中国最牛出海产品关键一夜。
采访|《中国企业家》记者 赵东山 闫俊文
文|赵东山 编辑|李薇
图片来源|视觉中国
对于张一鸣来说,昨晚注定是个不眠之夜——字节跳动旗下全球10亿月活的TikTok,经历了关键的生死时刻。
北京时间3月24日凌晨,TikTok结束了美国国会众议院能源和商业委员针对TikTok专门举行的听证会。这是TikTok及其背后的字节跳动第一次委派高管亲自参加听证会,TikTok CEO周受资站到了台前,这也是TikTok CEO首次出现在美国国会听证会上。
这场听证会关系着TikTok在美国的命运。不久前,拜登政府要求TikTok的中国所有者出售其在TikTok中的股份,否则TikTok可能会在美国被禁。事实上,更早的特朗普政府时期,TikTok同样遭遇过类似的事情。
根据公开声明,这次听证会的主题包括:TikTok对用户隐私和消费者信息安全的保护措施,平台内容对未成年人的影响,以及陈述TikTok与中国官方的关系。
根据美国国会向媒体披露的消息,周受资自愿参加这次听证会,他是这场听证会上唯一代表TikTok的发言者。
《中国企业家》记者了解到,在参加听证会之前,周受资向外部释放信息:“我把它看成是一个机会,而不是一个生死攸关的时刻。”与此同时,周受资在飞书的签名改为“take ownership, be proactive”,大意为:掌握主动权,积极争取。
生活在美国的华人Jenny亲临了这场听证会。她观察到,各州议员的提问其实都是围绕固定几个问题:数据安全,和中国政府的关系,青少年安全,但提问的方式比较咄咄逼人。
“比如,抛出一个问题后等周受资回答了一部分后,议员们就会打断说,你只需要回答我yes or no,有的议员逼问的语气还挺凶狠的,感觉跟吵架似的,周受资反而显得比较淡定自若,只是时不时喝水。但有很多问题,周受资都没有给出具体的数据例子支撑,就说I will look into that……(我会查看)”
事实上,早在听证会开始之前,周受资和TikTok就为这场听证会使出了浑身解数。
在听证会开始前,TikTok在华盛顿的地铁和媒体投放了大量的广告。本周二,周受资在TikTok发布短视频,直接呼吁美国用户关注潜在禁令。他在视频中强调:“TikTok在美国有1.5亿用户,几乎为美国人口的一半。”本周三,美国首都华盛顿聚集了一群网红向国会喊话:如果禁止TikTok,将激起民众的广泛反对。
此外,在听证会前,周受资接受《华尔街日报》采访时表示,强制出售股票无助于解决所谓“安全风险”,“如果保护国家安全是目标,撤资并不能解决问题:所有权的变更不会对数据流或访问带来改变。解决国家安全问题担忧的最佳方式,是对美国用户数据和系统进行透明的、基于美国的保护,以及我们已经在实施的强大的第三方监测、审查和验证措施。”
字节跳动不少员工昨晚自发观看了这场听证会,普遍用“愤怒”两字表达了情绪。一位字节跳动内部人士看完之后的感受是“感觉要明抢”。但即便在这种情况下,周受资也在据理力争,一再强调TikTok的用户数量和对美国当地的贡献。
本月内,美国国会众议院外交事务委员会将会对禁止在美国使用TikTok的法案进行投票。周受资能否带领TikTok度过这次危机?
