击诱饵太多:比如用了太多标记词“this”,“you”,“your”等,吸引用户过多点击,造成体验不佳,Facebook会给予取消;
(2)频繁运行,引发用户反感:一些广告过于频繁投放,用户看到很多次同一广告,就会点击隐藏或者报告,此时Facebook会出于用户体验的考虑,关闭这一广告;此外,如果用户频繁报告一个广告,Facebook将对这一广告主进行“额外关注”,一旦稍微逾越红线,就会被打压。
值得注意提醒的是,一旦被Facebook封号或者惩罚,如果该账号非常有价值,那么,不要轻易放弃,保持每周联系Facebook几次,反复申诉。
有卖家反复申诉不下百次,持续半年,终于得到了解封。 如果账号里的数据很重要,非常值得这么做。
在这一波,Facebook大规模封号之后,市面上的账号成为抢手货。一些独立站卖家公司准备了大量的Facebook账号,少则30个,多则上百个,一旦有账号被封,就立即“补货”。
这让Facebook账号的市场价格水涨船高,养得越久的账号,越值钱。
2020年独立站野蛮生长,是机遇还是风险?
从2019年开始,独立站的风口就慢慢吹起。2020年的疫情,更加催生了独立站的疯狂生长。
根据某独立站物流人士透露的数据显示,2020年上半年,独立站卖家发货额度同比增长至少在50%以上,足见今年入场者的疯狂。
根据建站平台Shopify最新的第三季度报告数据显示,Shopify第三季度的GMV突破309亿美元,同比增长109%,该数据被许多业内人士当做是独立站风口吹起的标志。
但是深耕独立站多年的海峰却不这么认为。
“只看GMV和同比增长是很片面的。这些数据除了证明建站平台在赚钱以外,能证明什么?”
海峰说,Shopify的GMV增长,很大程度上是被新涌入的独立站卖家顶上去的,这意味着现在的市场竞争比去年要激烈一倍以上。
更重要的是,近年来Facebook、谷歌等流量平台的严控,让独立站卖家的生存环境越发不好。规矩的卖家尚且容易过一些,但莆田系独立站卖家的日子,真的越发难过了。
目前在深圳几乎所有的独立站卖家,都在向精品化路线转型。做仿牌、货不对板的独立站,接下来会遭到Facebook的严厉打击。
据资深独立站卖家Chaos介绍,如今在莆田做独立站的团队中,只有保持足够的利润的团队,才有能力拿到更多的资源,包括推广资源和供应链资源。
从这方面来说,大团队相对容易获得更多资源。小团队只能在夹缝中求生存。
为了获取更多的资金,扩大团队,卖家只能继续在仿品路上狂飙突进,稍微刹车,后来者赶上来了,资源就会越来越少。
莆田是全国闻名的仿鞋之乡,货源易于到手的同时,也导致了推广资源、黑科技资源向仿鞋方向倾斜,即使不做仿鞋的卖家陷入了被动局面。如果莆田卖家不做仿品,而做其他产品,反而要比其他地方的同行花费更多的时间和精力,这导致了一种逆淘汰的局面。
对于莆田系独立站卖家来说,市场越发规范,就意味着他们的生存空间越发狭窄,竞争越发激烈。
“经过几年的洗礼,老外们的眼光也高了。现在即便是做仿品,也需要更好的质量和更优质的服务,才能促使他们花钱下单。”刘欣感慨道。
毕竟如今的仿品独立站,各种成本的提升,利润已经没有前几年那么丰厚了。
来自中东的呼唤,独立站的新方向?
在欧美市场竞争日益激烈之际,一些独立站卖家将目光投向了中东。
中东气候炎热,除了石油、化工产业,轻工业很不发达,鞋服家居等生活用品几乎依赖进口。
目前,中东地区也不乏独立站大企业布局,比如号称跨境电商第一股的兰亭集势,以及目前快时尚出海第一品牌的SHEIN,还有多年布局中东的执御,对于中东都表现出了看好的趋势。
厦门时尚服装外贸卖家Jay,主攻的市场也是中东。
Jay认为,中东市场虽然有亚马逊等综合电商平台,但这些大平台尚未形成垄断格局,尤其没有形成国内淘宝、京东、天猫、拼多多这样的大垄断格局。
许多中东买家乐于在独立的电商网站购物,尤其是对品牌有一定的熟悉度之后,更是热衷于到品牌方自己的官网购买,而不是去综合性电商平台去淘选。
要做好中东市场,必须深度强化本土化基因,尤其是对中东宗教禁忌要非常熟悉。与此同时,通过大数据分析当地消费习惯,与本土的网红深度合作,才能深度挖掘中东市场的机会。 (注:应其要求,文中除公开人物外,其余所有采访对象均为化名)(跨境电商新媒体-蓝海亿观网egainnews)
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