本文转自一位资深跨境电商卖家,写的很深入,希望能帮到大家!
写这篇文章是因为我们卖家的线下交流以及社区微信群的一些聊天,在讨论关于亚马逊卖家有没有必要使用ERP系统,所以,这里我结合自己的实际情况来分享下。
我写之前特意去搜了下这块问题,发现还是很多人关注这块的,不乏好几万阅读量的帖子。
本文有广告成分,为某个ERP站台中。慎入
本文分成几个部分,由于不是资深专业人士,有些表达可能有失偏颇,敬请各位大神指正。
前言&利益相关是什么?为什么?怎么选?我们公司的ERP系统配置总结&丢广告一、前言&利益相关
利益相关说明:积加ERP和通途深度用户,和积加ERP的老板(前ANKER的技术部负责人)比较熟。
本文对ERP的评估以积加为主。
二、是什么?为什么?怎么选?
什么是亚马逊ERP系统?
新卖家或许对ERP不了解,我们一般说的亚马逊ERP系统,就是专业服务于跨境电商中亚马逊平台这个细分领域的ERP系统,当然还有多平台的ERP。主要功能大致有:产品管理、订单管理、仓储管理、采购管理、广告管理、供应链管理、财务管理、数据报表、运营工具等等。
整合来说,就是提高效率,所有的ERP系统都脱离不开这个特性。
为什么我们会用到ERP系统?
我们做亚马逊时,发展过程中会遇到非常多的痛点,包含产品、运营、供应链、财务、管理等等,几乎可以说全链条都会有,痛点不消,势必会严重阻碍整体业务的发展。
那些在所难免的痛点,你遇到多少:
账号关联现象防不胜防,多账号管理压力大产品数量庞大,编辑优化工作无止境合理采购,供货关系管理费心费力物流选择,利润计算费尽心机库存管理过程繁琐,经常缺货订单漏发错发时有发生售前售后客服事无巨细财务数据统计头晕眼花广告投放效果差却找不到原因熬夜赶跟卖,头发少了,黑眼圈重了每个月总有那么几天要痛,你今天痛了吗?...............
如今不比以前的铺货时代,上产品就能挣钱的日子早已远去,流量红利也已经消失。
卖家需要面临随之而来的产品同质化严重、价格内卷不止、成本费用上涨、运营效率下降、跟卖随处可见等严峻问题,行业竞争愈加激烈。
跨境电商合规化大环境的影响下,传统的铺货模式已无法适应当下的行业发展,聚焦于特定品类的精细化运营管理模式,已然成为亚马逊卖家后续发展的必经之路。
当我们面临以上问题的时候,引入一款ERP系统来帮助自己是非常有必要的,许多工作,人工已经很难完成了。
怎么选择适合的ERP?
考虑到本文是以亚马逊卖家为主。我大致地把卖家分成单平台(Amazon)和多平台,其中如果是Amazon卖家,则大致可以分成铺货型和精品型。
当然,我们知道目前的Amazon运营的主流是精品型的运营。
在ERP的选择上,就要首先分析清楚自己的情况是什么,需求是什么。
我举一个栗子。这是很早之前的事情了,仅作参考哈,没有带有任何负面色彩。
我广东的朋友A,平台以ebay、wish、速卖通这些平台为主,90%以上国内直发,仓库2万平方左右,日发8000多单,使用2万多一年独立部署的通途,基本可以解决日常发货需求,对于他们来说,一年2万多元的通途,性价比巨高。
另外一位共同认识的朋友B,在深圳销售电子仪器,只做Amazon,精品策略,100%发货是FBA,公司从几个人成长到二十几个人之后,对采购、QC、发货的流程把控需要系统协助了,准备上线一款ERP,听了朋友A说通途,很便宜很好用,就上线了。后来发现根本不太适合,那时候某途对Amazon运营的支持几乎为零,而只停留在传统电商的后端支持上,后端指的是采购、质检、打单、捡货、分拣、发货等环节。
这是真实的状况,却是在ERP的选择上,两个刚好极端相反的例子。
所以当我们在讨论ERP系统的时候,我们不妨先想清楚:
我们的需求到底是什么?我们的效率短板到底是什么?我们需要用系统来支撑的是运营、供应链、产品、仓储还是财务。三、我们公司的ERP系统配置
业务状况:亚马逊业务占电商80%以上,美国仓占10%,自发货占10%;有Walmart eBay等多平台。
两套系统:积加ERP+通途,这样组合基本解决了主要痛点,而且性价比高。
通途:自发货及美国仓发货使用,优势是对接基本上所有的小平台,方便打单出货;
积加ERP:亚马逊业务全流程使用,优势是深度对接亚马逊后台,可脱离亚马逊后台集中操作,功能基本包含了所有实际业务场景。