为什么是周受资?此次听证会在国内互联网圈引起广泛关注,TikTok的命运之外,大家都在关注为什么是周受资来出席此次听证会。
资料显示,现年40岁的周受资在新加坡出生和长大,曾在新加坡军队服役,之后在英国伦敦大学和美国商学院接受教育。早年他曾在高盛和亚洲风投机构DST工作。随后,周受资在小米工作6年,帮助小米顺利在港股上市。2021年,他加入字节跳动出任CFO,后开始担任TikTok CEO到现在。
周受资出任字节跳动CFO时,张一鸣在内部信中写道:“受资对我们的业务、团队和文化非常熟悉,他在DST工作期间就认识了我们,并推动DST在很早期投资了字节跳动。”
周受资参加听证会,其新加坡身份是关键。在证词中,周受资也强调,他能说一口流利的普通话并娶了一位来自中国台湾的美籍华人为妻,但自己并非来自中国,而是“驻留在新加坡的新加坡人”;TikTok也是在母公司字节跳动之外自主运作。
过去几年,字节跳动一直在寻找更多的人才来关注公司潜在的地缘政治问题,并辅助周受资。2022年4月25日,字节跳动CEO梁汝波在内部全员信中宣布,全球顶尖律所世达国际律师事务所高级合伙人高准加入字节跳动,接替周受资出任CFO,其主要办公地点在香港和新加坡。
高准在法律界声名显赫。她曾入选《美国律师》杂志全球45名“45岁以下的杰出女律师”,并连续十多年被《钱伯斯全球》国际商会列入全球领先商业律师中的最高级别(Band 1)。
浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心研究员盘和林,在看完听证会后告诉《中国企业家》:“周受资在听证会上维护了底线,也为TikTok做了能做的事情,当前TikTok和美国行政当局之间存在不可调和的矛盾,所以TikTok管理层依然需要为TikTok未来不可预见的困难做好准备。”
与此同时,盘和林认为,TikTok基于国外的选票政治,应多和用户沟通,在选民中积累一些影响力。他认为股权和数据安全是没有关系的。如果万不得已,要努力找到折中的解决方案,比如之前中概股的问题,后来在香港进行现场审计最终解决了问题,很多问题还是可以拿出方案的,“最差的做法就是拿出股权,这是破坏产权的,是不被允许的”。
听证会在讨论什么?TikTok在美国的命运,是字节跳动高层非常关注的问题。在2023年3月16日字节跳动11周年之际,字节跳动CEO梁汝波同样在谈论产品在各个市场的安全问题。
梁汝波表示,解决各个市场安全的顾虑,最好的和最合理的方法,是要解决好数据和内容的安全屏障,同时要做好和监管、媒体等的沟通,增加公司的透明度。“我们已在美国、欧洲地区分别推出了Project Texas(德州计划)和Project Clover(三叶草计划),然后通过建立数据中心,控制数据访问权限,以及引入第三方的审计监督这些方式来提供安全保障。”
TikTok还被字节跳动寄予很大的商业化变现期望。TikTok电商业务负责人康泽宇表示,他相信“TikTok商城是2023年最大的增长点”。为此,目前内部已经加强了抖音电商和TikTok电商产品团队的交流。
众望所托之下,听证会的内容变得至关重要。
在听证会上,周受资称在最近几周与委员会的一些成员会面后,听到的担忧主要分为四类:未成年人安全、数据隐私安全、在线活动对现实世界的危害以及外国进行内容操纵的风险。
他称,TikTok将把安全,尤其是青少年的安全,作为首要任务;将通过防火墙保护美国用户数据不受未经授权的外国访问;TikTok仍将是一个言论自由的平台,不受任何政府的操纵;平台将保持透明,并允许第三方独立监督,并对该承诺负责。
面对议员们的一再逼问,周受资一再强调,TikTok从来没有也从未被要求过与中国政府分享美国用户数据;母公司字节跳动也“不是中国或任何国家的代理人”;TikTok已在设法加强美国用户数据保护,包括耗资数10亿美元为这些数据设置防火墙以阻止来自外国的访问,委托甲骨文公司代为储存等。
针对青少年群体的保护,周受资称,TikTok开发的设置不仅体现了对13岁以下人群和青少年之间差异的仔细考量,也体现了对13~17岁青少年群体内部差异的仔细考量。此外,只有18岁或以上用户注册的账户才能在平台直播。
针对信息隐私问题,周受资称,公司完全支持国会通过全面联邦隐私立法的努力。公司期待与委员会合作,帮助制定隐私基线,推动建立一致和强有力的隐私标准立法。TikTok花费了超过15亿美元用于严格数据安全措施的德州计划,目前有近1500名全职员工,并与甲骨文签订了存储TikTok美国用户数据的合同。
对出海创业者有何影响?TikTok在美国的命运,还关乎众多基于TikTok生态创业的人。
一方面,TikTok伴随着流量的增长,成为巨大的在线广告平台;另一方面,如同国内的抖音开启直播电商一样,TikTok也同样在尝试直播带货。