这样管理当然有不便的地方,比如同一仓库库存在不同的平台销售,库存数据不能实时同步,需要手动定时地进行库存数量更新。
以中国卖家目前的状况,绝大多数人没有标准化的流程,希望用同一套系统来解决整个公司的数据,基本不太可能,我们过去引入过某个纳斯达克上市公司的系统,折腾了一年多,水土不服,跟其他软件的对接也郁闷至极最后放弃,白白损失几十万实施费用。
积加创始人是以前ANKER的技术部负责人,从跨境电商第一品牌离开之后创立了积加。
从我负责的工作内容的角度,我认为积加ERP给我的感受有几点:
1.操作基本可以脱离亚马逊后台,包括产品资料添加、修改Listing所有信息,客服工作,索评,100%匹配差评(系统的亮点功能),CPC广告,创建FBA等;
2.每套账号的服务器是独立部署的,用一个界面管理多套账号,没有关联风险。我们自己也架设了服务器用来远程登录账号,但是已经不常用了,基本通过积加ERP解决;
3.各大版块的数据分析能做到整合、拆解、筛选等不同维度的分析,基本上都是实时的,这点比之前好多了,不用我们自己用数据分析的一些技术整理进行自己的分析。
4.解决订单利润统计真实率的问题,充分考虑了采购、物流、广告等成本,可以从SKU、站点、账号、品类品牌等维度统计利润,在基础数据维护得当的情况下,直接显示的利润非常准确,可以直接作为公司经营的财务报表费用数据依据;
5.闭环、体系:这是积加与我们的对接过程中被灌输最多的概念。闭环是指通过系统处理的工作每一个流程都可以很好地串联,比如说一个差评出现了,就会形成工作流,自动分配给客服,上级可以监管客服绩效。
又如各个采购审批环节能清楚掌握该请购商品的销量、库存、在途数,在调拨(从本地仓库库存发送FBA到亚马逊)环节系统能自动更新在途数、预留数、中转数、坏数与实际可售库存数;这里不得不提他们的仓储“先进先出”功能,确实是一大亮点,这样能确保我们的成本数据非常准确。
6.CPC角度的管理做得也不错,其中一个亮点是支持分时调价,这一点我想直接贴官方的一篇介绍根据客户购物时间点优化Amazon站内广告投放是一种什么样的体验?
积加ERP系统根据产品购买24小时分布趋势数据作为参考,可依据数据分析设置分时调价价额,高流量时间段提升曝光量,提高广告转化率,低流量时间段调整价格位,降低运营成本额
积加ERP跟其他运营支撑类ERP的对比
很抱歉,由于不能全部试用评估,所以无法大篇幅展开。但是我大致观察了本回答所列的几个系统工具,从“运营的角度”,以“更好地脱离亚马逊后台”为目标做优化效率的工作的话,我认为积加目前所列出来的系统功能可能是最全面的一个。比如某工具没有办法创建shipment,某些软件只侧重于客服工作环节,对采购支持较弱等等。恩,考虑到我下面要说积加的好话,我不点名其他的哈。
我们自己的IT项目经理对积加ERP提的需求有70多项,很多对积加本身的产品完善起到了好的效果。
此外,就连我这种已经上线很久的卖家,部分功能依然无法很熟悉的操作系统,功能强大,系统就会复杂,用户教育的过程就得多花时间!
有一点还是蛮重要的:积加ERP的运作逻辑,应该是创建一个子账号,并充分授权给ERP,让ERP模仿人的操作去获取和修改后台数据。所以,只要员工能通过后台做的事情,积加ERP理论上都可以实现。这个运作逻辑跟市面上很多工具的API对接方式不一样,API对接目前应该还有很多数据拿不到,但是子账号授权可以。
我举一个例子说明,2016年的时候我们上线那家美国的上市公司软件,上线之后我们同步Amazon的Listing,在系统界面做修改Listing操作,希望同步到前台的时候,发现BSR的类目节点不见了!由于节点是一个不小的流量入口,订单瞬间少了很多!相当折腾的一件事情。以我目前所知道的,积加目前在开发的Listing上传功能应该就不会出现这样的Bug,因为跟我们人手在后台上传是一样的。
上述是我一个非IT男的理解,如有不对敬请指正。
四、总结&丢广告
其实要总结的上面自己提炼一下也差不多了。
就是说要想清楚自己选ERP的目的是什么,希望解决什么问题?
到底是希望解决多平台整合发货的问题?还是希望提升运营效率?
好好想想。
如果对积加ERP有兴趣的各位,可以去官网的申请体验。
登记一下,可以免费上门演示积加ERP,用不用都是后话,先看了再说!