在线广告方面,研究机构Insider Intelligence在2022年就预测,TikTok广告收入可能增加两倍至逾110亿美元,将超过竞争对手Twitter与Snapchat二者之和。
直播电商方面,TikTok早在2021年2月就正式上线TikTok Shop,首站落地印尼,第二站则是英国,开启更加多元化的商业变现。据36氪报道,TikTok电商2021年GMV最高约60亿元,其中GMV占比约70%以上来自印度尼西亚,剩余不到30%来自英国。
中国创业者积极通过TikTok出海的一个大背景是,中国供应链强大起来,生产物资过剩。互联网电商出海最经典的案例,就是诞生了估值1000亿美元的跨境电商巨头SHEIN。
在周受资之前发布的短视频中,同样强调,除了1.5亿用户这个数字,TikTok还有另一个极为重要的数字:TikTok上还有500万个美国企业用户,“其中大部分是中小企业”。这意味着,封禁这款APP将会伤及大量借助TikTok谋生或盈利的个人和企业。
顾俊便是其中之一。过去几年,依赖TikTok平台,他创立了出海家居品牌Newme。其商业运作模式主要依靠TikTok渠道,通过短视频广告投放、直播带货以及电商独立站的方式售卖商品,主要产品涵盖灯具、厨房小家电、卫浴小家电和电动工具等,客单价定位在30~100美元左右,他在美国雇佣了超过50人。
面对TikTok在美国悬而未决的命运,顾俊也在观望和考察东南亚的机会。过去一个多月,他都在东南亚出差考察。假设出现最差的结果,TikTok在美国被禁,他还有更多的准备和出路。
北京森川影视文化董事长张岩松同样是TikTok生态上的创业者。森川影视从2021年开始在TikTok做娱乐直播,一个月50多个主播,纯利润能达到20多万元。
张岩松说,对他本人来说,TikTok为其他人提供了很多创业机会,对公司而言,美国市场还是挺重要的,一个月能贡献1万美元的营收,但这个听证会并没有给出一个很明确的定论,所以还得继续观察。
还有一些出海创业者向《中国企业家》表达的是今昔出海形势的对比和当下的艰难。他们感慨,“这不再是一个和气生财的时代,出海千难万难,企业一旦做大了还得以一己之力面对一个国家的有色眼镜。”
也有人表示乐观。北美传讯创始人、CEO彭家荣则告诉《中国企业家》:“TikTok已经可以成为本地化的范例。因为TikTok的存在,IG和Twitter这些竞争对手都放弃了短视频业务。如果TikTok有勇气,他们甚至可以起诉美国政府,因为严格来讲,美国政府并没有权力强迫一家公司卖掉自己。”
彭家荣认为,从社会学的角度看,TikTok不仅是一种娱乐形式,也成为了一种新的信息传播方式。年轻人利用TikTok分享自己的观点、经验和知识,向观众传递各种信息。但那些从来不使用TikTok的人们开始强烈反对年轻人使用它。
然而,在真正的结果出来之前,TikTok在美国的命运具体会如何仍是一个未知数。而对于周受资和TikTok,张一鸣及字节跳动来说,还有更艰难的路要走。
我也算是抖音的老用户啦,注册账号已经快一年半了,看着它从一个默默无闻的短视频平台到现在火遍全民,有一种看着自己的孩子长大的感觉哈哈~相比于最开始抖音上大部分都是大家分享自己的生活,展现自己个性的内容,现在有很多品牌也入驻了抖音开始自我营销,一些顶级的KOL也拥有着强大的影响力。
对于一些抖音红人或者网红品牌的爆红,我刚开始是不太理解的,他们好像突然之间就火了,但是我却依旧停留在不上不下的状态,每次看到抖音上又有谁谁谁暴涨了粉丝,我心里就又着急又无奈,特别想要知道其中的诀窍。
直到最近看了一本新出的书,叫《抖音营销实战指南》,才知道抖音这样玩才能玩好!具体内容就先不剧透~
其实不管是品牌还是个人,想要成功树立自身形象,都需要相应的方法,不是光靠疯狂输出短视频就能吸引大家的注意的。而且现在网络世界瞬息万变,能够在目前这个阶段,趁抖音正站在风口处时看到这本书实在是太幸运了,让我掌握运营技巧还能帮助我及时收获红利。
书里面有很多实用的干货,刚入门的时候应该做些什么,怎么让流量变现等问题都有讲到。强烈建议感兴趣的朋友们去看一下这本书,我觉得这是每个想在抖音营销上做出好成绩的人都必备的一本书~
抖音运营基本思路
1、建立人设
建立人设的目的是为了能以人格化的形式来聚集用户群体和增加粉丝粘性。在抖音上面想要持续的火爆,打造人设就是最重要的一个步骤。
具体操作流程就是首先可以先分析用户人群的需求的从而来设置账号定位,确定好账号人设和内容主线。之后再通过制作优质的视频内容来提高用户的崭新,最后可以通过品牌账号优质内容的沉淀影响,持续吸引目标用户,从而搭建抖音自有的粉丝流量池。
2、注重视频文案
抖音能发挥文案作用的地方有标题、评论以及字幕这三处地方。标题、评论和字幕的作用都是为了更好的服务于内容,让用户直观地理解作者思路,这样才能触发他们互动的欲望。