对于亚马逊同站点上的多账号操作,首先亚马逊会发送一个亚马逊关联的通知邮件给到卖家,然后如果卖家们的这些账号下销售着同样的产品,就会被亚马逊要求下架产品,如果卖家没有下架就会被亚马逊强制要求下架。当然如果关联着的账号中,有账号被封,就会导致其他的账号也被关闭。这可以说这是亚马逊对亚马逊多账号操作上最为严厉的处罚了。
为此对于想要在同个站点进行多账号操作的卖家们来说,做好防关联的工作,从注册账号开始,到之后的店铺运营上,注意预防,注意将这些信息隔离开,让亚马逊判断为是不同的人在运营就可以让这几个账号都安全的存在和运营了,紫鸟超级浏览器跨境电商防止账号关联软件,可以帮助卖家们在ip等登录环境上进行多账号关联的预防,帮助卖家们更好的预防账号关联。
有一定的关系,多个店铺用同个Ip也有关系
注册cashcowpro是需要绑定亚马逊帐号的,需要输入mws代码和merchant id,绑定帐号是没有风险的,亚马逊支持对外授权,而且要抓取的是店铺内的详细数据,只有api授权这一个方式才能做到。
对于风险性的问题不用担心。cashcowpro支持所有站点使用,而且可以绑定多个店铺,系统分别从不同店铺采集到第三方的服务器,在登录cashcowpro的时候看到的数据是从他们自己的服务器来的,不是亚马逊,所以多站点店铺绑定也没问题,如果实在担心,可以一个店铺绑定一个账户,反正费用也不高。
报告长官:巨人城天亮了,运输船也到岸了,金字塔也不在喧闹了,实验室、生化酒店也开了,这一战守了十年。海豹突击队请求退役。 孟婆:小伙你都喝了八碗孟婆汤了,有什么忘不掉的。我含着泪说:银色换大炮。
问题一:美国亚马逊和中国亚马逊账号一样吗 亚马逊全球一共是15个站点,各个站点是独花立的。中国的是卓越亚马逊。你首先是要看是在哪个站点买东西或是销售,然后在对应的站点注册! 入驻英国美国亚马逊可以通过全球开店的方式来申请,希望可以帮到你,要是注册和操作有问题咨询我也可以协助
问题二:美国亚马逊和中国亚马逊的账户可以通用吗 我试过,中国亚马逊账户是没法登陆美国亚马逊账户的;美国的亚马逊账户l都是我用g肥沿安波诗敌负河千封mai重新注册的。
中国亚马逊东西与欧美相比卖的这么贵,所以中国亚马逊基本概不“玩”了,
反过来美国英亚马逊账户登陆中国亚马逊也就没试过,你和我一样有空可以试试哦。
问题三:美国亚马逊和中国亚马逊的账户为什么不通用 我们国家规定,凡是在我国境内开展业务的外国网络公司,必须将服务器设在我国境内用于存储我国用户的个人信息。 所以同样是张开同面亚马逊,中国的用的是候房独立于国外的服务器,所以不能通用
问题四:日本亚马逊和中国亚马逊账号(账户)通用吗 全球所有的国家的亚马逊都是独立账户的,不能通用。
帐户与帐户之间相互独立,需要重新注册。
问题五:在中国交亚马逊会员费是否全球通用 各国亚马逊是独立运营的,每个国家的亚马逊也要分别注册账号才能网购。所以各个国家的亚马逊会员当然不通用啦。
问题六:策算陆稳晚功钱就欧洲亚马逊公司帐号和个人苏鲁卖家帐号的区别 50分 从加司2014年10月开始,个人申请欧洲账号都要转成公司资质,也就是说现在个人申请不了欧洲账号。公司通过全球开店招商申请欧洲账号,1.免税,2.有客户经理,3.有购物车,4.后天联系卖把核活电家支持有中文服务。欧洲站kyc一直严格,现在Amazon全球开店在中国设立了kyc预审中国团队协助卖家审核信息,大陆公司现在申请流程简化,速度略微变快。整个流程是大陆kyc团队初审,Amazon欧洲团队第二轮审核,然后Amazon会第三次雨优买龙银直步慢集终审决定是否给予开通欧洲账户。整个流程最快一个月,最慢3个月甚至更久。
Amazon要遵守欧盟的一系列规定,保证服从欧洲各国的法律法规,所以审核周期较长。
问题七:亚马逊的全球开店和我直接在美国注册有什么区别 全球开店只需要一个账号就可以通用了,美国注册的话只能做美国销售
问题八:亚马逊有账号的是不是最好不要用公用的网 如果是公司的账号没事, 但是一个网 只能用一个账号, 如果2个账号同时用一个网 容易引起关联封号 操作需谨慎
问题九:亚马逊全球开店项目账户和自注册账户有什么不一样 差别很大的,自注册的是没有招商经理的扶持的
全球开店的项目是有招商经理扶持的,
第一,店铺以及产品的流量扶持
其二,拥有束器概达招商经理一年的扶持
其三,可以参加促销活动的
其四,关店率很低
问题十:亚马逊我要开店和全球开店的区别 亚马逊全球开店是国内的卓越亚马逊针对国内卓越亚马逊商家推出的辅助在全球亚马逊开店的帮助计划,前提需要国内是公司性质特款迫,整个环节是:电话沟通 > 向卖家发送相关文档 > 卖家准备材料(注册美国账号/购买UPC/填收集表/准备产品图片)> 审核通过 > 发送注册邀请 > 注册 > 培训 > 正式销售;从开始到审核,到账号注册下来整个过程大概在牛板社音通模么滑他治1个月左右2. 同时,美国及英品雨磁似刘答诉派何段国等亚马逊站点是针对中国开放注册的,想注册亚马逊账户的卖家可以自行准备材米规事料注册,无论是个人还是公司均可注册月继按齐许静确照再,相比于全球开店计划,自行注册无需审核,当天注册当天即可上架销售