标题在提高视频播放完成度和互动率上起着关键作用,视频标题不够吸引人,就不会有人打开看视频,自然也就没有用户行为;有些视频的字幕也很重要,通常会需要在关键步骤上去添加字幕帮助用户看懂内容。
3、制造传播热点
抖音的用户互动性特别高,这一特点也非常适合营销活动的传播和扩散。之前中国国家博物馆与七家地方博物馆联合抖音一起推出的“第一届文物戏精大会”H5刷爆某社交平台的这一个案例就可以看出来。
近两年来,短视频正以逆势上扬的趋势,越来越多地占据着用户的上网时间。碎片时间的利用、生产门槛较低以及内容的丰富性,使得UGC成为移动视频的主要生产力。在众多视频平台中,抖音的表现尤为突出,抖音也因此顺理成章地成为了短视频营销的主流阵地。抖音推广通过技术为创新营销起点,激发用户与品牌的营销共振,探索用户与品牌多元化连接等方式,助力短视频营销阵地的升级。接下来,我们就来分析抖音推广是如何成为品牌营销的优选阵地?从用户到内容到场景等的全面提升,抖音推广实现营销进阶首先,抖音推广实现了从用户、内容、场景等方面的进阶,其用户覆盖更加广泛,内容更为多元,推广场景也更为丰富。而基于这些方面的完善和进阶,可以让用户在沉浸感和兴趣推荐的基础之上形成更为有效的渗透和互动,也令抖音推广颠覆了传统平台营销的链路,实现一个更短、更快的营销方式。其次,抖音推广在表达方式上,采用能够给用户带来巨大冲击力的竖屏广告形式,让展示更沉浸;更加多元的推广内容形式,让品牌推广与用户交互更加丰富;在传播层面,抖音推广为品牌搭建了优质内容与粉丝互动的加磅传播的进化,让品牌推广在抖音形成广泛参与的口碑爆发地;另外,技术的加持所带来的全新交互玩法,能够激发用户创作的欲望,引发全网的参与。打破营销边界抖音推广助力品牌搭建长效传播阵地由于抖音推广平台,既是一个文化传播的阵地,又是内容社交发声地,也是一个兴趣转化的阵地,所以抖音推广在整个互联网营销行业里形成了独特的优势,它并不是一个单一的流量平台,也不是简单的互动平台。抖音拥有庞大的明星+达人+用户创作内容,并且通过挑战赛、贴纸、背景音乐等来激发全民创作热情,在这样的海量内容所带来的庞大流量里,品牌可以与用户做很好的互动,打造传播的裂变和口碑的营造。举个例子,美团曾携手抖音推广发起“吃货大作战”的挑战赛,在活动期间美团品牌影响力持续提升,并且在项目结束后依然呈现高速上升趋势。其次,广告主在抖音推广,可以通过智能技术使得广告更高效、更智能,并缩短营销路径。广告主可以通过开屏广告、信息流广告、固定位广告等,满足品牌多种曝光需求,实现广泛流量触达;通过直播、话题、扫一扫的互动展示高效驱动用户,小程序、POI、快闪店、购物车、卡券、表单等智能转化手段,对用户实现即时引导和转化,全面提升广告效能。这对广告主来说,不但可以实现对流量的智能化经营,又可以缩短营销路径,从而实现品效双丰收。此外,抖音推广还为广告主打造了企业专属的营销阵地—企业蓝V。在这块专属于各品牌的营销阵地,广告主可以通过建立挑战赛、合拍、话题、音乐等标签来实现和用户内容共创,通过抢楼、队形、神评论等粉丝文化实现内容社交,还可以通过抽奖、粉丝福利等众多品牌活动实现内容联动和内容生态的共建。此外,广告主也能利用快闪店等进行即时引导,实现转化提升。通过企业蓝V,品牌在抖音上的推广可以多维度多角度洞察品牌内容经营,帮助企业优化运营策略。在多元营销需求下,抖音推广已经探索出了诸多新的玩法,不管是新品上市、品牌活动、活动促销,还是线上线下联动以及粉丝营销,都可以在抖音上实现。例如,香奈儿J12腕表新品上市时,在抖音上仅仅发布推广了十二支精品视频,阐释十二种与香奈儿J12相关的美好生活,但这12支视频却获得了900W+的播放量,点赞评论达到150W+。同样是新品上市,宝马BMW X3以内容协同(自制微电影)、明星效应(赵又廷、宋佳)与品牌传播共振,开启短视频营销新篇章,开屏+信息流的黄金传播组合打造宝马Big Day,同时入驻抖音蓝v,形成品牌短视频长效营销阵地。总之,在抖音推广平台上,广告主不但可以实现广告流量的有效触达,还可以实现互动口碑营造等,更可以高效利用专属的品牌阵地蓝V,不断为品牌建立口碑,构建一个长效品牌传播阵地。因此,抖音推广成为品牌营销优选阵地,也理所当然。
抖音是目前最火爆的短视频,身边刷抖音上瘾的朋友越来越多。品牌同样意识到了这一点,加大在抖音上的投放力度。在前段时间,就连高冷的香奈儿都在抖音连刷出12支竖屏腕表广告。
作为一个新崛起的流量池,抖音成为许多企业追捧的新战场,但抖音营销的不可控性却非常明显。很多企业做抖音营销,要么是按照老一套的TVC模式,拍大片;要么是简单粗暴地找网红,做一些随大流的东西。这些方法花费高,效果却不一定好,而且难以持续。
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